Vanlige spørsmål om feriepakker

Bare send et reservasjonsskjema eller en e-post til våre reisespesialister med informasjon om planlagte reiser: overnattingstyper, reisedatoer, lengde på reisen og antall personer. Salget vårt vil sende deg det beste tilbudet, inkludert de siste kampanjene og rabattene fra våre leverandører.

Dessuten, Hvis du har reist på to eller flere turer med Viet Prestige Travel, vil du få lojalitetsrabatt med 5 % rabatt på din neste bestilling. Dedikerte reisende som har vært på ni eller flere reiser med Viet Prestige-reise vil få 10 % rabatt på alle etterfølgende bestillinger. Vær oppmerksom på at for online-bestillinger vil lojalitetsrabatter bli brukt på fakturaen din og ikke på bestillingsstadiet.

Alle priser (e-post eller brosjyrer) vises i det endelige amerikanske dollarnummeret, og det inkluderer alle typer skatter og servicegebyrer, men det inkluderer ikke bankgebyrer for transaksjoner. Alle bankgebyrer vil bli betalt av kundens side.

Vennligst sjekk nøye inkludering og ekskludering av tjenester før du bestiller. Inkluderings- og ekskluderingstjenester vil også bli oppført i vår bekreftelses-e-post eller brosjyre.

Vennligst informer om barnas alder til vår reisekonsulent, hun eller han vil gi deg nøyaktig pris til deg i e-post eller brosjyre.

– Barn under 2 år: Gratis turpris/deling av eksisterende seng med foreldrene, 10 % innenlandsflypris for voksne
– Barn fra 5 til 7 år: 50 % voksens turpris / deler eksisterende seng med foreldrene, 75 % voksens innenlands flyreise
– Barn fra 7 til under 11 år: 75 % voksens turpris / deler eksisterende seng med foreldrene, 75 % voksens innenlands flybillett
– Over 11 år: Siktet som voksne

Bli notert at barns pris under 5 år, spør våre salg for flere detaljer. Definitivt vil barna dine bli belastet 75 % for flybilletter.

Når ditt parti har flere medlemmer, vil prisen for per person reduseres tilsvarende. Fordi avgiften for tjenester (turguider, overføringer) deles likt.

Send oss ​​en e-post med bekreftelse, så snart vi mottar den, vil vi sjekke hotell- og flytilgjengeligheten for den valgte turen og sende en offisiell proformafaktura med betalingsmåter for første innskudd. Finn ut mer om betaling på Viet Prestige reise Betalingsmåte

 Trinn 1: Velg turen

Når du velger en tur på nettsiden vår, vennligst klikk "Forespørsel denne turen" eller "Skreddersydde turer" i menylinjen som tar deg til vårt bestillingsskjema eller skreddersydde skjema.

* Trinn 2: Fyll ut bestillingsskjemaet

Vennligst skriv inn all nødvendig informasjon på skjemaet. Klikk "Forespørsel nå" nederst på siden. Hvis du vil spørre om en annen tur, gjør du trinn 1 og 2 separat.

* Trinn 3: Bekreft omvisningen

Etter å ha sendt bestillingsskjemaet til oss, vil du umiddelbart motta vår e-post med detaljene for bestillingen din. Og så lager vi hele forslagsturene med tilgjengeligheten av alle tjenestene, og vi vil svare innen 24 timer via e-post med brosjyre.
Hvis alle tjenester er tilgjengelige, vil vi sende deg en e-post med detaljer om tjenester, inkludert hoteller, transport, kostnad, frist osv.
Hvis du velger vår servicetilpassede tur, vil vi sende deg et forslag med reiserute til vurdering.

* Trinn 4: Betalingsprosess

Etter turbekreftelsen sender vi retningslinjen for betalingen; vi aksepterer betaling via to hovedmåter: bankoverføring eller OnePay – sikre online betalingsgatewayer for Visa, Master og Amex.
– Første innskudd: 30 % av totalbeløpet.
– Andre innskudd: 50 % av totalbeløpet før 45 dagers ankomst.
– Sluttbetaling: resten av 20 % betales med USD kontant ved ankomst.
Det gjelder avbestillingsregler etter at du har foretatt betalingen.

