Vanliga frågor om semesterpaket

Skicka bara ett bokningsformulär eller ett e-postmeddelande till våra resespecialister med information om turnén: boendetyper, resdatum, resans längd och antal personer. Vår försäljning kommer att skicka den bästa offerten till dig inklusive de senaste kampanjerna och rabatterna från våra leverantörer.

Dessutom, Om du har rest på två eller flera resor med Viet Prestige Travel, får du lojalitetsrabatt med 5 % rabatt på din nästa bokning. Dedikerade resenärer som har varit på nio eller fler resor med Viet Prestige-resor kommer att få 10 % rabatt på alla efterföljande bokningar. Observera att för onlinebokningar kommer lojalitetsrabatter att tillämpas på din faktura och inte vid bokningsstadiet.

Alla priser (e-post eller broschyrer) visas i det slutliga numret i US-dollar och det inkluderar alla typer av skatter och serviceavgifter, men det inkluderar inte bankavgifter för några transaktioner. Alla bankavgifter kommer att betalas av kundens sida.

Kontrollera noga inkludering och uteslutning av tjänster innan du bokar. Inkluderings- och uteslutningstjänster kommer också att listas i vår bekräftelsemail eller broschyr.

Vänligen informera vår resekonsult om dina barns ålder, hon eller han kommer att ge dig exakt priset till dig i e-post eller broschyr.

– Barn under 2 år: Kostnadsfritt resepris / delar befintlig säng med föräldrarna, 10 % vuxens inrikesflyg
– Barn från 5 till 7 år: 50 % vuxens turpris/ som delar befintlig säng med föräldrar, 75 % vuxens inrikesflyg
– Barn från 7 till under 11 år: 75 % vuxens resepris / delar befintlig säng med föräldrar, 75 % vuxens inrikesflyg
– Över 11 år: Debiteras som vuxen

Bli noterad att barns pris under 5 år, fråga vår försäljning för mer information. Definitivt kommer dina barn att debiteras 75 % för flygbiljetter.

När ditt parti har fler medlemmar sänks priset per person i motsvarande grad. Eftersom avgiften för tjänster (reseguider, överföringar) kommer att delas lika.

Skicka oss ett e-postmeddelande med bekräftelse, så snart vi får det kommer vi att kontrollera hotell- och flygtillgängligheten för din valda turné och skicka en officiell proformafaktura med betalningsmetoder för första insättning. Läs mer om betalning på Viet Prestige travel Betalningsmetod

 Steg 1: Välj turné

När du väljer en turné på vår hemsida, klicka på "Fråga denna rundtur" eller "Skräddarsydda turer" i menyraden som tar dig till vårt bokningsformulär eller skräddarsydda formulär.

* Steg 2: Fyll i bokningsformuläret

Vänligen ange all information som efterfrågas i formuläret. Klicka på "Fråga nu" längst ner på sidan. Om du vill fråga en annan rundtur gör du steg 1 och 2 separat.

* Steg 3: Bekräfta turnén

Efter att ha skickat bokningsformuläret till oss kommer du omedelbart att få vårt e-postmeddelande med information om din bokning. Och sedan skapar vi de fullständiga förslagsturerna med tillgången till alla dess tjänster, och vi kommer att svara inom 24 timmar via e-post med broschyr.
Om alla tjänster är tillgängliga kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande med information om tjänster, inklusive hotell, transfer, kostnad, deadline etc.
Om du väljer vår serviceanpassade turné kommer vi att skicka ett förslag med resplan till dig.

* Steg 4: Betalningsprocessen

Efter turnébekräftelsen skickar vi riktlinjen för betalningen; vi accepterar betalning via två huvudsakliga sätt: banköverföring eller OnePay – säkra onlinebetalningsgateways för Visa, Master & Amex.
– Första insättning: 30 % av det totala beloppet.
– Andra insättningen: 50 % av det totala beloppet före 45 dagars ankomst.
– Slutbetalning: resten av 20 % kommer att betalas med US$ kontant vid ankomst.
Det gäller avbokningsregler efter att du har gjort betalningen.

