Veelgestelde vragen over vakantiepakketten

Stuur gewoon een reserveringsformulier of een e-mail naar onze reisspecialisten met de details van uw reis: accommodatietype, reisdata, reisduur en aantal personen. Onze verkoopafdeling stuurt u de beste offerte, inclusief de nieuwste acties en kortingen van onze leveranciers.

Bovendien ontvangt u, als u al twee of meer reizen met Viet Prestige Travel heeft gemaakt , een loyaliteitskorting van 5% op uw volgende boeking. Trouwe reizigers die al negen of meer reizen met Viet Prestige Travel hebben gemaakt, ontvangen een korting van 10% op alle volgende boekingen. Houd er rekening mee dat bij online boekingen de loyaliteitskorting wordt verrekend op uw factuur en niet tijdens het boekingsproces.

Alle prijzen (e-mails of brochures) worden weergegeven in de uiteindelijke Amerikaanse dollars en zijn inclusief alle belastingen en servicekosten, maar exclusief eventuele bankkosten. Alle bankkosten worden door de klant betaald.

Controleer zorgvuldig de inbegrepen en uitgesloten diensten voordat u boekt. De inbegrepen en uitgesloten diensten staan ​​ook vermeld in onze bevestigingsmail of brochure.

Informeer onze reisadviseur over de leeftijd van uw kinderen. Hij of zij zal u de exacte prijs per e-mail of brochure toesturen.

– Kinderen jonger dan 2 jaar: gratis reissom/delen van bestaand bed met ouders, 10% van de binnenlandse vliegkosten voor volwassenen
– Kinderen van 5 tot 7 jaar: 50% van de reissom voor volwassenen/delen van het bestaande bed met de ouders, 75% van de binnenlandse vliegkosten voor volwassenen
– Kinderen van 7 tot 11 jaar: 75% van de reissom voor volwassenen/delen van het bestaande bed met de ouders, 75% van de binnenlandse vliegtickets voor volwassenen
– Ouder dan 11 jaar: in rekening gebracht als volwassenen

Let op: voor kinderen jonger dan 5 jaar geldt een andere prijs. Vraag onze verkoopafdeling voor meer informatie. Kinderen betalen sowieso 75% van de vliegtickets.

Bij meer deelnemers wordt de prijs per persoon evenredig verlaagd, omdat de kosten voor diensten (gidsen, transfers) gelijk worden verdeeld.

Stuur ons een bevestigingsmail. Zodra we deze ontvangen, controleren we de beschikbaarheid van het hotel en de vluchten voor uw gekozen reis en sturen we u een officiële proforma factuur met de betaalmethoden voor de eerste aanbetaling. Lees meer over de betaalmethoden bij Viet Prestige Travel.

 Stap 1: Kies de tour

Wanneer u een tour op onze website kiest, klikt u op ‘Deze tour aanvragen’ of ‘Reizen op maat’ in de menubalk. U komt dan op ons boekingsformulier of op het formulier voor reizen op maat terecht.

* Stap 2: Vul het boekingsformulier in

Vul alle gevraagde informatie in op het formulier. Klik onderaan de pagina op 'Nu aanvragen'. Wilt u een andere tour aanvragen, dan voert u stap 1 en 2 apart uit.

* Stap 3: Bevestig de tour

Nadat u het boekingsformulier naar ons heeft verzonden, ontvangt u direct een e-mail met de details van uw boeking. Vervolgens maken we een volledig reisvoorstel met de beschikbaarheid van alle diensten en ontvangt u binnen 24 uur een e-mail met een brochure.
Als alle diensten beschikbaar zijn, sturen wij u een e-mail met details over de diensten, zoals hotels, transfers, kosten, deadline etc.
Als u voor onze op maat gemaakte tour kiest, sturen wij u een voorstel met een reisschema ter overweging.

* Stap 4: Betaalproces

Nadat u de tour heeft bevestigd, sturen we u de richtlijnen voor de betaling. Wij accepteren betalingen via twee manieren: bankoverschrijving of OnePay – veilige online betalingsgateways voor Visa, Mastercard en Amex.
– Eerste aanbetaling: 30% van het totale bedrag.
– Tweede aanbetaling: 50% van het totale bedrag vóór 45 dagen aankomst.
– Eindbetaling: de resterende 20% dient bij aankomst contant in Amerikaanse dollars te worden betaald.
Het annuleringsbeleid wordt toegepast nadat u de betaling heeft gedaan.

