Časté otázky o dovolenkových balíkoch

Stačí poslať rezervačný formulár alebo e-mail našim cestovným špecialistom s podrobnosťami o plánovanom zájazde: typy ubytovania, termíny cesty, dĺžka cesty a počet osôb. Náš predaj vám pošle najlepšiu cenovú ponuku vrátane najnovších akcií a zliav od našich dodávateľov.

Navyše, ak ste absolvovali dva alebo viac ciest s Viet Prestige Travel , získate vernostnú zľavu vo výške 5 % na vašu ďalšiu rezerváciu. Verní cestujúci, ktorí absolvovali deväť alebo viac ciest s Viet Prestige Travel, získajú 10 % zľavu na všetky nasledujúce rezervácie. Upozorňujeme, že pri online rezerváciách budú vernostné zľavy uplatnené na vašej faktúre a nie vo fáze rezervácie.

Všetky ceny (e-maily alebo brožúry) sú uvedené v konečnom čísle v amerických dolároch a zahŕňajú všetky druhy daní a servisných poplatkov, ale nezahŕňajú bankové poplatky za žiadne transakcie. Všetky bankové poplatky budú hradené na strane klienta.

Pred rezerváciou si pozorne skontrolujte zahrnutie a vylúčenie služieb. Služby zaradenia a vylúčenia budú tiež uvedené v našom e-maile s potvrdením alebo v brožúre.

Informujte prosím o veku vašich detí našu cestovnú poradkyňu, tá vám dá presnú cenu e-mailom alebo v brožúre.

– Deti do 2 rokov: Bezplatná cena zájazdu/ zdieľanie existujúcej postele s rodičmi, 10 % domáca letenka pre dospelých
– Deti od 5 do 7 rokov: 50 % z ceny zájazdu pre dospelého / zdieľanie existujúcej postele s rodičmi, 75 % z domácej letenky pre dospelého
– Deti vo veku od 7 do 11 rokov: 75 % z ceny zájazdu pre dospelého / zdieľanie existujúcej postele s rodičmi, 75 % z domácej letenky pre dospelého
– Starší ako 11 rokov: Účtujú sa ako dospelí

Upozorňujeme , že cena je pre deti do 5 rokov, pre viac informácií sa obráťte na našich predajcov. Vaše deti budú určite platiť 75 % z ceny leteniek.

Keď má vaša partia viac členov, cena za osobu sa primerane zníži. Pretože poplatok za služby (sprievodcovia, transfery) bude rozdelený rovným dielom.

Pošlite nám potvrdzovací e-mail. Hneď ako ho dostaneme, overíme dostupnosť hotela a letu pre vami vybraný zájazd a pošleme vám oficiálnu proforma faktúru s platobnými metódami pre prvú zálohu. Získajte viac informácií o platbe na stránke Viet Prestige travel.

 Krok 1: Vyberte si prehliadku

Keď si vyberiete zájazd na našej webovej stránke, kliknite prosím na „Požiadať o túto prehliadku“ alebo „Zájazdy šité na mieru“ v lište menu, čím sa dostanete k nášmu rezervačnému formuláru alebo formuláru na mieru.

* Krok 2: Vyplňte rezervačný formulár

Zadajte všetky požadované informácie vo formulári. Kliknite na „Požiadať teraz“ v dolnej časti stránky. Ak sa chcete opýtať na ďalšiu prehliadku, vykonajte kroky 1 a 2 samostatne.

* Krok 3: Potvrďte prehliadku

Po odoslaní rezervačného formulára nám obratom prídete na náš e-mail s detailmi Vašej rezervácie. Potom vytvoríme kompletné ponuky zájazdov s dostupnosťou všetkých jeho služieb a do 24 hodín odpovieme e-mailom s brožúrou.
Ak sú dostupné všetky služby, pošleme vám e-mail s podrobnosťami o službách, vrátane hotelov, transferov, nákladov, termínu atď.
Ak si vyberiete našu službu zájazdu na mieru, zašleme vám na zváženie návrh s itinerárom.

* Krok 4: Proces platby

Po potvrdení zájazdu zašleme usmernenie k platbe; akceptujeme platby dvoma hlavnými spôsobmi: bankovým prevodom alebo OnePay – bezpečné online platobné brány pre Visa, Master & Amex.
– Prvý vklad: 30 % z celkovej sumy.
– Druhá záloha: 50 % z celkovej sumy pred príchodom 45 dní.
– Záverečná platba: zvyšných 20 % bude zaplatených v hotovosti v USD pri príchode.
Po vykonaní platby sa uplatňujú storno podmienky.

