Întrebări frecvente privind pachetele de vacanță

Doar trimiteți un formular de rezervare sau un e-mail specialiștilor noștri în călătorii cu detaliile turului planificat: tipurile de cazare, datele călătoriei, durata călătoriei și numărul de persoane. Vânzările noastre vă vor trimite cea mai bună cotație, inclusiv cele mai recente promoții și reduceri de la furnizorii noștri.

În plus, dacă ați călătorit în două sau mai multe călătorii cu Viet Prestige Travel, veți obține o reducere de fidelitate cu o reducere de 5% la următoarea rezervare. Călătorii dedicați care au efectuat nouă sau mai multe călătorii cu Viet Prestige travel vor primi o reducere de 10% la toate rezervările ulterioare. Vă rugăm să rețineți că pentru rezervările online, reducerile de fidelitate vor fi aplicate pe factură și nu în etapa de rezervare.

Toate prețurile (e-mail-uri sau broșuri) sunt afișate în numărul final în dolari americani și includ toate tipurile de taxe și comisioane pentru servicii, dar nu includ comisioanele bancare pentru orice tranzacție. Toate comisioanele bancare vor fi plătite de către client.

Vă rugăm să verificați cu atenție includerea și excluderea serviciilor înainte de rezervare. Serviciile de includere și excludere vor fi, de asemenea, enumerate în e-mailul sau broșura noastră de confirmare.

Vă rugăm să informați consultantul nostru de călătorii despre vârsta copiilor dvs., acesta vă va oferi exact prețul prin e-mail sau broșură.

– Copii sub 2 ani: Prețul turului gratuit/ împart patul existent cu părinții, 10% tariful de avion intern pentru adulți
– Copii între 5 și 7 ani: 50% prețul turului pentru adulți/ împart patul existent cu părinții, 75% tariful de avion intern pentru adulți
– Copii de la 7 până la sub 11 ani: 75% prețul turului pentru adulți/ împart patul existent cu părinții, 75% tariful de avion intern pentru adulți
– Peste 11 ani: taxat ca adulți

Fii remarcat prețul pentru copii sub 5 ani, întrebați vânzările noastre pentru mai multe detalii. Cu siguranță, copiii tăi vor fi taxați cu 75% pentru biletele de avion.

Atunci când grupul tău are mai mulți membri, prețul de persoană va fi redus corespunzător. Pentru că taxa de servicii (ghizi turistici, transferuri) va fi împărțită în mod egal.

Trimite-ne un e-mail de confirmare, de îndată ce îl primim, vom verifica disponibilitatea hotelului și zborului pentru turul ales și vom trimite o factură oficială proforma cu metodele de plată pentru prima depunere. Aflați mai multe despre plata pe Viet Prestige Travel Metodă de plată

 Pasul 1: Alegeți turul

Când alegeți un tur pe site-ul nostru, vă rugăm să faceți clic pe „Solicitați acest tur” sau „Tururi personalizate” în bara de meniu, care vă duce la formularul nostru de rezervare sau la formularul personalizat.

* Pasul 2: Completați formularul de rezervare

Vă rugăm să introduceți toate informațiile solicitate în formular. Faceți clic pe „Solicitați acum” în partea de jos a paginii. Dacă doriți să solicitați un alt tur, faceți pașii 1 și 2 separat.

* Pasul 3: Confirmați turul

După ce ne-ați trimis formularul de rezervare, veți primi imediat e-mailul nostru cu detaliile rezervării dumneavoastră. Și apoi, creăm turele complete cu propunerea cu disponibilitatea tuturor serviciilor sale și vom răspunde în 24 de ore prin e-mail cu broșură.
Dacă toate serviciile sunt disponibile, vă vom trimite un e-mail cu detalii despre servicii, inclusiv hoteluri, transferuri, cost, termen etc.
Dacă alegeți serviciul nostru de tur personalizat, vă vom trimite o propunere cu itinerarul pe care îl luați în considerare.

* Pasul 4: Procesul de plată

După confirmarea turului, vom trimite ghidul de plată; acceptăm plata prin două moduri principale: transfer bancar sau OnePay – gateway-uri de plată online sigure pentru Visa, Master și Amex.
– Primul depozit: 30% din suma totală.
– Al doilea depozit: 50% din suma totală înainte de sosirea cu 45 de zile.
– Plata finală: restul de 20% va fi plătit cu numerar USD la sosire.
Se aplică politica de anulare după ce efectuați plata.

