Często zadawane pytania dotyczące pakietów wakacyjnych

Wystarczy wysłać formularz rezerwacji lub e-mail do naszych specjalistów ds. podróży ze szczegółami planowanej wycieczki: rodzajami zakwaterowania, datami podróży, długością podróży i liczbą osób. Nasz dział sprzedaży wyśle ​​Ci najlepszą ofertę, w tym najnowsze promocje i rabaty od naszych dostawców.

Co więcej, jeśli podróżowałeś w dwie lub więcej podróżach z Viet Prestige Travel, otrzymasz zniżkę lojalnościową w wysokości 5% na następną rezerwację. Zaangażowani podróżnicy, którzy odbyli dziewięć lub więcej podróży z Viet Prestige Travel, otrzymają 10% zniżki na wszystkie kolejne rezerwacje. Należy pamiętać, że w przypadku rezerwacji online zniżki lojalnościowe zostaną naliczone na fakturze, a nie na etapie rezerwacji.

Wszystkie ceny (e-maile lub broszury) są podawane w ostatecznej kwocie w dolarach amerykańskich i obejmują wszelkiego rodzaju podatki i opłaty za usługi, ale nie obejmują opłat bankowych za żadne transakcje. Wszystkie opłaty bankowe będą opłacane przez klienta.

Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie sprawdzić włączenie i wyłączenie usług. Usługi włączenia i wyłączenia będą również wymienione w naszym e-mailu potwierdzającym lub broszurze.

Prosimy o podanie wieku Państwa dzieci naszemu konsultantowi ds. podróży, który poda Państwu dokładną cenę w e-mailu lub broszurze.

– Dzieci poniżej 2 lat: bezpłatnie, cena wycieczki/dzieląc łóżko z rodzicami, 10% ceny krajowego biletu lotniczego dla osoby dorosłej
– Dzieci w wieku od 5 do 7 lat: 50% ceny wycieczki dla osoby dorosłej/wspólne łóżko z rodzicami, 75% ceny krajowego biletu lotniczego dla osoby dorosłej
– Dzieci w wieku od 7 do 11 lat: 75% ceny wycieczki dla osoby dorosłej/wspólne łóżko z rodzicami, 75% ceny krajowego biletu lotniczego dla osoby dorosłej
– Powyżej 11 lat: opłata jak za osobę dorosłą

Zanotuj cena dla dzieci poniżej 5 roku życia, zapytaj naszą sprzedaż o więcej szczegółów. Zdecydowanie, Twoje dzieci zostaną obciążone 75% za bilety lotnicze.

Gdy Twoja grupa będzie miała więcej członków, cena za osobę zostanie odpowiednio obniżona. Ponieważ opłata za usługi (przewodnicy, transfery) zostanie podzielona po równo.

Wyślij nam e-mail z potwierdzeniem, jak tylko go otrzymamy, sprawdzimy dostępność hotelu i lotu na wybraną wycieczkę i wyślemy oficjalną fakturę proforma z metodami płatności za pierwszy depozyt. Dowiedz się więcej o płatnościach na Metoda płatności Viet Prestige Travel

 Krok 1: Wybierz wycieczkę

Wybierając wycieczkę na naszej stronie internetowej, kliknij „Zapytaj o wycieczkę” lub „Wycieczki szyte na miarę” w pasku menu, co przeniesie Cię do formularza rezerwacji lub formularza szycia na miarę.

* Krok 2: Wypełnij formularz rezerwacji

Proszę wpisać wszystkie informacje wymagane w formularzu. Kliknij „Zapytaj teraz” na dole strony. Jeśli chcesz zapytać o inną wycieczkę, wykonaj kroki 1 i 2 oddzielnie.

* Krok 3: Potwierdź wycieczkę

Po wysłaniu formularza rezerwacji do nas, natychmiast otrzymasz nasz e-mail ze szczegółami rezerwacji. Następnie tworzymy pełną propozycję wycieczek z dostępnością wszystkich usług i odpowiemy w ciągu 24 godzin e-mailem z broszurą.
Jeżeli wszystkie usługi będą dostępne, wyślemy Ci e-mail ze szczegółami dotyczącymi świadczonych usług, w tym hoteli, transferów, kosztów, terminów itp.
Jeśli wybierzesz naszą usługę wycieczki dostosowanej do Twoich potrzeb, wyślemy Ci propozycję z planem podróży do rozważenia.

* Krok 4: Proces płatności

Po potwierdzeniu wycieczki wyślemy Ci wytyczne dotyczące płatności. Akceptujemy płatności na dwa główne sposoby: przelew bankowy lub OnePay – bezpieczne bramki płatności online dla kart Visa, Master i Amex.
– Pierwsza wpłata: 30% całkowitej kwoty.
– Drugi depozyt: 50% całkowitej kwoty przed 45 dniami przyjazdu.
– Płatność końcowa: pozostałe 20% należy uiścić gotówką w dolarach amerykańskich po przyjeździe.
Polityka anulowania obowiązuje po dokonaniu płatności.