* Krok 5: Pošlite podrobné dokumenty o vašej ceste

Po prijatí platby vám zašleme podrobné dokumenty: letenky, kód rezervácie hotela, vízové ​​listy….

Po rozhodnutí o rezervácii zájazdu alebo plavby musíte zaplatiť prvú zálohu. Po prijatí zálohy pre vás zarezervujeme všetky interné lety, hotely, sprievodcov a transfery.

Ak sú všetky služby úspešne zarezervované, pošleme vám potvrdzujúci e-mail vrátane zálohovej faktúry a ďalších užitočných informácií. V prípade, že budú služby plne obsadené, budeme vás informovať a navrhneme podobné možnosti.
Keď dostanete potvrdzujúci e-mail, znamená to, že vaša rezervácia je potvrdená.

Po prijatí zálohy vám pošleme e-mail s potvrdzovacím kódom s podrobnosťami o všetkých letoch, hoteloch alebo rezortoch. Rezervačné kódy by sa mali zobraziť pri registrácii alebo používaní služieb. Váš pas je potrebný na overenie pri registrácii v hoteli, plavbe a lete.

Vo Viet Prestige Travel máme pre klientov štyri zabezpečené platobné brány. Pri potvrdení rezervácie u nás si môžete vybrať jednu z nich.

Možnosť 1 – Bankový prevod : Všetkým klientom dôrazne odporúčame, aby nám platili väčšie sumy od 1 000 USD vyššie. Upozorňujeme, že všetky transakčné poplatky hradí klient. Informujte sa u nášho predajcu ohľadom cestovného účtu Viet Prestige.

Možnosť 2 – Kreditná karta : (3 % bankový poplatok pre karty Visa, MasterCard a 4 % pre American Express – platba online cez systém Onepay alebo autorizačný list a POS): pošleme vám platobný odkaz na platbu cez Onepay, alebo môžete platiť cez POS pri našom priamom stretnutí v Hanoji.

Možnosť 3 – Hotovosť: vyhnite sa bankovému poplatku za platbu zostatku pri príchode, akceptujeme hotovosť v menách VND, USD, AUD, EUR, ale výmenný kurz bude uplatňovaný našou miestnou bankou.

Možnosť 4 – Western Union alebo Money Gram: Služba MoneyGram a Western Union (dôrazne odporúčaná pre veľké sumy peňazí)

MoneyGram a Western Union Service sú relatívne bezpečné a rýchle a majú nižší poplatok za prevod. Preto sa dôrazne odporúčajú pre všetky rezervácie.

Nikto iný okrem pána Pham Tien Duonga nie je oprávnený prijímať peniaze pomocou vyššie uvedených metód.

Nižšie sú uvedené podrobnosti o oprávnenom príjemcovi:

Celé meno: Pham Tien Duong

Adresa: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoj, Vietnam

IČO: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Záloha je potrebná na zaručenie vašej rezervácie (zájazdy, hotely, transfer atď.). Po prijatí zálohy pre vás rezervujeme služby. Na zabezpečenie vašej rezervácie je teda potrebná záloha. Za normálnych okolností sa pri rezervácii bude vyžadovať záloha vo výške 30 % z celkových nákladov.

V niektorých naliehavých prípadoch alebo špeciálnych typoch propagácie budeme požadovať plnú platbu pri rezervácii.

Prepájame sa s platobnou bránou OnePay ( www.onepay.vn ) a prijímame online platby väčšinou hlavných debetných a kreditných kariet. Zastupujeme spoločnosť MasterCard a poskytujeme online platobné riešenia podnikom vo Vietname. Platobný portál OnePAY spĺňa štandardy medzinárodného finančného systému, ako napríklad PCI DSS Rady pre bezpečnostné štandardy PCI, 3D-Secure Visa, MasterCard a JCB. Informácie o vašej karte budú spracované pokročilým bezpečnostným systémom a nebudú uložené v našej databáze (obchodníka).

Po odsúhlasení služieb a ceny Vám zašleme faktúru prostredníctvom zabezpečeného odkazu na online platbu emailom. Stačí kliknúť na odkaz a postupovať podľa nižšie uvedených pokynov na platbu online kreditnými kartami. Na vytvorenie faktúry budeme potrebovať vašu fakturačnú adresu, telefónne číslo, celé meno ako vo vašom pase.