* Trinn 5: Send de detaljerte dokumentene for reisen din

Etter å ha mottatt betalingen vil vi sende deg detaljerte dokumenter: flybilletter, hotellbestillingskode, visumbrev...

Etter å ha bestemt deg for å bestille en turpakke eller cruise, må du betale et første innskudd. Når du har mottatt depositumet ditt, vil vi bestille alle interne flyreiser, hoteller, reiseledere og transporter for deg.

Hvis alle tjenestene er bestilt, sender vi deg en bekreftelses-e-post med en innskuddsfaktura og annen nyttig informasjon. Men i tilfelle tjenestene er fullbooket, vil vi informere deg og foreslå lignende alternativer.
Når du mottar bekreftelses-e-post, betyr det at reservasjonen din er bekreftet.

Etter å ha mottatt innskuddet ditt, sender vi deg en e-post med bekreftelseskode som beskriver alle flyreiser, hoteller eller feriesteder. Reservasjonskodene skal vises når du sjekker inn eller bruker tjenestene. Passet ditt er nødvendig for å bekrefte når du sjekker inn på hotell, cruise og fly..

Hos Viet Prestige Travel, har vi fire sikre betalingsgatewayer for kundene. Du kan velge en av dem når du bekrefter bestillingene hos oss.

Alternativ 1 – Bankoverføring: Vi anbefaler alle kunder å betale oss med et stort beløp fra USD 1000 og oppover. Vær oppmerksom på at alle transaksjonsgebyrer vil bli belastet av kundens side. Spør vårt salg om Viet Prestige Travel Account.

Alternativ 2 – Kredittkort: (3 % bankgebyr for Visa, Master og 4 % for American Express – betal online via Onepay-systemet, eller autorisasjonsbrev og POS): vi sender deg en betalingslenke for å betale gjennom One pay, eller du kan betale via POS når vi møtes direkte i Hanoi.

Alternativ 3 – Kontanter:  unngå bankgebyr for balansebetaling ved ankomst, vi aksepterer definitivt kontanter i VND, USD, AUD, EUR, men valutakurser vil bli brukt av vår lokale bank.

Alternativ 4 – Western Union eller Money Gram:  MoneyGram og Western Union Service (anbefales på det sterkeste for store beløp)

MoneyGram og Western Union Service er relativt sikre og raske og lavere overføringsgebyr. Så de anbefales på det sterkeste for alle bestillinger.

Ingen andre enn bare Mr. Pham Tien Duong er autorisert til å motta pengene ved å bruke metodene ovenfor.

Nedenfor er detaljene til den autoriserte mottakeren:

Fullt navn: Pham Tien Duong

Adresse: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

ID: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Depositumet kreves for å garantere din reservasjon (turer, hoteller, overføring, etc.). Etter å ha mottatt innskuddet ditt, skal vi reservere tjenestene for deg. Så depositumet kreves for å sikre bestillingen din. Normalt vil 30 % av totalkostnaden kreves for depositum ved bestillingstidspunktet.

For noen hastetilfeller eller spesielle typer kampanjer vil vi kreve full betaling ved bestillingstidspunktet.

Vi kobler til OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) å akseptere nettbetaling med de fleste større debet- og kredittkort. Representerer MasterCard for å tilby online betalingsløsning til bedrifter i Vietnam, OnePAY betalingsportal oppfyller standarder for internasjonale finanssystemer som PCI DSS fra PCI Security Standards Council, 3D-Secure of Visa, MasterCard og JCB. Din kortinformasjon vil bli behandlet avansert sikkerhetssystem og ikke lagret i vår database (forhandler).

Når du har avtalt tjenestene og prisen, sender vi deg en faktura via en sikker lenke for nettbetaling på e-post. Bare klikk på lenken og følg instruksjonene nedenfor for å betale online med kredittkort. Vi trenger din faktureringsadresse, telefonnummer, fullt navn som i passet ditt for å opprette fakturaen.