* Pasul 5: Trimiteți documentele detaliate ale călătoriei dvs

După primirea plății, vă vom trimite documente detaliate: bilete de avion, cod de rezervare la hotel, scrisori de viză….

După ce ați decis să rezervați un pachet turistic sau o croazieră, trebuie să plătiți un prim depozit. Odată primit depozitul, vom rezerva pentru dvs. toate zborurile interne, hotelurile, ghidurile turistice și transferurile.

Dacă toate serviciile sunt rezervate cu succes, vă vom trimite un e-mail de confirmare care include o factură de depozit și alte informații utile. Cu toate acestea, în cazul în care serviciile sunt complet rezervate, vă vom informa și vă vom sugera opțiuni similare.
Când primiți un e-mail de confirmare, înseamnă că rezervarea dvs. este confirmată.

După primirea depozitului, vă vom trimite un e-mail cu codul de confirmare care detaliază toate zborurile, hotelurile sau stațiunile. Codurile de rezervare ar trebui să fie afișate la check-in sau la utilizarea serviciilor. Pașaportul dvs. este necesar pentru a verifica când faceți check-in la hotel, croazieră și zbor.

La Viet Prestige Travel, avem patru gateway-uri de plată securizate pentru clienți. Puteți alege una dintre ele, atunci când confirmați rezervările cu noi.

Opțiunea 1 – Transfer bancar: Recomandăm tuturor clienților să ne plătească cu o sumă mare de la 1000 USD în sus. Vă rugăm să rețineți că toate taxele de tranzacție vor fi plătite de client. Întrebați vânzarea noastră despre contul Viet Prestige Travel.

Opțiunea 2 – Card de credit: (3% comision bancar pentru Visa, Master și 4% pentru American Express – plătiți online prin sistemul Onepay, sau Scrisoare de autorizare și POS): vă vom trimite un link de plată pentru a plăti prin One pay, sau puteți plăti prin POS când ne întâlnim direct în Hanoi.

Opțiunea 3 – numerar:  evitați comisionul bancar pentru plata soldului la sosire, cu siguranță acceptăm numerar în VND, USD, AUD, EUR, dar ratele de schimb vor fi aplicate de banca noastră locală.

Opțiunea 4 – Western Union sau Money Gram:  MoneyGram și Western Union Service (foarte recomandat pentru sume mari de bani)

MoneyGram și Western Union Service sunt relativ sigure și rapide și o taxă de transfer mai mică. Deci sunt foarte recomandate pentru toate rezervările.

Nimeni, în afară de domnul Pham Tien Duong, nu este autorizat să primească banii folosind metodele de mai sus.

Mai jos sunt detaliile destinatarului autorizat:

Nume complet: Pham Tien Duong

Adresă: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

ID: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Depozitul este necesar pentru a vă garanta rezervarea (tururi, hoteluri, transfer etc.). După primirea depozitului, vă vom rezerva serviciile. Prin urmare, depozitul este necesar pentru a vă asigura rezervarea. În mod normal, 30% din costul total va fi necesar pentru depozit la momentul rezervării.

Pentru unele cazuri urgente sau tipuri speciale de promovare, vom solicita plata integrala in momentul rezervarii.

Ne conectăm cu OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) pentru a accepta plata online cu majoritatea cardurilor de credit și de debit majore. Reprezintă MasterCard pentru a oferi soluții de plată online întreprinderilor din Vietnam, portalul de plată OnePAY îndeplinește standardele sistemului financiar internațional, cum ar fi PCI DSS al PCI Security Standards Council, 3D-Secure of Visa, MasterCard și JCB. Informațiile cardului dumneavoastră vor fi procesate în sistemul de securitate avansat și nu vor fi stocate în baza noastră de date (comerciant).

Odată ce ați fost de acord cu serviciile și prețul, vă vom trimite o factură printr-un link securizat pentru plata online prin e-mail. Doar faceți clic pe link și urmați instrucțiunile de mai jos pentru a plăti online cu carduri de credit, vom avea nevoie de adresa dvs. de facturare, numărul de telefon, numele complet ca în pașaport pentru a crea factura.