1. Prvý krok: Kliknite na odkaz: ktorý poskytneme, alebo skopírujte a vložte adresu do prehliadača. Rozhranie platobnej brány sa zobrazí nižšie:

2- Druhý krok: Zadanie informácií o karte
* Heslo online platby sa bude vyžadovať, ak ste si pre svoju kartu zaregistrovali program 3D-Secure u vydavateľskej banky, konkrétne Verified by Visa pre kartu Visa, Master Card Secure Code pre MasterCard a J-Secure pre kartu JCB.

3- Posledný krok: Výsledok transakcie
Počkajte niekoľko sekúnd na výsledok transakcie z platobnej brány OnePay. Pošleme vám e-mail s informáciami o stave objednávky a výsledku transakcie.

Ak zadáte správne informácie o karte, ale z platobnej brány alebo od nás nedostanete žiadny výsledok transakcie, nepokúšajte sa uskutočniť inú platbu. Pre výsledok transakcie a potvrdenie objednávky nás prosím kontaktujte.
Vaša transakcia môže byť niekedy neúspešná, pretože:
1. Zadali ste správne informácie o karte
2. Nezadali ste dostatočný kreditný zostatok (denne alebo mesačne)
3. Vaša karta nebola aktivovaná na online platbu. Pre aktiváciu karty by ste sa mali obrátiť na vydavateľskú banku.
Dôležitá poznámka*: musíte byť vlastníkom karty. Takže v niektorých prípadoch by sme od vás vyžadovali, aby ste nám poskytli kópiu pasu a kreditnej karty. Je to len preto, aby ste sa uistili, že karta je vaša. Vyhradzujeme si právo neschváliť platbu, ak takéto údaje neposkytnete. Dôležité informácie o karte budú pre vašu osobnú bezpečnosť skryté ako na nasledujúcej fotografii.

Záloha je potrebná na zaručenie vašej rezervácie (zájazdy, hotely, transfer atď.). Po prijatí zálohy pre vás rezervujeme služby. Na zabezpečenie vašej rezervácie je teda potrebná záloha. Za normálnych okolností sa pri rezervácii bude vyžadovať záloha vo výške 30 % z celkových nákladov.

V niektorých naliehavých prípadoch alebo špeciálnych typoch propagácie budeme požadovať plnú platbu pri rezervácii.

VÍZA DO VIETNAMU:

Na vstup do Vietnamu potrebujete:
– Cestovný pas platný ešte 6 mesiacov po dátume vašej cesty.
– Vízum do Vietnamu – zvyčajne buď turistické alebo obchodné vízum, ale sú k dispozícii aj iné triedy.
– Víza môžu byť buď 3, jednovstupové alebo viacvstupové, ako sa požaduje v čase podania žiadosti.
– Dve (2) najnovšie fotografie pasového formátu.

vízum
Takmer všetci návštevníci Vietnamu potrebujú na vstup do krajiny víza, hoci niektoré kvalifikované výnimky platia pre občanov krajín s bilaterálnymi recipročnými dohodami s Vietnamom. V závislosti od štátnej príslušnosti a pasu žiadateľa možno udeliť turistické vízum na tridsať (30) dní pobytu vo Vietname.

Víza pri príchode
Najjednoduchšie je vybaviť si víza cez licencovanú vietnamskú cestovnú kanceláriu, ako napr Viet Prestige Travel. Ak si budete priať, vieme rýchlo a efektívne zorganizovať vaše vopred dohodnuté víza pri príchode. Poplatok za vízum je primeraný 15 USD/osoba, nezahŕňa poplatky za kolkovanie, ktoré budete musieť zaplatiť priamo na letisku 25 až 85 USD/osoba. Normálny sprievod trvá približne 3-5 pracovných dní (okrem soboty a nedele). Naliehavý sprievod trvá asi 2 pracovné dni. Pre naliehavý prípad nás prosím kontaktujte [chránené e-mailom]

Vízové ​​výnimky: platia pre občanov:
– Thajsko, Filipíny, Malajzia, Singapur, Indonézia a Laos (nie viac ako 30 dní)
– Japonsko a Južná Kórea, Švédsko, Nórsko, Dánsko, Fínsko (Nie viac ako 15 dní)

Pri príchode na vízum sú potrebné tieto informácie:
– Celé meno – presne tak, ako je uvedené vo vašom pase
– Dátum a miesto narodenia – presne tak, ako je uvedené vo vašom pase
- Rod
– Štátna príslušnosť – musí byť rovnaká ako pas, ktorý majú použiť osoby s viac ako jednou štátnou príslušnosťou
– Povolanie alebo zamestnanie
– Číslo pasu – uveďte ľubovoľné písmeno predvoľby
– Dátum a miesto vydania pasu
– Dátum skončenia platnosti pasu
– Vami navrhované/skutočné dátumy vstupu a výstupu z Vietnamu
– Krajina, alebo miesto vstupu do Vietnamu, v ktorom chcete dostať vstupné vízum pri príchode. Kontaktujte nás ohľadom víz pri príchode do Vietnamu.