1- Første trinn: Klikk på lenken: vi oppgir eller kopierer og limer inn adressen til nettleseren. Grensesnittet for betalingsporten vil se ut som nedenfor:

2- Andre trinn: Inntasting av kortinformasjon
*Passord for nettbetaling vil være nødvendig hvis du har registrert 3D-Secure Program for kortet ditt hos utstederbanken, nemlig Verified by Visa for Visa-kort, Master Card Secure Code for MasterCard og J-Secure for JCB Card.

3- Siste trinn: Transaksjonsresultat
Vennligst vent noen sekunder på transaksjonsresultatet fra OnePay betalingsgateway. Vi sender deg en e-post for å informere deg om ordrestatus og transaksjonsresultatet.

Hvis du legger inn korrekt kortinformasjon, men ikke mottar noe transaksjonsresultat fra betalingsgatewayen eller oss, ikke prøv å foreta annen betaling. Vennligst kontakt oss for transaksjonsresultatet og bekreftelse av bestillingen.
Transaksjonen din kan noen ganger ikke lykkes som:
1. Du har lagt inn korrekt kortinformasjon
2. Du har ikke lagt inn nok kredittsaldo (daglig eller månedlig)
3. Kortet ditt er ikke aktivert for nettbetaling. Du bør kontakte utstederbanken for kortaktivering.
Viktig merknad*: du må være korteier. Så i noen tilfeller vil vi kreve at du gir oss en kopi av passet og kredittkortet ditt. Dette er bare for å sikre at kortet er ditt. Vi forbeholder oss retten til ikke å godkjenne betalingen hvis slike detaljer ikke er oppgitt. Viktig kortinformasjon vil bli skjult som på bildet nedenfor for din personlige sikkerhet.

Depositumet kreves for å garantere din reservasjon (turer, hoteller, overføring, etc.). Etter å ha mottatt innskuddet ditt, skal vi reservere tjenestene for deg. Så depositumet kreves for å sikre bestillingen din. Normalt vil 30 % av totalkostnaden kreves for depositum ved bestillingstidspunktet.

For noen hastetilfeller eller spesielle typer kampanjer vil vi kreve full betaling ved bestillingstidspunktet.

VISA TIL VIETNAM:

For å komme inn i Vietnam trenger du:
– Et pass som er gyldig i 6 måneder utover din reisedato.
– Et visum til Vietnam – vanligvis enten et turistvisum eller et forretningsvisum, men andre klasser er tilgjengelige.
– Visum kan være enten 3, enkeltinnreise eller flerinnreise som forespurt ved søknadstidspunktet.
– To (2) nylige bilder i passstørrelse.

Visum
Nesten alle besøkende til Vietnam trenger visum for å komme inn i landet, selv om noen kvalifiserte unntak gjelder for borgere i de landene med bilaterale gjensidige avtaler med Vietnam. Avhengig av søkerens nasjonalitet og pass, kan turistvisum gis for tretti (30) dagers opphold i Vietnam.

Visa ved ankomst
Den enkleste måten er å få visum gjennom et lisensiert vietnamesisk reiseselskap, som f.eks Viet Prestige Travel. Vi kan raskt og effektivt organisere ditt forhåndsarrangerte visum ved ankomst hvis du ønsker det. Visumgebyret er rimelig på USD 15/person, ikke inkludert stemplingsgebyrer som du må betale direkte på flyplassen USD 25 til 85 USD/person. Det tar ca 3-5 virkedager (unntatt lørdag og søndag) for en vanlig prosesjon. For en hasteprosesjon tar det ca 2 virkedager. Ta kontakt med oss ​​for en hastesak [e-postbeskyttet]

Visumfritak: gjelder for borgere av:
– Thailand, Filippinene, Malaysia, Singapore, Indonesia og Laos (ikke mer enn 30 dager)
– Japan og Sør-Korea, Sverige, Norge, Danmark, Finland (ikke mer enn 15 dager)

Følgende informasjon er nødvendig for visum ved ankomst:
– Fullt navn – nøyaktig som angitt i passet ditt
– Fødselsdato og sted – nøyaktig som angitt i passet ditt
– Kjønn
– Nasjonalitet – dette må være det samme som passet som skal brukes for de med mer enn én nasjonalitet
– Yrke eller jobb
– Passnummer – inkludere enhver prefiksbokstav
– Pass dato og sted for utstedelse
– Passets utløpsdato
– Dine foreslåtte/faktiske innreise- og utreisedatoer for Vietnam
– Landet der, eller innreisestedet til Vietnam, du ønsker å motta innreisevisum ved ankomst. Kontakt oss for visum ved ankomst til Vietnam.

