Termos e Condições

Estes termos e condições foram escritos por Viet Prestige Travel Co., Ltd. Aplica-se a todas as pessoas que fizeram reservas de viagens para Viet Prestige Travel Co., Ltd. Depois de fazer sua reserva com Viet Prestige Travel Co., Ltd, você concorda com os termos de serviço abaixo.

I. NOTAS IMPORTANTES

1. Saúde e Seguros

Você deve garantir que esteja ciente de todos os requisitos de saúde e precauções recomendadas relevantes para sua viagem e garantir que tenha toda a documentação de vacinação necessária.
Além disso, recomendamos fortemente que você faça um seguro que inclua cobertura contra o custo de cancelamento por sua parte e assistência (incluindo repatriação) em caso de acidente ou doença.

2. Preços

Todos os preços estão em dólares americanos ($), salvo indicação em contrário. Observe que os preços cotados estão sujeitos a alterações. Alterações de preço podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, que aumentem o custo dos serviços que prestamos em seu nome.
• Os preços são válidos por 30 dias a partir da data da oferta. Após essa data, os preços e as condições podem ser reajustados.
• O custo das passagens aéreas está sujeito a alterações sem aviso prévio pelas companhias aéreas.
• Reservas durante períodos de pico (Natal, Ano Novo, Ano Novo Lunar vietnamita, feriados nacionais) podem estar sujeitas a taxas adicionais.

3. Exclusões de itinerário

Teremos prazer em lhe fornecer um orçamento para traslados do aeroporto, check-in antecipado ou quaisquer serviços adicionais que você possa precisar.
• Os quartos de hotel estão disponíveis apenas das 1400h do dia da chegada até as 1200h do dia da partida. Será cobrada uma taxa adicional caso deseje fazer check-in antecipado ou check-out tardio.
• Observe que todos os serviços e passeios acima ainda não foram reservados, eles são propostos apenas para sua informação e não faremos nenhuma reserva antes de recebermos sua confirmação para fazê-lo.
• Caso um ou alguns serviços propostos não estejam disponíveis no momento da reserva, tentaremos encontrar outras possibilidades/opções ou outros serviços semelhantes para evitar alterações no programa.

II. CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA

Aqui você encontrará informações sobre as diferentes condições de reserva que se aplicam aos feriados e arranjos de viagem disponíveis em nosso site. Por favor, leia os seguintes termos e condições cuidadosamente.

1. Detalhes da reserva

Você deve verificar seus detalhes na sua fatura de confirmação. Verifique se todos os nomes, datas e horários estão corretos no recebimento de todos os documentos e nos avise sobre quaisquer erros imediatamente e certifique-se de que os nomes fornecidos sejam os mesmos do passaporte da pessoa.
As informações de reserva que você nos fornecer serão repassadas apenas aos fornecedores relevantes para os seus arranjos de viagem ou outras pessoas necessárias para a prestação dos seus arranjos de viagem. Portanto, as informações poderão ser fornecidas a autoridades públicas, como alfândega ou imigração, se exigido por elas ou conforme exigido por lei. Isso se aplica a quaisquer informações confidenciais que você nos fornecer, como detalhes sobre quaisquer deficiências ou restrições alimentares. Ao efetuar esta reserva, você concorda que essas informações sejam repassadas às pessoas relevantes.
Detalhes completos de nossa política de privacidade podem ser encontrados em: Política de Privacidade da Viet Prestige Travel 

2. Método de Pagamento

Para garantir sua reserva, o ideal é que o depósito de 30% seja pago antecipadamente. O segundo depósito de 50% deve ser pago 45 dias antes da partida e o saldo total pode ser pago em dinheiro USD na chegada.
Os pagamentos devem ser efetuados apenas de acordo com nossas faturas e devem ser efetuados em dinheiro, cartão de crédito ou transferência bancária. Quaisquer taxas bancárias cobradas pelo banco remetente relacionadas a transferências para a Viet Prestige Travel devem ser pagas pelos Clientes.

3. Cancelamento ou alterações

Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração deverá ser enviada por escrito e não entrará em vigor até ser recebida.