* Krok 5: Prześlij szczegółowe dokumenty dotyczące swojej podróży

Po otrzymaniu płatności wyślemy Ci szczegółowe dokumenty: bilety lotnicze, kod rezerwacji hotelowej, listy wizowe….

Po podjęciu decyzji o rezerwacji pakietu wycieczkowego lub rejsu, musisz zapłacić pierwszy depozyt. Po otrzymaniu depozytu zarezerwujemy dla Ciebie wszystkie loty wewnętrzne, hotele, przewodników i transfery.

Jeśli wszystkie usługi zostaną zarezerwowane pomyślnie, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający fakturę depozytową i inne przydatne informacje. Jednak jeśli usługi zostaną w pełni zarezerwowane, poinformujemy Cię o tym i zasugerujemy podobne opcje.
Otrzymanie e-maila z potwierdzeniem oznacza, że ​​Twoja rezerwacja została potwierdzona.

Po otrzymaniu depozytu wyślemy Ci e-mail z kodem potwierdzającym, który zawiera szczegóły wszystkich lotów, hoteli lub ośrodków. Kody rezerwacji należy okazać podczas meldowania się lub korzystania z usług. Paszport jest potrzebny do weryfikacji podczas meldowania się w hotelu, rejsie i locie.

W Viet Prestige Travel, mamy cztery bezpieczne bramki płatnicze dla klientów. Możesz wybrać jedną z nich, gdy potwierdzasz u nas rezerwacje.

Opcja 1 – Przelew bankowy: Gorąco polecamy wszystkim klientom wpłacanie nam dużych kwot od 1000 USD w górę. Należy pamiętać, że wszelkie opłaty transakcyjne będą pokrywane przez klienta. Zapytaj o sprzedaż Viet Prestige Travel Account.

Opcja 2 – Karta kredytowa: (3% prowizji bankowej dla kart Visa, Master i 4% dla kart American Express – zapłać online za pomocą systemu Onepay lub za pośrednictwem Listu Autoryzacyjnego i POS): wyślemy Ci link do płatności za pośrednictwem One Pay lub możesz zapłacić za pomocą POS, gdy spotkamy się bezpośrednio w Hanoi.

Opcja 3 – Gotówka:  uniknij opłaty bankowej za płatność reszty kwoty po przyjeździe, akceptujemy gotówkę w VND, USD, AUD, EUR, ale przelicznik wymiany zostanie ustalony przez nasz lokalny bank.

Opcja 4 – Western Union lub Money Gram:  MoneyGram i Western Union Service (zalecane przy dużych kwotach)

MoneyGram i Western Union Service są stosunkowo bezpieczne i szybkie, a opłata za transfer jest niższa. Dlatego są zdecydowanie polecane do wszystkich rezerwacji.

Tylko i wyłącznie Pan Pham Tien Duong jest upoważniony do odbioru pieniędzy za pomocą powyższych metod.

Poniżej podano dane upoważnionego odbiorcy:

Pełne imię i nazwisko: Pham Tien Duong

Adres: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Wietnam

Identyfikator: 001 083 006 094

Telefon komórkowy: + 84 988767599

Depozyt jest wymagany do zagwarantowania rezerwacji (wycieczki, hotele, transfer itp.). Po otrzymaniu depozytu zarezerwujemy dla Ciebie usługi. Depozyt jest zatem wymagany do zabezpieczenia rezerwacji. Zazwyczaj 30% całkowitego kosztu będzie wymagane jako depozyt w momencie rezerwacji.

W przypadku pilnych przypadków lub szczególnych rodzajów promocji będziemy wymagać pełnej płatności w momencie rezerwacji.

Łączymy się z bramką płatności OnePay (www.onepay.vn) akceptować płatności online większością głównych kart debetowych i kredytowych. Reprezentuje MasterCard w celu zapewnienia rozwiązań płatności online dla przedsiębiorstw w Wietnamie, portal płatności OnePAY spełnia standardy międzynarodowego systemu finansowego, takie jak PCI DSS PCI Security Standards Council, 3D-Secure Visa, MasterCard i JCB. Informacje o Twojej karcie zostaną przetworzone przez zaawansowany system bezpieczeństwa i nie będą przechowywane w naszej bazie danych (sprzedawcy).

Po zaakceptowaniu usług i ceny wyślemy Ci fakturę za pośrednictwem bezpiecznego łącza do płatności online e-mailem. Wystarczy kliknąć łącze i postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zapłacić online kartą kredytową. Będziemy potrzebować Twojego adresu rozliczeniowego, numeru telefonu, pełnego imienia i nazwiska, tak jak w paszporcie, aby utworzyć fakturę.