* Steg 5: Skicka de detaljerade dokumenten för din resa

Efter att ha tagit emot din betalning kommer vi att skicka detaljerade dokument till dig: flygbiljetter, hotellbokningskod, visumbrev...

Efter att ha bestämt dig för att boka ett resepaket eller kryssning måste du betala en första insättning. När vi har mottagit din insättning kommer vi att boka alla interna flyg, hotell, reseguider och transfer åt dig.

Om alla tjänster har bokats framgångsrikt kommer vi att skicka dig ett bekräftelsemail med en insättningsfaktura och annan användbar information. Men om tjänsterna är fullbokade kommer vi att informera dig och föreslå liknande alternativ.
När du får en bekräftelse via e-post betyder det att din bokning är bekräftad.

Efter att ha mottagit din insättning kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med bekräftelsekod som beskriver alla flyg, hotell eller resorter. Bokningskoderna ska visas när du checkar in eller använder tjänsterna. Ditt pass behövs för att verifiera när du checkar in på hotell, kryssning och flyg.

På Viet Prestige Travel, vi har fyra säkra betalningsportar för kunderna. Du kan välja en av dem när du bekräftar bokningarna hos oss.

Alternativ 1 – Banköverföring: Vi rekommenderar starkt alla kunder att betala oss med ett stort belopp från USD 1000 och uppåt. Observera att alla transaktionsavgifter kommer att betalas av kundens sida. Fråga vår rea om Viet Prestige Travel Account.

Alternativ 2 – Kreditkort: (3 % bankavgift för Visa, Master och 4 % för American Express – betala online via Onepay-systemet, eller Letter of Authorization & POS): vi skickar dig en betalningslänk för att betala via One pay, eller så kan du betala via POS när vi träffas direkt i Hanoi.

Alternativ 3 – Kontanter:  undvik bankavgift för balansbetalning vid ankomst, vi accepterar definitivt kontanter i VND, USD, AUD, EUR, men växelkurser kommer att tillämpas av vår lokala bank.

Alternativ 4 – Western Union eller Money Gram:  MoneyGram och Western Union Service (rekommenderas starkt för stora summor)

MoneyGram och Western Union Service är relativt säkra och snabba och lägre överföringsavgift. Så de rekommenderas varmt för alla bokningar.

Ingen annan än bara Mr. Pham Tien Duong är auktoriserad att ta emot pengarna med ovanstående metoder.

Nedan följer informationen om den auktoriserade mottagaren:

Fullständigt namn: Pham Tien Duong

Adress: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

ID: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Depositionen krävs för att garantera din bokning (turer, hotell, transfer, etc.). Efter att ha tagit emot din insättning kommer vi att reservera tjänsterna åt dig. Så depositionen krävs för att säkra din bokning. Normalt kommer 30 % av den totala kostnaden att krävas för deposition vid bokningstillfället.

För vissa brådskande fall eller speciella typer av kampanjer kommer vi att kräva full betalning vid bokningstillfället.

Vi ansluter till OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) för att acceptera onlinebetalning med de flesta större betal- och kreditkort. Representerar MasterCard för att tillhandahålla onlinebetalningslösningar till företag i Vietnam, OnePAY betalningsportal uppfyller standarder för internationella finansiella system såsom PCI DSS från PCI Security Standards Council, 3D-Secure of Visa, MasterCard och JCB. Din kortinformation kommer att behandlas avancerat säkerhetssystem och lagras inte i vår databas (handlare).

När du har kommit överens med tjänsterna och priset skickar vi dig en faktura via en säker länk för onlinebetalning via e-post. Klicka bara på länken och följ instruktionerna nedan för att betala online med kreditkort. Vi behöver din faktureringsadress, telefonnummer, fullständiga namn som i ditt pass för att skapa fakturan.