3.1 Cancelamentos de passeios por você

Qualquer cancelamento após confirmação e depósito, 10% do custo total será aplicado por pessoa, a taxa administrativa mais outras taxas cobradas por hotéis, companhias aéreas e outros contratados da Viet Prestige Travel.
Se o cancelamento for feito após o pagamento integral, reteremos um crédito integral para ser usado em reservas futuras (menos quaisquer taxas cobradas por hotéis e transportadoras). E as seguintes regras se aplicam aos cancelamentos:

Política de Cancelamento
• Entre 65 e 45 antes da partida: 20% do custo total do passeio
• Entre 44 e 35 dias antes da partida: 30% do custo total do passeio
• Entre 34 e 15 dias antes da partida: 50% do valor total do passeio
• Entre 14 e 7 dias antes da partida: 80% do valor total do passeio
• 7 dias ou menos antes da partida: 100% do custo total do passeio

Observações: Os cancelamentos de cruzeiros no Mekong e cruzeiros na Baía de Halong são diferentes com base na política da empresa de cruzeiros, data da reserva e preço. Por gentileza, obtenha o cancelamento exato de nossos consultores de viagem quando fizer uma reserva conosco.

3.2. Cancelamentos não feitos por você

Estamos sempre comprometidos em fazer o nosso melhor esforço para operar todos os passeios conforme planejado com antecedência. No entanto, devido a fatores fora do nosso controle, pode ser necessário usar acomodações e serviços alternativos em alguns casos. Portanto, reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar qualquer passeio, acomodação ou arranjo a qualquer momento. Nós o notificaremos o mais rápido possível sobre quaisquer alterações materiais. No caso de qualquer modificação ou cancelamento material, nós, se possível, providenciaremos em seu nome três alternativas:
• serviços de padrão equivalente ou similar, se disponíveis;
• qualquer um de padrão inferior, juntamente com um reembolso da diferença de preço;
• cancelamento com reembolso total de todo o dinheiro pago.
Em casos inesperados, teremos que cancelar o passeio com até 30 dias de antecedência da data de partida programada, após o qual todo o dinheiro pago por você será reembolsado, mas nenhuma outra indenização será paga. Você e a Viet Prestige Travel concordam em se isentar mutuamente de quaisquer obrigações futuras que seriam aplicáveis ​​caso o passeio não tivesse sido cancelado.

4. Preços para bebês e crianças

• Crianças menores de 2 anos: Preço do passeio gratuito/compartilhando a cama existente com os pais
• Crianças de 5 a 7 anos: 50% do preço do passeio de adulto/compartilhando a cama existente com os pais
• Crianças de 7 a 11 anos: 75% do preço do passeio de adulto/compartilhando a cama existente com os pais
• Acima de 11 anos: Cobrado como adulto

Passagens aéreas: Política de preços para crianças aplicada pela companhia aérea
. nota que alguns fornecedores podem impor taxas adicionais para bebês e crianças. Essas serão informadas no momento da reserva.

5. Feedback ou reclamações

Desejamos que nenhuma de suas reclamações seja levada para casa, portanto, se você não estiver satisfeito com algum aspecto dos serviços que providenciamos para você, avise-nos o mais rápido possível para resolver o problema.

6. Responsabilidade e Responsabilidade

Os Termos de Negócios da Viet Prestige Travel são regidos pelo Governo do Vietnã. Detalhes completos sobre a nossa empresa podem ser encontrados em:  Perfil da empresa Viet Prestige Travel
Todos os arranjos de viagem que fornecemos ou que são vendidos por meio de nós não são uma oferta nossa para vender quaisquer arranjos de viagem, mas um convite para você fazer uma oferta aos fornecedores dos arranjos. Somos livres para aceitar essa oferta em nome desses fornecedores ou rejeitá-la.
A Viet Prestige Travel atua exclusivamente como agente de reservas para o fornecedor relevante e, como tal, não tem qualquer responsabilidade perante você por qualquer morte, lesão corporal ou perda de qualquer natureza que você possa sofrer, a menos que seja causada por nossa própria negligência.

7. Garantia de viagem Viet Prestigenecessário

Nós garantimos que nosso preço é AO MELHOR assim como os serviços que prestamos. Levamos muito a sério a seleção de nossos parceiros e de nossos produtos e serviços. Realizamos inspeções regulares em todos os nossos produtos e serviços. Sempre nos esforçamos para atender às suas necessidades.

Estes termos e condições aplicam-se a todos os nossos serviços. Ao acessar, navegar e utilizar o nosso website e/ou ao concluir uma reserva, você reconhece e concorda que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições estabelecidos abaixo (incluindo a declaração de privacidade). Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, entre em contato conosco por meio do info@vietprestigetravel.com ou ligue para a linha direta: +84 985 767-599 (durante o horário de trabalho).