1- Pierwszy krok: Kliknij na link: podajemy lub kopiujemy i wklejamy adres do przeglądarki. Interfejs bramki płatniczej będzie wyglądał następująco:

2- Drugi krok: Wprowadzanie danych karty
* Jeśli zarejestrowałeś się w programie 3D-Secure dla swojej karty w banku-wydawcy, tj. Verified by Visa w przypadku karty Visa, Master Card Secure Code w przypadku karty MasterCard lub J-Secure w przypadku karty JCB, wymagane będzie podanie hasła do płatności online.

3- Ostatni krok: Wynik transakcji
Poczekaj kilka sekund na wynik transakcji z bramki płatności OnePay. Wyślemy Ci e-mail, aby poinformować Cię o statusie zamówienia i wyniku transakcji.

Jeśli wprowadzisz prawidłowe dane karty, ale nie otrzymasz wyniku transakcji od bramki płatniczej lub od nas, nie próbuj dokonywać innej płatności. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wynik transakcji i potwierdzenie zamówienia.
Twoja transakcja może czasami nie zakończyć się sukcesem, ponieważ:
1. Wprowadziłeś prawidłowe dane karty
2. Nie wprowadzono wystarczającego salda kredytowego (dziennego lub miesięcznego)
3. Twoja karta nie została aktywowana do płatności online. Powinieneś skontaktować się z Bankiem Wydawcy w celu aktywacji karty.
Ważna uwaga*: musisz być właścicielem karty. W niektórych przypadkach będziemy wymagać od Ciebie dostarczenia kopii Twojego paszportu i karty kredytowej. Ma to na celu upewnienie się, że karta jest Twoja. Zastrzegamy sobie prawo do niezatwierdzenia płatności, jeśli takie dane nie zostaną podane. Ważne informacje o karcie zostaną ukryte, jak na poniższym zdjęciu, dla Twojego osobistego bezpieczeństwa.

Depozyt jest wymagany do zagwarantowania rezerwacji (wycieczki, hotele, transfer itp.). Po otrzymaniu depozytu zarezerwujemy dla Ciebie usługi. Depozyt jest zatem wymagany do zabezpieczenia rezerwacji. Zazwyczaj 30% całkowitego kosztu będzie wymagane jako depozyt w momencie rezerwacji.

W przypadku pilnych przypadków lub szczególnych rodzajów promocji będziemy wymagać pełnej płatności w momencie rezerwacji.

WIZA DO WIETNAMA:

Aby wjechać do Wietnamu potrzebujesz:
– Paszport ważny 6 miesięcy od daty podróży.
– Wiza do Wietnamu – zazwyczaj jest to wiza turystyczna lub biznesowa, ale dostępne są również inne rodzaje wiz.
– Wiza może być trzykrotna, jednokrotnego lub wielokrotnego wjazdu, zależnie od prośby złożonej w momencie składania wniosku.
– Dwa (2) aktualne zdjęcia w formacie paszportowym.

Visa
Prawie wszyscy odwiedzający Wietnam potrzebują wizy, aby wjechać do kraju, chociaż niektóre kwalifikowane wyjątki dotyczą obywateli tych krajów, które mają dwustronne umowy wzajemne z Wietnamem. W zależności od obywatelstwa i paszportu wnioskodawcy, wiza turystyczna może zostać przyznana na trzydziestodniowy (30) pobyt w Wietnamie.

Visa w dniu przyjazdu
Najłatwiejszym sposobem jest uzyskanie wizy za pośrednictwem licencjonowanej wietnamskiej firmy turystycznej, takiej jak Viet Prestige Travel. Możemy szybko i sprawnie zorganizować Twoją wcześniej ustaloną wizę po przylocie, jeśli sobie tego życzysz. Opłata wizowa jest rozsądna i wynosi 15 USD/osobę, nie obejmuje opłat za stempel, które będziesz musiał zapłacić bezpośrednio na lotnisku w wysokości od 25 do 85 USD/osobę. Normalna procesja trwa około 3-5 dni roboczych (oprócz soboty i niedzieli). W przypadku pilnej procesji trwa około 2 dni roboczych. Skontaktuj się z nami w przypadku pilnej sprawy [email chroniony]

Zwolnienia z obowiązku wizowego: dotyczą obywateli:
– Tajlandia, Filipiny, Malezja, Singapur, Indonezja i Laos (nie dłużej niż 30 dni)
– Japonia i Korea Południowa, Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia (nie dłużej niż 15 dni)

Aby uzyskać wizę po przylocie, potrzebne są następujące informacje:
– Pełne imię i nazwisko – dokładnie takie, jakie podano w paszporcie
– Data i miejsce urodzenia – dokładnie takie, jakie podano w paszporcie
- Płeć
– Narodowość – musi być taka sama, jak w paszporcie, którego używają osoby posiadające więcej niż jedno obywatelstwo
– Zawód lub praca
– Numer paszportu – podaj dowolną literę prefiksu
– Data i miejsce wydania paszportu
– Data ważności paszportu
– Proponowane/rzeczywiste daty wjazdu i wyjazdu z Wietnamu
– Kraj, w którym lub punkt wjazdu do Wietnamu, w którym chcesz otrzymać wizę wjazdową po przybyciu. Skontaktuj się z nami w sprawie wizy po przybyciu do Wietnamu.

