Regulamin

Niniejsze warunki zostały sporządzone przez Viet Prestige Travel Co., Ltd. Mają one zastosowanie do wszystkich osób, które dokonały rezerwacji podróży w Viet Prestige Travel Co., Ltd. Po dokonaniu rezerwacji w Viet Prestige Travel Co., Ltd akceptujesz poniższe warunki świadczenia usług.

I. WAŻNE UWAGI

1. Zdrowie i ubezpieczenie

Musisz upewnić się, że znasz wszelkie wymogi zdrowotne i zalecane środki ostrożności dotyczące podróży oraz że posiadasz przy sobie wszelkie niezbędne dokumenty dotyczące szczepień.
Ponadto zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia, które powinno obejmować pokrycie kosztów odwołania przez Ciebie rezerwacji oraz pomoc (w tym repatriację) w razie wypadku lub choroby.

2. Ceny

Wszystkie ceny podane są w dolarach amerykańskich ($), chyba że wskazano inaczej. Należy pamiętać, że podane ceny mogą ulec zmianie. Zmiany cen mogą nastąpić z powodu spraw pozostających poza naszą kontrolą, które zwiększają koszt usług, które organizujemy w Twoim imieniu
• Ceny są ważne przez 30 dni od daty oferty. Po tym terminie cena i warunki mogą zostać zmienione.
• Ceny biletów lotniczych mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia ze strony linii lotniczych.
• Rezerwacje w okresach szczytowych (Boże Narodzenie, Nowy Rok, wietnamski Nowy Rok Księżycowy, święta narodowe) mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

3. Wykluczenia z trasy

Chętnie przygotujemy dla Państwa wycenę transferu lotniskowego, wcześniejszego zameldowania lub wszelkich innych dodatkowych usług, których mogą Państwo potrzebować.
• Pokoje w hotelach są dostępne tylko od 1400:1200 w dniu przyjazdu do XNUMX:XNUMX w dniu wyjazdu. Dopłata zostanie doliczona, jeśli wymagane jest wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie.
• Należy pamiętać, że wszystkie powyższe usługi i wycieczki nie zostały jeszcze zarezerwowane. Są one proponowane wyłącznie w celach informacyjnych i nie dokonamy rezerwacji do czasu otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
• Jeżeli jedna lub kilka proponowanych usług nie jest dostępna w momencie dokonywania rezerwacji, postaramy się znaleźć inne możliwości/opcje lub inne podobne usługi w celu uniknięcia zmian w programie.

II. OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI

Tutaj znajdziesz informacje o różnych warunkach rezerwacji, które mają zastosowanie do wakacji i podróży dostępnych na naszej stronie internetowej. Przeczytaj uważnie poniższe warunki.

1. Szczegóły rezerwacji

Musisz sprawdzić swoje dane na fakturze potwierdzającej. Sprawdź, czy wszystkie nazwiska, daty i godziny są poprawne po otrzymaniu wszystkich dokumentów i natychmiast poinformuj nas o wszelkich błędach oraz upewnij się, że podane nazwiska są takie same jak w paszporcie osoby.
Informacje o rezerwacji, które nam przekazujesz, zostaną przekazane wyłącznie odpowiednim dostawcom Twoich ustaleń dotyczących podróży lub innym osobom niezbędnym do realizacji Twoich ustaleń dotyczących podróży. Informacje te mogą zatem zostać przekazane organom publicznym, takim jak służby celne lub imigracyjne, jeśli tego wymagają lub zgodnie z wymogami prawa. Dotyczy to wszelkich poufnych informacji, które nam przekazujesz, takich jak szczegóły dotyczące niepełnosprawności lub wymagań dietetycznych. Dokonując tej rezerwacji, wyrażasz zgodę na przekazanie tych informacji odpowiednim osobom.
Pełne informacje na temat naszej polityki prywatności można znaleźć na stronie: Polityka prywatności Viet Prestige Travel 

2. Płatność

Aby zagwarantować rezerwację, najlepiej wpłacić depozyt w wysokości 30% z góry. Drugi depozyt w wysokości 50% należy wpłacić 45 dni przed wyjazdem, a resztę można zapłacić gotówką w USD po przyjeździe.
Płatności należy dokonywać wyłącznie zgodnie z naszymi fakturami i powinny być realizowane gotówką, kartą kredytową lub przelewem bankowym. Wszelkie opłaty bankowe pobierane przez bank wysyłający w związku z przelewami do Viet Prestige Travel muszą zostać uiszczone przez Klientów.

3. Anulowanie lub zmiany

Wszelkie prośby o anulowanie lub zmianę muszą zostać przesłane w formie pisemnej i nie będą obowiązywać do momentu ich otrzymania.

