Часто задаваемые вопросы о пакетах отдыха

Просто отправьте форму бронирования или электронное письмо нашим специалистам по путешествиям с подробностями запланированного тура: типы размещения, даты поездки, продолжительность поездки и количество человек. Наши продажи отправят вам лучшее предложение, включая последние акции и скидки от наших поставщиков.

Более того, если вы совершили две или более поездок с Вьетнам Престиж Тревел, вы получите скидку за лояльность в размере 5% на следующее бронирование. Преданные путешественники, совершившие девять или более поездок с Viet Prestige Travel, получат скидку 10% на все последующие бронирования. Обратите внимание, что при онлайн-бронировании скидки за лояльность будут применены к вашему счету, а не на этапе бронирования.

Все цены (электронные письма или брошюры) указаны в окончательном размере в долларах США и включают все виды налогов и сборов за обслуживание, но не включают банковские сборы за любые транзакции. Все банковские сборы будут оплачены клиентом.

Пожалуйста, внимательно проверьте включение и исключение услуг перед бронированием. Включенные и исключенные услуги также будут перечислены в нашем электронном письме с подтверждением или в брошюре.

Пожалуйста, сообщите возраст Ваших детей нашему консультанту по путешествиям, он или она сообщит Вам точную цену по электронной почте или в брошюре.

– Дети до 2 лет: бесплатно по цене тура/на имеющейся кровати с родителями, скидка 10% от стоимости внутреннего авиаперелета для взрослых
– Дети от 5 до 7 лет: 50% от стоимости тура для взрослых при размещении на имеющейся кровати с родителями, 75% от стоимости внутреннего авиаперелета для взрослых
– Дети от 7 до 11 лет: 75% от стоимости тура для взрослых при размещении на имеющейся кровати с родителями, 75% от стоимости внутреннего авиаперелета для взрослых
– Старше 11 лет: взимается как со взрослых.

Быть отмеченным что цена для детей до 5 лет, спросите наших продавцов для более подробной информации. Определенно, ваши дети будут платить 75% за авиабилеты.

Если в вашей группе будет больше участников, то цена на человека будет соответственно снижена. Так как плата за услуги (гиды, трансферы) будет разделена поровну.

Отправьте нам подтверждение по электронной почте, как только мы его получим, мы проверим наличие отеля и рейсов для выбранного вами тура и отправим официальный счет-проформу с указанием способов оплаты для первого депозита. Узнайте больше об оплате на Способ оплаты Viet Prestige travel

 Шаг 1: Выберите тур

Выбрав тур на нашем сайте, нажмите «Запросить тур» или «Индивидуальные туры» в строке меню, чтобы перейти к форме бронирования или индивидуальной форме.

* Шаг 2: Заполните форму бронирования

Пожалуйста, введите всю запрашиваемую информацию в форму. Нажмите «Запросить сейчас» внизу страницы. Если вы хотите запросить другой тур, выполните шаги 1 и 2 отдельно.

* Шаг 3: Подтвердите тур

После отправки нам формы бронирования вы немедленно получите наше электронное письмо с подробностями вашего бронирования. А затем мы создаем полное предложение тура с доступностью всех его услуг и ответим в течение 24 часов по электронной почте с брошюрой.
Если все услуги доступны, мы отправим вам электронное письмо с подробной информацией об услугах, включая отели, трансферы, стоимость, сроки и т. д.
Если вы выберете наш индивидуальный тур, мы вышлем вам предложение с маршрутом на рассмотрение.

* Шаг 4: Процесс оплаты

После подтверждения тура мы вышлем вам инструкцию по оплате; мы принимаем оплату двумя основными способами: банковским переводом или OnePay — безопасным платежным шлюзом для Visa, Master и Amex.
– Первый депозит: 30% от общей суммы.
– Второй депозит: 50% от общей суммы до прибытия за 45 дней.
– Окончательный расчет: оставшиеся 20% оплачиваются наличными в долларах США по прибытии.
После внесения оплаты применяется политика отмены.

