Perguntas frequentes sobre pacotes de férias

Basta enviar um formulário de reserva ou um e-mail para nossos especialistas em viagens com os detalhes do passeio planejado: tipos de acomodação, datas da viagem, duração da viagem e número de pessoas. Nossa equipe de vendas enviará a você o melhor orçamento, incluindo as últimas promoções e descontos de nossos fornecedores.

Além disso, se você viajou em duas ou mais viagens com Viet Prestige Travel, você receberá um desconto de fidelidade de 5% na sua próxima reserva. Viajantes dedicados que já fizeram nove ou mais viagens com a Viet Prestige Travel receberão um desconto de 10% em todas as reservas subsequentes. Observe que, para reservas online, os descontos de fidelidade serão aplicados na sua fatura e não no momento da reserva.

Todos os preços (e-mails ou folhetos) são apresentados em dólares americanos e incluem todos os tipos de impostos e taxas de serviço, mas não incluem taxas bancárias de nenhuma transação. Todas as taxas bancárias serão pagas pelo cliente.

Por favor, verifique atentamente a inclusão e exclusão de serviços antes de reservar. Os serviços de inclusão e exclusão também estarão listados em nosso e-mail de confirmação ou folheto.

Por gentileza, informe a idade dos seus filhos ao nosso consultor de viagens. Ele lhe dará o preço exato por e-mail ou folheto.

– Crianças menores de 2 anos: Preço do passeio gratuito/compartilhando a cama existente com os pais, 10% da passagem aérea doméstica do adulto
– Crianças de 5 a 7 anos: 50% do preço do passeio para adultos/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da passagem aérea doméstica para adultos
– Crianças de 7 a 11 anos: 75% do preço do passeio para adultos/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da passagem aérea doméstica para adultos
– Acima de 11 anos: Cobrado como adulto

Seja notado Para saber o preço para crianças menores de 5 anos, consulte nosso departamento de vendas para mais detalhes. Com certeza, seus filhos pagarão 75% do valor das passagens aéreas.

Quando o seu grupo tiver mais membros, o preço por pessoa será reduzido proporcionalmente, pois as taxas de serviços (guias turísticos, traslados) serão divididas igualmente.

Envie-nos um e-mail de confirmação. Assim que o recebermos, verificaremos a disponibilidade de hotel e voo para o passeio escolhido e enviaremos uma fatura proforma oficial com as formas de pagamento para o primeiro depósito. Saiba mais sobre o pagamento em Método de pagamento da Viet Prestige Travel

 Etapa 1: Escolha o passeio

Ao escolher um passeio em nosso site, clique em “Consultar este passeio” ou “Passeios personalizados” na barra de menu, que o levará ao nosso formulário de reserva ou formulário personalizado.

* Etapa 2: Preencha o formulário de reserva

Insira todas as informações solicitadas no formulário. Clique em "Consultar agora" na parte inferior da página. Se desejar consultar outro passeio, siga os passos 1 e 2 separadamente.

* Etapa 3: Confirme o passeio

Após o envio do formulário de reserva, você receberá imediatamente um e-mail com os detalhes da sua reserva. Em seguida, criaremos uma proposta completa de passeios com a disponibilidade de todos os serviços, e responderemos em até 24 horas por e-mail com o folheto.
Se todos os serviços estiverem disponíveis, enviaremos um e-mail com detalhes dos serviços, incluindo hotéis, traslados, custo, prazo etc.
Se você escolher nosso serviço de excursão personalizada, enviaremos uma proposta com itinerário para sua consideração.

* Etapa 4: Processo de Pagamento

Após a confirmação da excursão, enviaremos as instruções para o pagamento; aceitamos pagamentos de duas maneiras principais: transferência bancária ou OnePay – gateways de pagamento on-line seguros para Visa, Mastercard e Amex.
– Primeiro depósito: 30% do valor total.
– Segundo depósito: 50% do valor total antes de 45 dias da chegada.
– Pagamento final: os 20% restantes serão pagos em dinheiro (US$) na chegada.
A política de cancelamento é aplicada após você efetuar o pagamento.