* Stap 5: Stuur de gedetailleerde documenten van uw reis

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u gedetailleerde documenten: vliegtickets, hotelboekingscode, visumbrieven…

Nadat u besluit een reispakket of cruise te boeken, dient u een aanbetaling te doen. Zodra we uw aanbetaling hebben ontvangen, boeken we alle binnenlandse vluchten, hotels, reisleiders en transfers voor u.

Als alle diensten succesvol geboekt zijn, sturen we u een bevestigingsmail met een aanbetalingsfactuur en andere nuttige informatie. Mochten de diensten echter volgeboekt zijn, dan informeren we u en stellen we u vergelijkbare opties voor.
Wanneer u een bevestigingsmail ontvangt, betekent dit dat uw reservering is bevestigd.

Na ontvangst van uw aanbetaling sturen we u een e-mail met een bevestigingscode met details over alle vluchten, hotels en resorts. De reserveringscodes dienen te worden getoond wanneer u incheckt of gebruikmaakt van de diensten. Uw paspoort is nodig ter verificatie bij het inchecken voor het hotel, de cruise en de vlucht.

Bij Viet Prestige Travel bieden we onze klanten vier veilige betaalmethoden aan. U kunt er een kiezen wanneer u uw boeking bij ons bevestigt.

Optie 1 – Bankoverschrijving : We raden al onze klanten ten zeerste aan om grotere bedragen vanaf USD 1000 te betalen. Houd er rekening mee dat alle transactiekosten voor rekening van de klant zijn. Vraag onze verkoper naar de mogelijkheden voor een Viet Prestige Travel-rekening.

Optie 2 – Creditcard : (3% bankkosten voor Visa en Mastercard en 4% voor American Express – online betalen via Onepay, of via machtigingsbrief & POS): we sturen u een betaallink om via Onepay te betalen, of u kunt via POS betalen wanneer we elkaar persoonlijk in Hanoi ontmoeten.

Optie 3 – Contant: vermijd bankkosten voor betaling bij aankomst. We accepteren zeker contant geld in VND, USD, AUD en EUR, maar de wisselkoers wordt bepaald door onze lokale bank.

Optie 4 – Western Union of MoneyGram: MoneyGram en Western Union service (sterk aanbevolen voor grote geldbedragen)

MoneyGram en Western Union zijn relatief veilig, snel en hanteren lagere transactiekosten. Daarom worden ze sterk aanbevolen voor alle boekingen.

Alleen de heer Pham Tien Duong is bevoegd om het geld te ontvangen via bovenstaande methoden.

Hieronder vindt u de gegevens van de geautoriseerde ontvanger:

Volledige naam: Pham Tien Duong

Adres: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

ID: 001 083 006 094

Mobiel: + 84 988767599

De aanbetaling is vereist om uw reservering te garanderen (tours, hotels, transfers, enz.). Nadat we uw aanbetaling hebben ontvangen, reserveren we de diensten voor u. De aanbetaling is dus vereist om uw boeking te bevestigen. Normaal gesproken wordt bij het boeken een aanbetaling van 30% van de totale kosten gevraagd.

Voor sommige dringende gevallen of speciale soorten promoties, vereisen wij dat u het volledige bedrag bij de boeking betaalt.

We maken gebruik van de OnePay Payment Gateway ( www.onepay.vn ) om online betalingen te accepteren met de meeste gangbare debet- en creditcards. OnePay vertegenwoordigt MasterCard en biedt online betaaloplossingen aan bedrijven in Vietnam. Het OnePay-betaalportaal voldoet aan de normen van het internationale financiële systeem, zoals PCI DSS van de PCI Security Standards Council en 3D-Secure van Visa, MasterCard en JCB. Uw kaartgegevens worden verwerkt via een geavanceerd beveiligingssysteem en niet opgeslagen in onze database (van de verkoper).