* Шаг 5: Отправьте подробные документы о вашей поездке

После получения оплаты мы вышлем вам подробные документы: авиабилеты, код бронирования отеля, визовые письма….

После того, как вы решили забронировать турпакет или круиз, вам необходимо внести первый депозит. После получения вашего депозита мы забронируем для вас все внутренние рейсы, отели, гидов и трансферы.

Если все услуги забронированы успешно, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, включающее счет на депозит и другую полезную информацию. Однако, если услуги полностью забронированы, мы сообщим вам об этом и предложим аналогичные варианты.
Получение вами электронного письма с подтверждением означает, что ваше бронирование подтверждено.

После получения вашего депозита мы отправим вам электронное письмо с кодом подтверждения, в котором будут указаны все рейсы, отели или курорты. Коды бронирования должны быть показаны при регистрации или использовании услуг. Ваш паспорт необходим для подтверждения при регистрации в отеле, круизе и рейсе.

В Viet Prestige Travel, у нас есть четыре безопасных платежных шлюза для клиентов. Вы можете выбрать один из них, когда вы подтверждаете бронирование у нас.

Вариант 1 – Банковский перевод: Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам платить нам большую сумму от 1000 долларов США и выше. Обратите внимание, что все транзакционные сборы будут оплачены клиентом. Спросите у наших продавцов о счете Viet Prestige Travel Account.

Вариант 2 – Кредитная карта: (3% банковской комиссии для Visa, Master и 4% для American Express — оплата онлайн через систему Onepay или с помощью доверенности и POS): мы вышлем вам ссылку для оплаты через Onepay, или вы можете оплатить через POS, когда мы встретимся непосредственно в Ханое.

Вариант 3 – Наличные:  избегайте банковской комиссии за оплату остатка по прибытии, мы обязательно принимаем наличные в VND, USD, AUD, EUR, но обменный курс будет применяться нашим местным банком.

Вариант 4 – Western Union или Money Gram:  MoneyGram и Western Union Service (настоятельно рекомендуется для больших сумм денег)

MoneyGram и Western Union Service относительно безопасны и быстры, а также имеют более низкую комиссию за перевод. Поэтому они настоятельно рекомендуются для всех заказов.

Никто другой, кроме г-на Фам Тиен Дуонга, не имеет права получать деньги вышеуказанными способами.

Ниже приведены данные уполномоченного получателя:

Полное имя: Фам Тиен Дуонг

Адрес: Ксам Дуонг I, Нинь Со, Тхыонг Тин, Ханой, Вьетнам.

Идентификатор: 001 083 006 094

Мобильный телефон: + 84 988767599

Депозит необходим для гарантии вашего бронирования (туры, отели, трансфер и т.д.). После получения вашего депозита мы зарезервируем для вас услуги. Таким образом, депозит необходим для гарантии вашего бронирования. Обычно 30% от общей стоимости требуется для депозита во время бронирования.

В некоторых срочных случаях или при проведении специальных акций мы потребуем полную оплату во время бронирования.

Мы подключаемся к платежному шлюзу OnePay (www.onepay.vn) принимать онлайн-платежи большинством основных дебетовых и кредитных карт. Представляет MasterCard для предоставления решений онлайн-платежей предприятиям во Вьетнаме, платежный портал OnePAY соответствует стандартам международной финансовой системы, таким как PCI DSS Совета по стандартам безопасности PCI, 3D-Secure Visa, MasterCard и JCB. Информация о вашей карте будет обработана передовой системой безопасности и не будет храниться в нашей базе данных (торговца).

После того, как вы согласитесь с услугами и ценой, мы отправим вам счет по защищенной ссылке для онлайн-оплаты по электронной почте. Просто нажмите на ссылку и следуйте инструкциям ниже, чтобы оплатить онлайн кредитными картами, нам понадобится ваш платежный адрес, номер телефона, полное имя, как в паспорте, чтобы создать счет.