* Etapa 5: Envie os documentos detalhados da sua viagem

Após receber seu pagamento, enviaremos documentos detalhados: passagens aéreas, código de reserva de hotel, cartas de visto…

Após decidir reservar um pacote turístico ou cruzeiro, você precisa pagar um primeiro depósito. Após o recebimento do seu depósito, reservaremos todos os voos internos, hotéis, guias turísticos e traslados para você.

Se todos os serviços forem reservados com sucesso, enviaremos um e-mail de confirmação, incluindo um recibo de depósito e outras informações úteis. No entanto, caso os serviços estejam totalmente reservados, informaremos e sugeriremos opções semelhantes.
Quando você recebe um e-mail de confirmação, significa que sua reserva está confirmada.

Após recebermos seu depósito, enviaremos um e-mail com o código de confirmação detalhando todos os voos, hotéis ou resorts. Os códigos de reserva deverão ser apresentados no momento do check-in ou da utilização dos serviços. Seu passaporte será necessário para verificação no momento do check-in do hotel, cruzeiro e voo.

Na Viet Prestige Travel, oferecemos quatro gateways de pagamento seguros para os clientes. Você pode escolher um deles ao confirmar a reserva conosco.

Opção 1 – Transferência BancáriaRecomendamos fortemente que todos os clientes nos paguem com valores a partir de USD 1000. Observe que todas as taxas de transação serão pagas pelo cliente. Consulte nossa equipe de vendas sobre a Conta de Viagem Viet Prestige.

Opção 2 – Cartão de crédito: (taxa bancária de 3% para Visa, Mastercard e 4% para American Express – pague on-line pelo sistema Onepay ou Carta de Autorização e POS): enviaremos um link de pagamento para você pagar pelo One Pay, ou você pode pagar pelo POS quando nos encontrarmos diretamente em Hanói.

Opção 3 – Dinheiro:  Evite taxas bancárias para pagamento do saldo na chegada. Aceitamos dinheiro em VND, USD, AUD e EUR, mas as taxas de câmbio serão aplicadas pelo nosso banco local.

Opção 4 – Western Union ou Money Gram:  Serviço MoneyGram e Western Union (altamente recomendado para grandes quantias de dinheiro)

Os serviços MoneyGram e Western Union são relativamente seguros e rápidos, além de oferecerem taxas de transferência mais baixas. Por isso, são altamente recomendados para todas as reservas.

Somente o Sr. Pham Tien Duong está autorizado a receber o dinheiro usando os métodos acima.

Abaixo estão os detalhes do destinatário autorizado:

Nome completo: Pham Tien Duong

Endereço: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanói, Vietnã

ID: 001 083 006 094

Celular: + 84 988767599

O depósito é necessário para garantir sua reserva (passeios, hotéis, traslados, etc.). Após recebermos seu depósito, reservaremos os serviços para você. Portanto, o depósito é necessário para garantir sua reserva. Normalmente, 30% do custo total será exigido como depósito no momento da reserva.

Para alguns casos urgentes ou tipos especiais de promoção, exigiremos o pagamento integral no momento da reserva.

Nós nos conectamos com o OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) Aceitamos pagamentos online com a maioria dos principais cartões de débito e crédito. Representamos a MasterCard e fornecemos soluções de pagamento online para empresas no Vietnã. O portal de pagamentos OnePAY atende aos padrões do sistema financeiro internacional, como PCI DSS do PCI Security Standards Council e 3D-Secure da Visa, MasterCard e JCB. As informações do seu cartão serão processadas por um sistema de segurança avançado e não serão armazenadas em nosso banco de dados (do comerciante).

Após a sua concordância com os serviços e o preço, enviaremos uma fatura por e-mail, por meio de um link seguro para pagamento online. Basta clicar no link e seguir as instruções abaixo para pagar online com cartão de crédito. Precisaremos do seu endereço de cobrança, número de telefone e nome completo, como consta no seu passaporte, para gerar a fatura.