WIZA DO KAMBODŻY:

Wszyscy zagraniczni goście mogą teraz uzyskać wizę kambodżańską po przybyciu na lotnisko. Nie jest już konieczne uzyskanie pieczątki wizowej w ambasadzie Kambodży przed wizytą. Wystarczy przygotować następujące dokumenty:
– Kserokopia paszportu
– 1 zdjęcie (3 x 4 cm)
– 30 USD gotówką za opłatę za wizę turystyczną (płatne bezpośrednio w Urzędzie Imigracyjnym)
Wiza kambodżańska jest oficjalnie wydawana w następujących portach wjazdowych:

Samolotem
– Lotnisko Pochentong w Phnompenh
– Port lotniczy Siemreap (region Angkor Wat)

Na lądzie
Podróżni mogą podróżować do/z Kambodży drogą lądową przez Aranyapathet-Poipet Border i Trat-Koh Kong Border w Tajlandii oraz Moc Bai-Bavet Border w Wietnamie. Ważność wizy kambodżańskiej: 30 dni od daty wydania, *NIE* od daty wjazdu.

Przedłużenie wizy
Podróżni, którzy chcieliby przedłużyć swój pobyt w Kambodży, mogą przedłużyć swoją wizę w Departamencie Imigracji znajdującym się naprzeciwko lotniska Pochentong. Wizę można przedłużyć na 30 dni za opłatą 25 USD.
Niektórzy podróżni zgłaszali, że przedłużenie wizy o kolejny miesiąc nie jest już możliwe od połowy czerwca 2000 r. Jeśli planujesz zostać dłużej niż miesiąc, lepiej od razu wyrobić wizę biznesową za 25 USD z trzymiesięcznym okresem ważności.

WIZA DO LAOSU:

Wiza jest wymagana dla wszystkich narodowości. Wiza jest zazwyczaj dostarczana przez ambasady Laosu lub wydawana przy dowolnych międzynarodowych bramkach wjazdowych do Laosu, w tym na lotniskach międzynarodowych w Wientianie, Luang Prabang i Pakse. Formularz wizowy jest dostępny w punkcie imigracyjnym; prosimy o zabranie ze sobą dwóch (2) kolorowych zdjęć (rozmiaru paszportowego). Opłata wynosi od 8 do 42 USD za osobę, ważna przez 30 dni. Jednak procedura uzyskania wizy zmienia się od czasu do czasu. Laos akceptuje bezpłatne wizy dla niektórych obywateli ASEAN.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wizy turystycznej lub rezerwacji podróży, możesz się z nami skontaktować również drogą mailową.

Klienci bezpośredni: [email chroniony].

Strona internetowa: www.vietprestigetravel.com

Wszystkie anulacje muszą zostać otrzymane w formie pisemnej, wysłane do nas e-mailem, a każda anulacja wycieczki po potwierdzeniu będzie obciążona opłatą w wysokości 10% całkowitej ceny. W przypadku anulacji obowiązują następujące zasady:

+ 60 dni przed przyjazdem: 20%

+ 30-59 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 45%

+ 15-29 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 65%

+ 8-14 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 85%

+ 7 dni lub mniej na anulowanie: Brak zwrotów

(*** W przypadku anulowania rezerwacji bezzwrotna kaucja oraz opłata za obsługę bankową przepadają.)

UWAGI: jeśli zarezerwujesz pojedynczą usługę, taką jak Rejs po rzece Mekong, rejs po zatoce Ha Long, zasady anulowania będą się różnić w zależności od polityki rejsu. Prosimy o kontakt z naszym Sales Executive by uzyskać więcej szczegółów.

Kiedy dokonujesz płatności online kartą kredytową za pośrednictwem Onepay, oczywiście zwrócimy Ci pieniądze za pośrednictwem Onepay. Wszystkie zwroty pieniędzy kartą kredytową będą przetwarzane terminowo. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy zależy od cyklu rozliczeniowego z firmą obsługującą kartę kredytową. Po opuszczeniu naszego biura instrukcji zwrotu pieniędzy, może minąć od 15 do 45 dni roboczych, zanim zwroty pieniędzy dotrą na Twoje konto. Pamiętaj, że zwroty pieniędzy zostaną dokonane w formie kredytu na Twoje konto karty.