1- Första steget: Klicka på länken: vi tillhandahåller eller kopierar och klistrar in adressen i webbläsaren. Gränssnittet för betalningsporten kommer att se ut som nedan:

2- Andra steget: Inmatning av kortinformation
* Lösenord för onlinebetalning kommer att krävas om du har registrerat 3D-Secure Program för ditt kort hos Emittentbanken, nämligen Verified by Visa för Visa-kort, Master Card Secure Code för MasterCard och J-Secure för JCB Card.

3- Sista steget: Transaktionsresultat
Vänta några sekunder på transaktionsresultatet från OnePay betalningsgateway. Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om orderstatus och transaktionsresultat.

Om du anger korrekt kortinformation men inte får något transaktionsresultat från betalningsgatewayen eller oss, försök inte göra någon annan betalning. Kontakta oss för transaktionsresultat och bekräftelse av beställningen.
Din transaktion kan ibland misslyckas eftersom:
1. Du har angett korrekt kortinformation
2. Du har inte angett tillräckligt med saldo (dagligen eller månadsvis)
3. Ditt kort har inte aktiverats för onlinebetalning. Du bör kontakta Emittentbanken för kortaktivering.
Viktig anmärkning*: du måste vara kortets ägare. Så i vissa fall skulle vi kräva att du ger oss en kopia av ditt pass och kreditkort. Detta är bara för att säkerställa att kortet är ditt. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna betalningen om sådan information inte tillhandahålls. Viktig kortinformation kommer att döljas som på följande bild för din personliga säkerhet.

Depositionen krävs för att garantera din bokning (turer, hotell, transfer, etc.). Efter att ha tagit emot din insättning kommer vi att reservera tjänsterna åt dig. Så depositionen krävs för att säkra din bokning. Normalt kommer 30 % av den totala kostnaden att krävas för deposition vid bokningstillfället.

För vissa brådskande fall eller speciella typer av kampanjer kommer vi att kräva full betalning vid bokningstillfället.

VISUM TILL VIETNAM:

För att komma in i Vietnam behöver du:
– Ett pass som är giltigt i 6 månader efter ditt resedatum.
– Ett visum för Vietnam – vanligtvis antingen ett turistvisum eller ett affärsvisum men andra klasser är tillgängliga.
– Visum kan vara antingen 3, single-entry eller multiple-entry enligt begäran vid tidpunkten för ansökan.
– Två (2) nya foton i passstorlek.

Visa
Nästan alla besökare till Vietnam behöver visum för att komma in i landet, även om vissa kvalificerade undantag gäller för medborgare i de länder som har bilaterala ömsesidiga avtal med Vietnam. Beroende på den sökandes nationalitet och pass kan ett turistvisum beviljas för trettio (30) dagars vistelse i Vietnam.

Visa vid ankomst
Det enklaste sättet är att få ditt visum genom ett licensierat vietnamesiskt reseföretag, som t.ex Viet Prestige Travel. Vi kan snabbt och effektivt organisera ditt förbeställda visum vid ankomsten om du så önskar. Visumavgiften är rimlig på 15 USD/person, ej inkluderade stämplingsavgifter som du måste betala direkt på flygplatsen 25 till 85 USD/person. Det tar cirka 3-5 arbetsdagar (Förutom lördag och söndag) för en normal procession. För en brådskande procession tar det ca 2 arbetsdagar. Kontakta oss för ett brådskande ärende [e-postskyddad]

Visumundantag: gäller för medborgare i:
– Thailand, Filippinerna, Malaysia, Singapore, Indonesien och Laos (högst 30 dagar)
– Japan och Sydkorea, Sverige, Norge, Danmark, Finland (högst 15 dagar)

Följande information behövs för visum vid ankomst:
– Fullständigt namn – precis som det står i ditt pass
– Födelsedatum och plats – precis som det står i ditt pass
– Kön
– Nationalitet – detta måste vara detsamma som passet som ska användas för personer med mer än en nationalitet
– Yrke eller jobb
– Passnummer – inkludera valfri prefixbokstav
– Passdatum och plats för utfärdande
– Passets utgångsdatum
– Dina föreslagna/faktiska in- och utresedatum för Vietnam
– Det land i vilket, eller inresestället till Vietnam, där du vill få ditt inresevisum vid ankomst. Kontakta oss för visum vid ankomst till Vietnam.