1- Primeiro passo: Clique no link: Fornecemos ou copiamos e colamos o endereço no navegador. A interface do gateway de pagamento será exibida conforme abaixo:

2- Segundo passo: Entrada de informações do cartão
* A senha de pagamento on-line será necessária se você tiver registrado o Programa 3D-Secure para seu cartão no Banco Emissor, ou seja, Verified by Visa para cartão Visa, Master Card Secure Code para MasterCard e J-Secure para cartão JCB.

3- Último passo: Resultado da transação
Aguarde alguns segundos pelo resultado da transação do gateway de pagamento OnePay. Enviaremos um e-mail informando o status do pedido e o resultado da transação.

Se você inserir as informações corretas do cartão, mas não receber nenhum resultado da transação do gateway de pagamento ou de nós, não tente efetuar outro pagamento. Entre em contato conosco para obter o resultado da transação e a confirmação do pedido.
Às vezes, sua transação pode não ser bem-sucedida porque:
1. Você inseriu as informações corretas do cartão
2. Você não inseriu saldo de crédito suficiente (diário ou mensal)
3. Seu cartão não foi ativado para pagamento online. Você deve entrar em contato com o Banco Emissor para a ativação do cartão.
Nota importante*: Você deve ser o titular do cartão. Portanto, em alguns casos, solicitaremos que você nos forneça uma cópia do seu passaporte e cartão de crédito. Isso serve apenas para garantir que o cartão seja seu. Reservamo-nos o direito de não aprovar o pagamento caso tais informações não sejam fornecidas. Informações importantes do cartão serão ocultadas, como na foto a seguir, para sua segurança pessoal.

O depósito é necessário para garantir sua reserva (passeios, hotéis, traslados, etc.). Após recebermos seu depósito, reservaremos os serviços para você. Portanto, o depósito é necessário para garantir sua reserva. Normalmente, 30% do custo total será exigido como depósito no momento da reserva.

Para alguns casos urgentes ou tipos especiais de promoção, exigiremos o pagamento integral no momento da reserva.

VISTO PARA O VIETNÃ:

Para entrar no Vietnã você precisa:
– Um passaporte válido por 6 meses além da data da sua viagem.
– Um visto para o Vietnã – geralmente um visto de turista ou um visto de negócios, mas outras classes estão disponíveis.
– Os vistos podem ser de 3 entradas, de entrada única ou de entradas múltiplas, conforme solicitado no momento da solicitação.
– Duas (2) fotos recentes tipo passaporte.

Visa
Quase todos os visitantes do Vietnã precisam de visto para entrar no país, embora algumas isenções se apliquem a cidadãos de países com acordos bilaterais recíprocos com o Vietnã. Dependendo da nacionalidade e do passaporte do requerente, um visto de turista pode ser concedido para uma estadia de trinta (30) dias no Vietnã.

Visto na chegada
A maneira mais fácil é obter seu visto por meio de uma empresa de viagens vietnamita licenciada, como Viet Prestige TravelPodemos organizar seu visto pré-agendado na chegada de forma rápida e eficiente, se desejar. A taxa de visto é razoável: US$ 15/pessoa, sem incluir as taxas de carimbo, que você deverá pagar diretamente no aeroporto, de US$ 25 a US$ 85/pessoa. O prazo para um processo normal é de 3 a 5 dias úteis (exceto sábados e domingos). Para um processo urgente, o prazo é de cerca de 2 dias úteis. Entre em contato conosco para casos urgentes. info@vietprestigetravel.com

Isenções de visto: são aplicadas para cidadãos de:
– Tailândia, Filipinas, Malásia, Singapura, Indonésia e Laos (não mais de 30 dias)
– Japão e Coreia do Sul, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia (não mais que 15 dias)

As seguintes informações são necessárias para o visto na chegada:
– Nome completo – exatamente como consta no seu passaporte
– Data e local de nascimento – exatamente como consta no seu passaporte
- Gênero
– Nacionalidade – deve ser a mesma do passaporte para quem tem mais de uma nacionalidade
– Ocupação ou emprego
– Número do passaporte – inclua qualquer letra de prefixo
– Data e local de emissão do passaporte
– Data de validade do passaporte
– Suas datas de entrada e saída propostas/reais para o Vietnã
– O país ou o ponto de entrada no Vietnã onde você deseja receber seu visto de entrada na chegada. Entre em contato conosco para obter o visto na chegada ao Vietnã.