VÍZA DO KAMBODŽE:

Všetci zahraniční návštevníci teraz môžu získať víza do Kambodže po prílete na letisko. Už nie je potrebné vybavovať si vízovú pečiatku na kambodžskej ambasáde pred návštevou. Stačí si pripraviť nasledujúce dokumenty:
– Fotokópiu pasu
– 1 fotografia (3 x 4 cm)
– 30 USD v hotovosti za poplatok za turistické vízum (platí sa priamo imigračnému úradu)
Kambodžské vízum sa oficiálne vydáva v týchto vstupných prístavoch:

Vzduchom
– Letisko Pochentong v Phnompenhu
– Letisko Siemreap (región Angkor Wat)

Po zemi
Cestovatelia môžu cestovať do/z Kambodže po zemi cez hranicu Aranyapathet-Poipet a hranicu Trat-Koh Kong v Thajsku a hranicu Moc Bai – Bavet vo Vietname. Platnosť víz do Kambodže: 30 dní od dátumu vydania, *NIE* od dátumu vstupu.

Predĺženie víz
Cestovatelia, ktorí by si chceli predĺžiť svoj pobyt v Kambodži, si môžu predĺžiť víza na oddelení pre imigráciu, ktoré sa nachádza hneď oproti letisku Pochentong. Vízum je možné predĺžiť o 30 dní za cenu 25 USD.
Niektorí cestujúci uviedli, že predĺženie víz o ďalší mesiac už od polovice júna 2000 nie je možné. Ak očakávate, že zostanete dlhšie ako mesiac, získajte Business víza na jeden šup za 25 USD s trojmesačnou platnosťou.

VÍZA DO LAOSU:

Vízum vyžadujú všetky národnosti. Vízum zvyčajne doručujú laoské veľvyslanectvá alebo sa vydávajú pri akýchkoľvek medzinárodných vstupných bránach do Laosu, vrátane medzinárodného letiska Vientiane, Luang Prabang a Pakse. Vízový formulár je k dispozícii na imigračnom pulte; prineste si so sebou dve (2) farebné fotografie (pasová veľkosť). Poplatok sa pohybuje od 8 USD do 42 USD na osobu s platnosťou 30 dní. Postup pri získavaní víz sa však z času na čas mení. Laos akceptuje bezplatné víza pre niektoré členské štáty ASEAN-u.

Môžete nás tiež kontaktovať e-mailom, ak máte ďalšie otázky týkajúce sa cestovných víz a rezervácie zájazdu.

Priami zákazníci: [email protected].

Webová stránka: www.vietprestigetravel.com

Všetky storná musia byť doručené písomne, zaslané nám e-mailom a akékoľvek zrušenie zájazdu po potvrdení bude účtované 10% z celkovej ceny. Pre zrušenie platia nasledujúce pravidlá:

+ 60 dní pred príchodom: 20 %

+ 30-59 dní pred príchodom: 45% storno poplatok

+ 15-29 dní pred príchodom: 65% storno poplatok

+ 8-14 dní pred príchodom: 85% storno poplatok

+ Upozornenie na zrušenie do 7 dní: Bez náhrady

(*** Nevratná záloha a poplatok za bankové služby vo všetkých prípadoch zrušenia prepadne.)

POZNÁMKY: Ak si rezervujete jednu službu, ako napríklad plavbu po rieke Mekong alebo plavbu po zálive Ha Long, storno podmienky sa budú líšiť v závislosti od podmienok plavby. Pre viac informácií sa, prosím, obráťte na nášho obchodného zástupcu .

Keď uskutočníte online platbu kreditnou kartou cez Onepay, samozrejme, že za vás vrátime peniaze cez Onepay. Všetky refundácie kreditnou kartou budú spracované včas. Spracovanie vrátenia platby závisí od vášho fakturačného cyklu u spoločnosti, ktorá vydala kreditnú kartu. Keď pokyny na vrátenie peňazí opustia našu kanceláriu, môže trvať 15 až 45 pracovných dní, kým sa vrátené prostriedky dostanú na váš účet. Upozorňujeme, že refundácie budú uskutočnené vo forme kreditu na váš kartový účet.