假期套餐常见问题解答

只需向我们的旅行专家发送预订表格或电子邮件，其中包含行程详情：住宿类型、旅行日期、行程时长和人数。我们的销售人员将向您发送最优报价，包括我们供应商的最新促销和折扣。

此外，如果你已经和 越南尊贵旅行社，您将获得会员折扣，下次预订可享5%折扣。已通过Viet Prestige旅行社预订九次或以上行程的忠实旅客，所有后续预订均可享10%折扣。请注意，对于在线预订，会员折扣将计入您的发票，而非预订阶段。

所有价格（电子邮件或宣传册）均以最终美元金额显示，包含所有税费和服务费，但不包括任何交易的银行手续费。所有银行手续费均由客户承担。

预订前，请仔细查看包含和不包含的服务。包含和不包含的服务内容也会列在我们的确认邮件或宣传册中。

请告知我们的旅行顾问您孩子的年龄，他或她将在电子邮件或宣传册中告诉您准确的价格。

– 2 岁以下儿童：免费旅游/与父母共用现有床位，成人国内机票 10%
– 5 至 7 岁儿童：成人旅游费用的 50% / 与父母共用现有床位，成人国内机票费用的 75%
– 7岁至11岁以下儿童：成人旅游费用的75％/与父母共用现有床位，成人国内机票费用的75％
– 11岁以上：按成人收费

请注意 5岁以下儿童票价，详情请咨询我们的销售人员。当然，您的孩子将按75%的票价购买机票。

当您的团队人数较多时，每人的价格将相应降低。因为服务费（导游、接送）将平均分摊。

请发送确认邮件给我们。收到邮件后，我们会立即查询您所选行程的酒店和航班空位情况，并发送正式形式发票，其中包含首付的付款方式。了解更多关于付款的信息，请访问 Viet Prestige travel 付款方式

 步骤 1：选择旅游

当您在我们的网站上选择旅游行程时，请点击菜单栏中的“查询此旅游行程”或“定制旅游行程”，这将带您进入我们的预订表或定制表。

* 第 2 步：填写预订表

请填写表格中的所有信息。点击页面底部的“立即咨询”。如果您想咨询其他行程，请分别执行步骤1和步骤2。

* 步骤3：确认行程

您将预订表格发送给我们后，将立即收到包含预订详情的电子邮件。之后，我们将为您设计完整的行程方案，包含所有服务，并在24小时内通过电子邮件回复，并附上宣传册。
如果所有服务均可用，我们将向您发送一封电子邮件，其中包含服务详情，包括酒店、接送、费用、截止日期等。
如果您选择我们的服务定制旅游，我们将向您发送一份带有行程的提案供您考虑。

* 步骤 4：付款流程

旅行确认后，我们将发送付款指南；我们接受两种主要付款方式：银行转账或 OnePay - Visa、Master 和 Amex 的安全在线支付网关。
– 首次存款：总金额的30％。
– 第二笔定金：抵达前 50 天支付总金额的 45%。
– 最终付款：剩余的 20% 将在抵达时以美元现金支付。
您付款后，将适用取消政策。

* 步骤 5：发送您的旅程详细文件

收到您的付款后，我们将向您发送详细文件：机票、酒店预订代码、签证函……

决定预订旅游套餐或游轮后，您需要支付首笔定金。收到定金后，我们将为您预订所有国内航班、酒店、导游和接送服务。

如果所有服务预订成功，我们将向您发送一封确认邮件，其中包含押金发票和其他有用信息。但是，如果服务已满，我们将通知您并建议类似的选择。
当您收到确认电子邮件时，即表示您的预订已确认。

收到您的订金后，我们将向您发送一封包含所有航班、酒店或度假村预订确认码的电子邮件。请在入住或使用服务时出示预订码。入住酒店、游轮和航班时，需出示您的护照进行验证。

在 Viet Prestige Travel我们为客户提供四种安全的支付方式。您可以在确认预订后选择其中一种。

选项 1 – 银行转账：我们强烈建议所有客户向我们支付1000美元及以上的大额款项。请注意，所有交易手续费均由客户承担。请咨询我们的销售人员，了解越南尊贵旅行账户 (Viet Prestige Travel Account)。