1- Первый шаг: Нажмите на ссылку: мы предоставляем или копируем и вставляем адрес в браузер. Интерфейс платежного шлюза будет выглядеть следующим образом:

2- Второй шаг: Ввод информации о карте
* Пароль для онлайн-платежей потребуется, если вы зарегистрировали программу 3D-Secure для своей карты в банке-эмитенте, а именно Verified by Visa для карты Visa, Master Card Secure Code для MasterCard и J-Secure для карты JCB.

3- Последний шаг: Результат транзакции
Пожалуйста, подождите несколько секунд для результата транзакции от платежного шлюза OnePay. Мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить вам статус заказа и результат транзакции.

Если вы ввели правильные данные карты, но не получили результата транзакции от платежного шлюза или от нас, не пытайтесь сделать другой платеж. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения результата транзакции и подтверждения заказа.
Иногда ваша транзакция может оказаться неудачной по следующим причинам:
1. Вы ввели правильные данные карты.
2. Вы не ввели достаточный кредитный баланс (ежедневный или ежемесячный)
3. Ваша карта не активирована для оплаты онлайн. Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент для активации карты.
Важное примечание*: вы должны быть владельцем карты. Поэтому в некоторых случаях мы можем потребовать от вас предоставить нам копию вашего паспорта и кредитной карты. Это необходимо только для того, чтобы убедиться, что карта принадлежит вам. Мы оставляем за собой право не одобрять платеж, если такие данные не будут предоставлены. Важная информация о карте будет скрыта, как на следующем фото, для вашей личной безопасности.

Депозит необходим для гарантии вашего бронирования (туры, отели, трансфер и т.д.). После получения вашего депозита мы зарезервируем для вас услуги. Таким образом, депозит необходим для гарантии вашего бронирования. Обычно 30% от общей стоимости требуется для депозита во время бронирования.

В некоторых срочных случаях или при проведении специальных акций мы потребуем полную оплату во время бронирования.

ВИЗА ВО ВЬЕТНАМ:

Для въезда во Вьетнам вам необходимо:
– Паспорт, действительный в течение 6 месяцев после даты поездки.
– Виза во Вьетнам – обычно это туристическая или деловая виза, но доступны и другие виды виз.
– Визы могут быть 3-кратными, однократными или многократными, в зависимости от запроса при подаче заявления.
– Две (2) недавние фотографии паспортного размера.

Виза
Почти всем посетителям Вьетнама нужна виза для въезда в страну, хотя некоторые квалифицированные исключения применяются для граждан стран, имеющих двусторонние взаимные соглашения с Вьетнамом. В зависимости от гражданства и паспорта заявителя, туристическая виза может быть выдана на тридцать (30) дней пребывания во Вьетнаме.

Виза по прибытии
Самый простой способ — получить визу через лицензированную вьетнамскую туристическую компанию, например Вьетнам Престиж Тревел. Мы можем быстро и эффективно организовать вам заранее оформленную визу по прибытии, если вы этого захотите. Визовый сбор разумен и составляет 15 долларов США с человека, не включая сборы за штамп, которые вам необходимо будет заплатить непосредственно в аэропорту в размере 25–85 долларов США с человека. Обычная процедура занимает около 3–5 рабочих дней (кроме субботы и воскресенья). Срочная процедура занимает около 2 рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами для срочного случая [электронная почта защищена]

Освобождение от виз: распространяется на граждан:
– Таиланд, Филиппины, Малайзия, Сингапур, Индонезия и Лаос (не более 30 дней)
– Япония и Южная Корея, Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия (не более 15 дней)

Для получения визы по прибытии необходима следующая информация:
– Полное имя – точно как указано в вашем паспорте
– Дата и место рождения – точно как указано в вашем паспорте
- Пол
– Гражданство – оно должно совпадать с гражданством паспорта, используемого для лиц с более чем одним гражданством.
– Род занятий или работа
– Номер паспорта – включая любую префиксную букву
– Дата и место выдачи паспорта
– Дата истечения срока действия паспорта
– Ваши предполагаемые/фактические даты въезда и выезда из Вьетнама
– Страна, в которой или пункт въезда во Вьетнам, в котором вы хотите получить въездную визу по прибытии. Свяжитесь с нами для получения визы по прибытии во Вьетнам.