VISUM TILL KAMBODIA:

Alla utländska besökare kan nu få Kambodjavisum vid ankomst till flygplatsen. Det är inte längre nödvändigt att få visumstämpeln på Kambodjas ambassad innan ditt besök. Förbered bara följande dokument:
– En passfotokopia
– 1 foto (3 x 4 cm)
– 30 USD kontant för turistvisumavgift (betalas direkt till immigrationen)
Kambodjavisum utfärdas officiellt vid följande inresehamnar:

Med flyg
– Pochentong flygplats i Phnompenh
– Siemreap flygplats (Angkor Wat-regionen)

Vid land
Resenärer kan resa till/från Kambodja landvägen genom Aranyapathet-Poipet Border och Trat-Koh Kong Border of Thailand och Moc Bai – Bavet Border of Vietnam. Giltighet för Kambodjavisum: 30 dagar från utfärdandedatum, *INTE* från inresedatum.

Visumförlängning
Resenärer som vill förlänga sin vistelse i Kambodja kan förlänga sitt visum vid Immigrationsdepartementet som ligger mittemot Pochentong flygplats. Visumet kan förlängas med 30 dagar till en kostnad av 25 USD.
Vissa resenärer har rapporterat att det inte längre var möjligt att förlänga visumet med ytterligare en månad sedan mitten av juni 2000. Om du räknar med att stanna mer än en månad är det bättre att skaffa ett affärsvisum på en gång för 25 USD med tre månaders giltighet.

VISUM TILL LAOS:

Visum krävs av alla nationaliteter. Visum levereras vanligtvis av Laos ambassader eller utfärdas vid alla internationella infarter till Laos, inklusive den internationella flygplatsen Vientiane, Luang Prabang och Pakse. Visumformuläret finns tillgängligt vid immigrationsdisken; vänligen ta med dig två (2) färgfoton (passstorlek). Avgiften är noterad från 8 till 42 USD per person och gäller i 30 dagar. Proceduren för att få visum ändras dock då och då. Laos accepterar gratis visum för vissa ASEAN-medlemsmedborgarskap.

Du kan också kontakta oss via e-post om du har några andra frågor om ditt resevisum och bokning av resa.

Direktkunder: [e-postskyddad].

Webbplats:  www.vietprestigetravel.com

Alla avbokningar måste tas emot skriftligen, skickas till oss via e-post och eventuell reseavbokning efter bekräftelse kommer att debiteras 10 % av totalpriset. Följande regler gäller för avbokning:

+ 60 dagar före ankomst: 20 %

+ 30-59 dagar före ankomst: 45 % avbokningsavgift

+ 15-29 dagar före ankomst: 65 % avbokningsavgift

+ 8-14 dagar före ankomst: 85 % avbokningsavgift

+ 7 dagar eller mindre avbokning: Ingen återbetalning

(*** Ej återbetalningsbar deposition och banktjänstavgift kommer att förverkas i alla avbokningsfall.)

ANMÄRKNINGAR: om du bokar en enstaka tjänster som t.ex Mekong River Cruise, Halong Bay Cruise, avbokningsreglerna kommer att vara olika beroende på kryssningens policy. Fråga gärna vår Sales Executive för mer detaljer.

När du gör en onlinebetalning med ditt kreditkort via Onepay betalar vi självklart en återbetalning till dig via Onepay. Alla kreditkortsåterbetalningar kommer att behandlas i tid. Återbetalningshanteringen beror på din faktureringscykel hos kreditkortsföretaget. När återbetalningsinstruktionerna lämnar vårt kontor kan det ta 15-45 arbetsdagar innan återbetalningarna kommer in på ditt konto. Observera att återbetalningarna kommer att göras i form av en kreditering till ditt kortkonto.