选项 2 – 信用卡:（Visa、Master 收取 3% 的银行手续费，American Express 收取 4% 的银行手续费 - 通过 Onepay 系统或授权书和 POS 在线支付）：我们将向您发送付款链接，以便通过 One pay 付款，或者当我们直接在河内见面时，您可以通过 POS 付款。

选项 3 – 现金：  避免抵达时支付余额的银行费用，我们绝对接受越南盾、美元、澳元、欧元现金，但汇率将由我们当地银行采用。

选项 4 – Western Union 或 Money Gram：  MoneyGram 和 Western Union 服务（大额汇款强烈推荐）

MoneyGram 和 Western Union 的服务相对安全快捷，而且手续费较低。因此强烈推荐大家使用它们进行预订。

除 Pham Tien Duong 先生外，没有其他人有权通过上述方式收取款项。

以下是授权接收者的详细信息：

全名：Pham Tien Duong

地址: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, 河内, 越南

ID：001 083 006 094

手机：+ 84 988767599

您需要支付定金来担保您的预订（例如旅游、酒店、接送等）。收到您的定金后，我们将为您预留服务。因此，您需要支付定金来担保您的预订。通常情况下，预订时需支付总费用的30%作为定金。

对于某些紧急情况或特殊类型的促销，我们将要求在预订时全额付款。

我们与 OnePay 支付网关连接 (www.onepay.vn) 接受大多数主流借记卡和信用卡的在线支付。OnePAY 支付门户代表万事达卡为越南企业提供在线支付解决方案，符合国际金融体系标准，例如 PCI 安全标准委员会的 PCI DSS 认证以及 Visa、万事达卡和 JCB 的 3D-Secure 认证。您的卡片信息将通过先进的安全系统进行处理，不会存储在我们（商户）的数据库中。

一旦您同意服务和价格，我们将通过安全链接向您发送发票，以便您通过电子邮件在线支付。只需点击链接并按照以下说明使用信用卡在线支付，我们需要您的账单地址、电话号码以及护照上的全名来创建发票。

1- 第一步：点击链接： 我们提供或复制粘贴地址到浏览器。支付网关界面将出现如下图所示：

2- 第二步：输入卡信息
* 如果您已在发卡银行为您的卡注册了 3D-Secure 计划，即 Visa 卡的 Visa 验证、MasterCard 的 Master Card Secure Code 和 JCB 卡的 J-Secure，则需要在线支付密码。

3- 最后一步：交易结果
请等待几秒钟，等待OnePay支付网关的交易结果。我们将向您发送电子邮件，告知您订单状态和交易结果。

如果您输入了正确的卡信息，但支付网关或我们均未收到交易结果，请勿尝试进行其他付款。请联系我们获取交易结果并确认订单。
您的交易有时可能会失败，因为：
1. 您已输入正确的银行卡信息
2. 您没有输入足够的信用余额（每日或每月）
3. 您的卡片尚未开通网上支付功能，请联系发卡银行进行开通。
重要提示*： 您必须是持卡人。因此，在某些情况下，我们会要求您提供护照和信用卡的复印件。这只是为了确保该卡是您的。如果您不提供这些信息，我们保留不批准付款的权利。为了您的个人安全，重要的卡片信息将隐藏，如下图所示。

您需要支付定金来担保您的预订（例如旅游、酒店、接送等）。收到您的定金后，我们将为您预留服务。因此，您需要支付定金来担保您的预订。通常情况下，预订时需支付总费用的30%作为定金。

对于某些紧急情况或特殊类型的促销，我们将要求在预订时全额付款。

越南签证：

要进入越南您需要：
– 护照有效期自您的旅行日期起 6 个月。
– 越南签证 – 通常是旅游签证或商务签证，但也有其他类别的签证。
– 签证可以是 3 次入境、单次入境或多次入境，具体数量取决于申请时的要求。
– 两 (2) 张近期护照尺寸照片。