1- Primul pas: Faceți clic pe link: furnizăm sau copiem și lipim adresa în browser. Interfața gateway-ului de plată va apărea după cum urmează:

2- Al doilea pas: Introducerea informațiilor cardului
* Parola de plată online va fi necesară dacă ați înscris Programul 3D-Secure pentru cardul dvs. la Banca emitentă și anume Verified by Visa pentru cardul Visa, Master Card Secure Code pentru MasterCard și J-Secure pentru JCB Card.

3- Ultimul pas: Rezultatul tranzacției
Vă rugăm să așteptați câteva secunde pentru rezultatul tranzacției de la gateway-ul de plată OnePay. Vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa despre starea Comenzii și rezultatul tranzacției.

Dacă introduceți informații corecte despre card, dar nu primiți niciun rezultat al tranzacției de la gateway-ul de plată sau de la noi, nu încercați să efectuați altă plată. Vă rugăm să ne contactați pentru rezultatul tranzacției și confirmarea comenzii.
Ocazional, tranzacția dvs. poate să nu reușească, deoarece:
1. Ați introdus informațiile corecte ale cardului
2. Nu ați introdus suficient sold credit (zilnic sau lunar)
3. Cardul dvs. nu a fost activat pentru plata online. Trebuie să contactați Banca Emitentă pentru activarea cardului.
Notă importantă*: trebuie să fii proprietarul cardului. Așadar, în unele cazuri, vă solicităm să ne furnizați o copie a pașaportului și a cardului dvs. de credit. Acest lucru este doar pentru a vă asigura că cardul este al dvs. Ne vom rezerva dreptul de a nu aproba plata dacă aceste detalii nu sunt furnizate. Informațiile importante ale cardului vor fi ascunse ca în fotografia următoare, pentru securitatea dumneavoastră personală.

Depozitul este necesar pentru a vă garanta rezervarea (tururi, hoteluri, transfer etc.). După primirea depozitului, vă vom rezerva serviciile. Prin urmare, depozitul este necesar pentru a vă asigura rezervarea. În mod normal, 30% din costul total va fi necesar pentru depozit la momentul rezervării.

Pentru unele cazuri urgente sau tipuri speciale de promovare, vom solicita plata integrala in momentul rezervarii.

VIZA ÎN VIETNAM:

Pentru a intra în Vietnam aveți nevoie de:
– Un pașaport valabil 6 luni după data călătoriei.
– O viză pentru Vietnam – de obicei fie o viză turistică, fie o viză de afaceri, dar sunt disponibile alte clase.
– Vizele pot fi de 3, cu o singură intrare sau cu intrări multiple, conform solicitării la momentul solicitării.
– Două (2) fotografii recente de dimensiunea pașaport.

Viza
Aproape toți vizitatorii Vietnamului au nevoie de viză pentru a intra în țară, deși se aplică unele scutiri calificate pentru cetățenii acelor țări cu acorduri bilaterale reciproce cu Vietnam. În funcție de naționalitatea și pașaportul solicitantului, o viză turistică poate fi acordată pentru treizeci (30) de zile de ședere în Vietnam.

Viză la sosire
Cel mai simplu mod este să obțineți viza printr-o companie de turism vietnameză autorizată, cum ar fi Viet Prestige Travel. Vă putem organiza rapid și eficient viza pre-aranjată la sosire, dacă doriți. Taxa de viză este rezonabilă de 15 USD/persoană, fără taxele de ștampilare pe care vi se va cere să le plătiți direct la aeroport, între 25 și 85 USD/persoană. Este nevoie de aproximativ 3-5 zile lucrătoare (cu excepția sâmbătă și duminică) pentru o procesiune normală. Pentru o procesiune urgentă durează aproximativ 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să ne contactați pentru un caz urgent [e-mail protejat]

Scutiri de viză: se aplică cetățenilor:
– Thailanda, Filipine, Malaezia, Singapore, Indonezia și Laos (Nu mai mult de 30 de zile)
- Japonia și Coreea de Sud, Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda (Nu mai mult de 15 zile)

Următoarele informații sunt necesare pentru viza la sosire:
– Numele complet – exact așa cum este menționat în pașaportul dumneavoastră
– Data și locul nașterii – exact așa cum este menționat în pașaportul dumneavoastră
– Genul
– Cetățenie – aceasta trebuie să fie aceeași cu pașaportul care trebuie utilizat pentru cei cu mai multe naționalități
– Ocupație sau loc de muncă
– Numărul pașaportului – includeți orice literă de prefix
– Data și locul eliberării pașaportului
– Data de expirare a pașaportului
– Datele propuse/actuale de intrare și ieșire pentru Vietnam
– Țara în care sau punctul de intrare în Vietnam în care doriți să primiți viza de intrare la sosire. Contactați-ne pentru viză la sosirea în Vietnam.