VISTO PARA O CAMBOJA:

Todos os visitantes estrangeiros agora podem obter o visto para o Camboja na chegada ao aeroporto. Não é mais necessário obter o carimbo de visto na Embaixada do Camboja antes da sua visita. Basta preparar os seguintes documentos:
– Uma fotocópia do passaporte
– 1 foto (3 x 4 cm)
– US$ 30 em dinheiro para taxa de visto de turista (pago diretamente à Imigração)
O visto para o Camboja é emitido oficialmente nos seguintes portos de entrada:

Pelo ar
– Aeroporto de Pochentong em Phnompenh
– Aeroporto de Siemreap (região de Angkor Wat)

Por terra
Os viajantes podem viajar de/para o Camboja por via terrestre, passando pelas fronteiras de Aranyapathet-Poipet e Trat-Koh Kong, na Tailândia, e Moc Bai-Bavet, no Vietnã. Validade do visto para o Camboja: 30 dias a partir da data de emissão, *NÃO* a partir da data de entrada.

Extensão de visto
Viajantes que desejam prolongar sua estadia no Camboja podem estender seu visto no Departamento de Imigração, localizado em frente ao Aeroporto de Pochentong. O visto pode ser estendido por 30 dias ao custo de USD 25.
Alguns viajantes relataram que a extensão do visto por mais um mês não era mais possível desde meados de junho de 2000. Se você pretende ficar mais de um mês, é melhor obter um visto de negócios de uma só vez por USD 25 com validade de três meses.

VISTO PARA O LAOS:

O visto é exigido para todas as nacionalidades. O visto geralmente é entregue pelas Embaixadas do Laos ou emitido em qualquer portão de entrada internacional no Laos, incluindo o Aeroporto Internacional de Vientiane, Luang Prabang e Pakse. O formulário de visto está disponível no balcão de imigração; traga duas (2) fotos coloridas (tamanho passaporte). A taxa varia de US$ 8 a US$ 42 por pessoa, válida por 30 dias. No entanto, o procedimento para obtenção do visto muda periodicamente. O Laos aceita vistos gratuitos para alguns cidadãos membros da ASEAN.

Você também pode entrar em contato conosco por e-mail caso tenha outras dúvidas sobre seu visto de viagem e reserva de uma viagem.

Clientes diretos: info@vietprestigetravel.com.

Website: www.vietprestigetravel.com

Todos os cancelamentos devem ser recebidos por escrito, enviados para nós por e-mail, e qualquer cancelamento do passeio após a confirmação será cobrado em 10% do preço total. As seguintes regras se aplicam para cancelamentos:

+ 60 dias antes da chegada: 20%

+ 30-59 dias antes da chegada: taxa de cancelamento de 45%

+ 15-29 dias antes da chegada: taxa de cancelamento de 65%

+ 8-14 dias antes da chegada: taxa de cancelamento de 85%

+ 7 dias ou menos de aviso de cancelamento: Sem reembolsos

(*** O depósito não reembolsável e a taxa de serviço bancário serão perdidos em todos os casos de cancelamento.)

NOTAS: se você reservar um único serviço como Cruzeiro no Rio Mekong, Cruzeiro na Baía de Halong, a política de cancelamento será diferente dependendo da política do cruzeiro. Por favor, pergunte ao nosso Executivo de Vendas para mais detalhes.

Ao efetuar um pagamento online com seu cartão de crédito via Onepay, é claro que reembolsaremos você via Onepay. Todos os reembolsos de cartão de crédito serão processados ​​em tempo hábil. O processamento do reembolso depende do seu ciclo de cobrança com a administradora do cartão de crédito. Após as instruções de reembolso saírem do nosso escritório, pode levar de 15 a 45 dias úteis para que os reembolsos cheguem à sua conta. Observe que os reembolsos serão feitos na forma de crédito na conta do seu cartão.