VISUM TIL KAMBODIA:

Alle utenlandske besøkende kan nå få Kambodsja-visum ved ankomst til flyplassen. Det er ikke lenger nødvendig å få visumstemplet ved den kambodsjanske ambassaden før besøket. Bare klargjør følgende dokumenter:
– En passfotokopi
– 1 bilder (3 x 4 cm)
– USD 30 kontant for turistvisumavgift (betales direkte til immigrasjonen)
Kambodsja-visumet utstedes offisielt ved følgende innreisehavner:

Av Air
– Pochentong flyplass i Phnompenh
– Siemreap flyplass (Angkor Wat-regionen)

På land
Reisende kan reise til/fra Kambodsja over land gjennom Aranyapathet-Poipet-grensen og Trat-Koh Kong-grensen til Thailand og Moc Bai – Bavet-grensen til Vietnam. Kambodsja Visa Gyldighet: 30 dager fra utstedelsesdatoen, *IKKE* fra innreisedatoen.

Visumforlengelse
Reisende som ønsker å forlenge oppholdet i Kambodsja kan forlenge visumet sitt ved immigrasjonsdepartementet som ligger rett overfor Pochentong flyplass. Visumet kan forlenges i 30 dager til en pris av USD 25.
Noen reisende har rapportert at det ikke lenger var mulig å forlenge visumet med ytterligere én måned, siden midten av juni 2000. Hvis du forventer å bli mer enn en måned, er det best å få et forretningsvisum på én gang for USD 25 med tre måneders gyldighet.

VISA TO LAOS:

Visum kreves av alle nasjonaliteter. Visa leveres vanligvis av Laos ambassader eller utstedes ved alle internasjonale inngangsporter til Laos, inkludert internasjonale flyplasser i Vientiane, Luang Prabang og Pakse. Visumskjemaet er tilgjengelig på immigrasjonsskranken; Vennligst ta med deg to (2) fargebilder (passstørrelse). Gebyret er oppgitt fra USD 8 til USD 42 per person gyldig i 30 dager. Men prosedyren for å få visum endres fra tid til annen. Laos godtar gratis visum for noen ASEAN-medlemsborgerskap.

Du kan også kontakte oss på e-post hvis du har andre spørsmål om reisevisumet ditt og bestilling av reise.

Direkte kunder: [e-postbeskyttet].

nettside: www.vietprestigetravel.com

Alle avbestillinger må mottas skriftlig, sendes til oss på e-post og eventuell turavbestilling etter bekreftelse vil bli belastet med 10 % av totalprisen. Følgende regler gjelder for avbestilling:

+ 60 dager før ankomst: 20 %

+ 30-59 dager før ankomst: 45 % avbestillingsgebyr

+ 15-29 dager før ankomst: 65 % avbestillingsgebyr

+ 8-14 dager før ankomst: 85 % avbestillingsgebyr

+ 7 dager eller mindre avbestillingsvarsel: Ingen refusjon

(*** Ikke-refunderbart depositum og banktjenestegebyr vil bli tapt i alle kanselleringssaker.)

NB: hvis du bestiller en enkelt tjenester som f.eks Mekong River Cruise, Halong Bay Cruise, avbestillingsreglene vil være forskjellige avhengig av cruisets retningslinjer. Spør oss gjerne Sales Executive for mer informasjon.

Når du foretar en online betaling med kredittkortet ditt via Onepay, betaler vi selvfølgelig en refusjon for deg via Onepay. Alle kredittkortrefusjoner vil bli behandlet i tide. Refusjonsbehandlingen avhenger av faktureringssyklusen din hos kredittkortselskapet. Når tilbakebetalingsinstruksjonene forlater kontoret vårt, kan det ta fra 15-45 virkedager før refusjonene kommer inn på kontoen din. Vær oppmerksom på at refusjonene vil bli gjort i form av en kreditt til kortkontoen din.