VIZA ÎN CAMBODIA:

Toți vizitatorii străini pot obține acum viza pentru Cambodgia la sosirea pe aeroport. Nu mai este necesar să obțineți ștampila de viză la Ambasada Cambodgiei înainte de vizita dumneavoastră. Doar pregătiți următoarele documente:
– O fotocopie a pașaportului
– 1 fotografie (3 x 4 cm)
– 30 USD în numerar pentru taxa de viză turistică (plătită direct la imigranți)
Viza pentru Cambodgia este eliberată oficial în următoarele porturi de intrare:

Cu avionul
– Aeroportul Pochentong din Phnompenh
– Aeroportul Siemreap (regiunea Angkor Wat)

Pe uscat
Călătorii pot călători în/din Cambodgia pe uscat prin granița Aranyapathet-Poipet și granița Trat-Koh Kong din Thailanda și Moc Bai - Granița Bavet din Vietnam. Valabilitate vizei pentru Cambodgia: 30 de zile de la data emiterii, *NU* de la data intrării.

Extensie Visa
Călătorii care doresc să-și prelungească șederea în Cambodgia își pot prelungi viza la Departamentul de Imigrare situat chiar vizavi de Aeroportul Pochentong. Viza poate fi prelungită cu 30 de zile la costul de 25 USD.
Unii călători au raportat că prelungirea vizei pentru încă o lună nu mai era posibilă, de la mijlocul lunii iunie 2000. Dacă vă așteptați să rămâneți mai mult de o lună, mai bine obțineți o viză de afaceri la o singură lovitură pentru 25 USD cu valabilitate de trei luni.

VIZA ÎN LAOS:

Viza este necesară de toate naționalitățile. Viza este de obicei livrată de ambasadele Laos sau este eliberată la orice porți internaționale de intrare în Laos, inclusiv aeroporturile internaționale din Vientiane, Luang Prabang și Pakse. Formularul de viză este disponibil la ghișeul de imigrare; vă rugăm să aduceți cu dumneavoastră două (2) fotografii color (dimensiunea pașaportului). Taxa este cotată de la 8 USD la 42 USD de persoană, valabilă timp de 30 de zile. Cu toate acestea, procedura de obținere a vizei se schimbă din când în când. Laos acceptă vizele gratuite pentru cetățenia unor membri ASEAN.

De asemenea, ne puteți contacta prin e-mail dacă aveți alte întrebări despre viza de călătorie și rezervarea unei călătorii.

Clienți direcți: [e-mail protejat].

Site-ul: www.vietprestigetravel.com

Toate anulările trebuie să fie primite în scris, trimise către noi prin e-mail și orice anulare a turului după confirmare va fi taxată cu 10% din prețul total. Pentru anulări se aplică următoarele reguli:

+ 60 de zile înainte de sosire: 20%

+ 30-59 de zile înainte de sosire: 45% taxa de anulare

+ 15-29 de zile înainte de sosire: 65% taxa de anulare

+ 8-14 de zile înainte de sosire: 85% taxa de anulare

+ 7 zile sau mai puțin notificare de anulare: Fără rambursări

(*** Depozitul nerambursabil și taxa pentru servicii bancare vor fi reținute în toate cazurile de anulare.)

NOTE: dacă rezervați un singur servicii precum Croazieră pe râul Mekong, croazieră în golful Halong, politica de anulare va fi diferită în funcție de politica croazierei. Vă rugăm să ne întrebați Sales Executive pentru mai multe detalii.

Când efectuați o plată online cu cardul dvs. de credit prin Onepay, bineînțeles că vă vom plăti o rambursare prin Onepay. Toate rambursările cardului de credit vor fi procesate în timp util. Procesarea rambursării depinde de ciclul dvs. de facturare cu compania emitentă a cardului de credit. Odată ce instrucțiunile de rambursare părăsesc biroul nostru, poate dura între 15 și 45 de zile lucrătoare pentru ca rambursările să ajungă în contul dvs. Vă rugăm să rețineți că rambursările vor fi efectuate sub forma unui credit în contul dvs. de card.