3.1 Anulowanie wycieczki przez Ciebie

W przypadku każdego anulowania rezerwacji po potwierdzeniu i wpłaceniu zaliczki pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 10% całkowitego kosztu za osobę oraz inne opłaty pobierane przez hotele, linie lotnicze i innych kontrahentów Viet Prestige Travel.
Jeśli anulacja zostanie dokonana po dokonaniu pełnej płatności, zatrzymamy cały kredyt do wykorzystania na kolejne rezerwacje (minus wszelkie opłaty pobierane przez hotele, przewoźników). A w przypadku anulacji obowiązują następujące zasady:

Zasady anulowania
• W wieku od 65 do 45 lat przed wyjazdem: 20% całkowitego kosztu wycieczki
• Od 44 do 35 dni przed wyjazdem: 30% całkowitego kosztu wycieczki
• Od 34 do 15 dni przed wyjazdem: 50% całkowitego kosztu wycieczki
• Od 14 do 7 dni przed wyjazdem: 80% całkowitego kosztu wycieczki
• 7 dni lub mniej przed wyjazdem: 100% całkowitego kosztu wycieczki

Uwagi: Anulacje rejsów po Mekongu i Ha Long Bay są różne w zależności od polityki firmy rejsowej, daty rezerwacji i ceny. Prosimy o dokładne informacje o anulowaniu od naszych konsultantów ds. podróży podczas dokonywania rezerwacji u nas.

3.2. Anulacje nie z Twojej winy

Zawsze staramy się dołożyć wszelkich starań, aby wszystkie wycieczki odbywały się zgodnie z planem. Jednak ze względu na czynniki niezależne od nas w niektórych przypadkach może być konieczne skorzystanie z alternatywnego zakwaterowania i usług. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania dowolnej wycieczki, zakwaterowania lub ustaleń w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe, o wszelkich istotnych zmianach. W przypadku jakiejkolwiek istotnej modyfikacji lub anulowania, jeśli to możliwe, zorganizujemy w Twoim imieniu trzy alternatywy:
• usługi o równoważnym lub podobnym standardzie, jeżeli są dostępne;
• każdy o niższym standardzie wraz ze zwrotem różnicy w cenie;
• anulowanie rezerwacji ze zwrotem pełnej kwoty wpłaconej.
W nieprzewidzianych przypadkach musimy anulować wycieczkę nie później niż 30 dni przed planowaną datą wyjazdu, po czym wszystkie pieniądze zapłacone przez Ciebie za wycieczkę zostaną zwrócone, ale nie zostanie wypłacone żadne dalsze odszkodowanie. Ty i Viet Prestige Travel zgadzacie się zwolnić się wzajemnie z wszelkich dalszych zobowiązań, które byłyby wykonalne, gdyby wycieczka nie została anulowana.

4. Ceny dla niemowląt i dzieci

• Dzieci poniżej 2 lat: bezpłatnie, cena wycieczki/wspólne łóżko z rodzicami
• Dzieci w wieku od 5 do 7 lat: 50% ceny wycieczki dla dorosłych/wspólne łóżko z rodzicami
• Dzieci w wieku od 7 do 11 lat: 75% ceny wycieczki dla dorosłych/dzielących łóżko z rodzicami
• Powyżej 11 lat: opłata jak za osobę dorosłą

Bilety lotnicze: Obowiązuje polityka cenowa linii lotniczych dla dzieci
Proszę noty że niektórzy dostawcy mogą naliczać dodatkowe opłaty za niemowlęta i dzieci. Zostaną one podane w momencie rezerwacji.

5. Opinie i skargi

Chcielibyśmy, aby żadne z Państwa skarg nie wróciło do domu, dlatego jeśli nie są Państwo usatysfakcjonowani jakimkolwiek aspektem usług, które dla Państwa zorganizowaliśmy, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym w celu rozwiązania problemu.

6. Odpowiedzialność i odpowiedzialność

Warunki handlowe Viet Prestige Travel są regulowane przez rząd Wietnamu. Pełne dane naszej firmy można znaleźć na stronie:  Profil firmy Viet Prestige Travel
Wszystkie oferowane przez nas lub sprzedawane przez nas usługi turystyczne nie są naszą ofertą sprzedaży usług turystycznych, ale zaproszeniem do złożenia oferty dostawcom usług turystycznych. Mamy prawo zaakceptować tę ofertę w imieniu tych dostawców lub ją odrzucić.
Viet Prestige Travel działa wyłącznie jako agent rezerwacyjny dla odpowiedniego dostawcy i jako taki nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Ciebie za jakąkolwiek śmierć, obrażenia ciała lub straty jakiegokolwiek rodzaju, o ile nie są one spowodowane naszym własnym zaniedbaniem.

7. Gwarancja podróży Viet Prestige

Gwarantujemy, że nasze ceny są NAJLEPSZE , a jakość oferowanych przez nas usług jest równie wysoka. Bardzo poważnie podchodzimy do wyboru partnerów oraz produktów i usług. Regularnie przeprowadzamy inspekcje wszystkich naszych produktów i usług. Zawsze staramy się jak najlepiej sprostać Państwa potrzebom.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich naszych usług udostępnianych poprzez dostęp do naszej strony internetowej, przeglądanie jej i korzystanie z niej oraz/lub dokonanie rezerwacji. Użytkownik potwierdza i zgadza się, że zapoznał się z poniższymi warunkami (w tym z oświadczeniem o ochronie prywatności), zrozumiał je i akceptuje. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem infolinii: +84-985-767-599 (w godzinach pracy).