ВИЗА В КАМБОДЖУ:

Все иностранные гости теперь могут получить визу Камбоджи по прибытии в аэропорт. Больше нет необходимости получать визовый штамп в посольстве Камбоджи перед визитом. Просто подготовьте следующие документы:
– Фотокопия паспорта
– 1 фотография (3 х 4 см)
– 30 долларов США наличными за туристическую визу (оплачивается непосредственно в иммиграционную службу)
Виза в Камбоджу официально выдается в следующих портах въезда:

Самолетом
– Аэропорт Почентонг в Пномпене
– Аэропорт Сиемреап (регион Ангкор-Ват)

По суше
Путешественники могут путешествовать в/из Камбоджи по суше через границу Араньяпатет-Пойпет и границу Трат-Кохконг в Таиланде и границу Мокбай-Бавет во Вьетнаме. Срок действия визы в Камбоджу: 30 дней с даты выдачи, *НЕ* с даты въезда.

Продление визы
Путешественники, желающие продлить свое пребывание в Камбодже, могут продлить визу в Департаменте иммиграции, расположенном прямо напротив аэропорта Почентонг. Визу можно продлить на 30 дней за 25 долларов США.
Некоторые путешественники сообщают, что продление визы еще на один месяц больше невозможно с середины июня 2000 года. Если вы планируете остаться более чем на месяц, лучше получить бизнес-визу за 25 долларов США сразу со сроком действия три месяца.

ВИЗА В ЛАОС:

Виза требуется для граждан всех стран. Виза обычно выдается посольствами Лаоса или выдается на любых международных пунктах въезда в Лаос, включая международные аэропорты Вьентьяна, Луангпхабанга и Паксе. Визовая форма доступна на стойке иммиграционной службы; пожалуйста, возьмите с собой две (2) цветные фотографии (размера паспорта). Стоимость визы составляет от 8 до 42 долларов США на человека, срок действия составляет 30 дней. Однако процедура получения визы время от времени меняется. Лаос принимает бесплатные визы для некоторых стран-членов АСЕАН.

Вы также можете связаться с нами по электронной почте, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно вашей туристической визы и бронирования поездки.

Прямые клиенты: [электронная почта защищена].

Веб-сайт: www.vietprestigetravel.com

Все отмены должны быть получены в письменном виде, отправлены нам по электронной почте, и любая отмена тура после подтверждения будет взимать 10% от общей стоимости. Следующие правила применяются к отменам:

+ 60 дней до прибытия: 20%

+ 30–59 дней до прибытия: сбор за отмену бронирования 45%

+ 15–29 дней до прибытия: сбор за отмену бронирования 65%

+ 8–14 дней до прибытия: сбор за отмену бронирования 85%

+ уведомление об отмене за 7 дней или менее: возврат средств невозможен

(*** Невозвращаемый депозит и комиссия за банковское обслуживание будут удержаны во всех случаях отмены бронирования.)

ЗАМЕТКИ: если вы заказываете отдельные услуги, такие как Круиз по реке Меконг, Круиз по заливу Халонг, политика отмены будет отличаться в зависимости от политики круиза. Пожалуйста, спросите нашего Sales Executive Больше подробностей.

Когда вы совершаете онлайн-платеж с помощью кредитной карты через Onepay, мы, конечно, выплатим вам возврат через Onepay. Все возвраты по кредитным картам будут обработаны своевременно. Обработка возврата зависит от вашего платежного цикла в компании, выдавшей кредитную карту. После того, как инструкции по возврату покинут наш офис, может пройти от 15 до 45 рабочих дней, прежде чем возврат поступит на ваш счет. Обратите внимание, что возврат будет произведен в виде кредита на счет вашей карты.