Zodra u akkoord bent met de diensten en prijs, sturen we u een factuur via een beveiligde link voor online betaling per e-mail. Klik op de link en volg de onderstaande instructies. Om online met een creditcard te betalen, hebben we uw factuuradres, telefoonnummer en volledige naam (zoals vermeld in uw paspoort) nodig om de factuur te kunnen opstellen.

1. Eerste stap: Klik op de link die wij verstrekken of kopieer en plak het adres in uw browser. De betaalinterface verschijnt zoals hieronder:

2- Tweede stap: invoer van kaartinformatie
* U hebt een wachtwoord voor online betaling nodig als u zich voor het 3D-Secure-programma van uw kaart hebt aangemeld bij de uitgevende bank, namelijk Verified by Visa voor een Visa-kaart, Master Card Secure Code voor MasterCard en J-Secure voor een JCB-kaart.

3- Laatste stap: Transactieresultaat
Wacht enkele seconden op het transactieresultaat van de OnePay-betaalgateway. We sturen u een e-mail met de orderstatus en het transactieresultaat.

Als u de juiste kaartgegevens hebt ingevoerd, maar geen transactieresultaat van de betalingsgateway of van ons ontvangt, probeer dan geen andere betaling te doen. Neem contact met ons op voor het transactieresultaat en de bevestiging van de bestelling.
Het kan voorkomen dat uw transactie mislukt omdat:
1. U heeft de juiste kaartgegevens ingevoerd
2. U heeft niet voldoende kredietsaldo (dagelijks of maandelijks) ingevoerd
3. Uw kaart is niet geactiveerd voor online betalingen. Neem contact op met de uitgevende bank om de kaart te activeren.
Belangrijke opmerking*: U moet de kaarthouder zijn. In sommige gevallen vragen we u daarom om een ​​kopie van uw paspoort en creditcard. Dit is alleen om er zeker van te zijn dat de kaart van u is. We behouden ons het recht voor om de betaling niet goed te keuren als u deze gegevens niet verstrekt. Belangrijke kaartgegevens worden, zoals te zien is op de volgende foto, verborgen voor uw eigen veiligheid.

De aanbetaling is vereist om uw reservering te garanderen (tours, hotels, transfers, enz.). Nadat we uw aanbetaling hebben ontvangen, reserveren we de diensten voor u. De aanbetaling is dus vereist om uw boeking te bevestigen. Normaal gesproken wordt bij het boeken een aanbetaling van 30% van de totale kosten gevraagd.

Voor sommige dringende gevallen of speciale soorten promoties, vereisen wij dat u het volledige bedrag bij de boeking betaalt.

VISUM VOOR VIETNAM:

Om Vietnam binnen te komen heeft u het volgende nodig:
– Een paspoort dat nog 6 maanden geldig is na uw reisdatum.
– Een visum voor Vietnam – meestal een toeristenvisum of een zakenvisum, maar er zijn ook andere categorieën beschikbaar.
– Visa kunnen 3, eenmalig of meervoudig zijn, afhankelijk van de aanvraag.
– Twee (2) recente pasfoto’s.

Visa
Vrijwel alle bezoekers van Vietnam hebben een visum nodig om het land binnen te komen, hoewel er enkele uitzonderingen gelden voor burgers van landen met bilaterale wederkerigheidsovereenkomsten met Vietnam. Afhankelijk van de nationaliteit en het paspoort van de aanvrager kan een toeristenvisum worden verleend voor een verblijf van dertig (30) dagen in Vietnam.

Visum bij aankomst
De gemakkelijkste manier is om uw visum te verkrijgen via een erkend Vietnamees reisbureau, zoals Vietnam Prestige ReizenWe kunnen uw vooraf geregelde visum bij aankomst snel en efficiënt regelen, indien gewenst. De visumkosten zijn redelijk met US$ 15 per persoon, exclusief stempelkosten. Deze dient u rechtstreeks op de luchthaven te betalen, US$ 25 tot 85 per persoon. Een normale processie duurt ongeveer 3-5 werkdagen (behalve zaterdag en zondag). Voor een spoedprocessie duurt het ongeveer 2 werkdagen. Neem contact met ons op voor spoedgevallen. [e-mail beveiligd]