签证
几乎所有前往越南的游客都需要签证才能入境，但与越南签订双边互惠协议的国家的公民可享受部分豁免签证。根据申请人的国籍和护照，他们可能获得可在越南停留三十 (30) 天的旅游签证。

抵达时签证
最简单的方法是通过有执照的越南旅行社获得签证，例如 越南尊贵旅行社如果您需要，我们可以快速高效地为您办理落地签证。签证费合理，为每人15美元，不含盖章费，您需要在机场直接支付，费用为每人25至85美元。正常办理大约需要3-5个工作日（周六和周日除外）。加急办理大约需要2个工作日。如有紧急情况，请联系我们。 [email protected]

签证豁免：适用于以下国家的公民：
– 泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚和老挝（不超过 30 天）
– 日本、韩国、瑞典、挪威、丹麦、芬兰（不超过15天）

办理落地签证需要以下信息：
– 全名 – 与护照上显示的完全一致
– 出生日期和地点 – 与护照上所述完全一致
- 性别
– 国籍 – 对于拥有多个国籍的人，国籍必须与所用的护照相同
– 职业或工作
– 护照号码 – 包含任何前缀字母
– 护照签发日期和地点
– 护照到期日
– 您计划/实际的越南入境和出境日期
– 您希望在哪个国家或入境地点办理落地签证？请联系我们，了解越南落地签证事宜。

柬埔寨签证：

现在，所有外国游客均可在抵达机场时获得柬埔寨签证。无需在抵达前前往柬埔寨大使馆办理签证盖章。只需准备以下文件：
– 护照复印件
– 1 张照片（3 x 4 厘米）
– 旅游签证费现金 30 美元（直接支付给移民局）
柬埔寨签证在以下入境口岸正式签发：

空运
– 金边波成东机场
– 暹粒机场（吴哥窟地区）

陆路交通
旅客可通过泰国亚兰巴帖-波贝边境、达叻-戈公边境以及越南木牌-巴域边境，经陆路往返柬埔寨。柬埔寨签证有效期：自签发之日起30天，*非*入境之日起有效。

签证延期
想要延长在柬埔寨停留时间的旅客，可以前往位于波成东机场对面的移民局办理签证延期。签证延期30天，费用为25美元。
一些旅行者报告说，自 2000 年 25 月中旬以来，签证已无法再延长一个月。如果您预计停留一个多月，最好一次性获得有效期为三个月的商务签证，费用为 XNUMX 美元。

老挝签证：

所有国籍人士均需办理签证。签证通常由老挝大使馆签发，或在老挝的任何国际入境口岸签发，包括万象国际机场、琅勃拉邦国际机场和巴色国际机场。签证表格可在入境处领取；请携带两张彩色照片（护照尺寸）。签证费用为每人2美元至8美元，有效期为42天。但签证办理程序可能会不时更改。老挝对部分东盟成员国公民提供免费签证。

如果您对旅行签证和旅行预订有任何其他疑问，也可以通过电子邮件联系我们。

直接客户： [email protected].

官方网站: www.vietprestigetravel.com

所有取消申请必须以书面形式通过电子邮件发送给我们。任何行程确认后取消，将收取总价的10%。取消适用以下规定：

抵达前 60 天：20%

+ 抵达前 30-59 天：收取 45% 的取消费

+ 抵达前 15-29 天：收取 65% 的取消费

+ 抵达前 8-14 天：收取 85% 的取消费

+ 7 天或更短的取消通知：不退款

（*** 所有取消情况均不予退还押金和银行服务费。）

笔记： 如果您预订单项服务，例如 湄公河游船、下龙湾游船、 取消政策将根据邮轮政策而有所不同。请咨询我们的 销售经理 ，了解更多详情。

当您通过 Onepay 使用信用卡进行在线支付时，我们当然会通过 Onepay 为您支付退款。所有信用卡退款都将及时处理。退款处理取决于您与信用卡公司的账单周期。退款指示发出后，退款可能需要 15 至 45 个工作日才能到达您的账户。请注意，退款将以贷记到您的信用卡账户的形式进行。