Visumvrijstellingen: gelden voor burgers van:
– Thailand, de Filipijnen, Maleisië, Singapore, Indonesië en Laos (niet meer dan 30 dagen)
– Japan en Zuid-Korea, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland (niet meer dan 15 dagen)

De volgende informatie is nodig voor een visum bij aankomst:
– Volledige naam – precies zoals vermeld in uw paspoort
– Geboortedatum en -plaats – precies zoals vermeld in uw paspoort
- Geslacht
– Nationaliteit – dit moet hetzelfde zijn als het paspoort dat gebruikt wordt voor personen met meer dan één nationaliteit
– Beroep of baan
– Paspoortnummer – inclusief eventuele voorvoegsels
– Paspoortdatum en plaats van afgifte
– Vervaldatum paspoort
– Uw voorgestelde/werkelijke in- en uitreisdata voor Vietnam
– Het land waar u uw inreisvisum bij aankomst in Vietnam wilt ontvangen, of de plaats van binnenkomst in Vietnam. Neem contact met ons op voor een visum bij aankomst in Vietnam.

VISUM VOOR CAMBODJA:

Alle buitenlandse bezoekers kunnen nu bij aankomst op de luchthaven een visum voor Cambodja verkrijgen. Het is niet langer nodig om vóór uw bezoek een visumstempel bij de Cambodjaanse ambassade te halen. U hoeft alleen de volgende documenten voor te bereiden:
– Een kopie van uw paspoort
– 1 foto (3 x 4 cm)
– US$ 30 contant voor toeristenvisumkosten (rechtstreeks betaald aan de immigratiedienst)
Het Cambodja-visum wordt officieel afgegeven bij de volgende grensovergangen:

Met het vliegtuig
– Luchthaven Pochentong in Phnompenh
– Luchthaven Siemreap (regio Angkor Wat)

Over land
Reizigers kunnen over land van/naar Cambodja reizen via de grens tussen Aranyapathet en Poipet, de grens tussen Trat en Koh Kong in Thailand en de grens tussen Moc Bai en Bavet in Vietnam. Geldigheidsduur visum Cambodja: 30 dagen vanaf de datum van afgifte, *NIET* vanaf de datum van binnenkomst.

Visa verlenging
Reizigers die hun verblijf in Cambodja willen verlengen, kunnen hun visum verlengen bij de immigratiedienst, die zich recht tegenover de luchthaven van Pochentong bevindt. Het visum kan met 30 dagen worden verlengd voor 25 USD.
Sommige reizigers hebben gemeld dat het sinds medio juni 2000 niet meer mogelijk is om het visum met nog eens een maand te verlengen. Als u verwacht langer dan een maand te blijven, kunt u beter in één keer een zakenvisum aanvragen voor 25 USD met een geldigheidsduur van drie maanden.

VISUM VOOR LAOS:

Een visum is vereist voor alle nationaliteiten. Visa worden doorgaans verstrekt door Laotiaanse ambassades of afgegeven bij alle internationale grensovergangen naar Laos, waaronder de internationale luchthavens van Vientiane, Luang Prabang en Pakse. Het visumformulier is verkrijgbaar bij de immigratiebalie; neem hiervoor twee (2) kleurenfoto's (paspoortformaat) mee. De kosten variëren van US$ 8 tot US$ 42 per persoon, geldig voor 30 dagen. De procedure voor het verkrijgen van een visum verandert echter van tijd tot tijd. Laos accepteert gratis visa voor sommige ASEAN-lidstaten.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen als u andere vragen heeft over uw visum en het boeken van een reis.

Directe klanten: [email protected].

Website: www.vietprestigetravel.com

Alle annuleringen dienen schriftelijk per e-mail aan ons te worden verzonden. Bij annulering na bevestiging wordt 10% van de totale prijs in rekening gebracht. Voor annuleringen gelden de volgende regels:

+ 60 dagen voor aankomst: 20%

+ 30-59 dagen voor aankomst: 45% annuleringskosten

+ 15-29 dagen voor aankomst: 65% annuleringskosten

+ 8-14 dagen voor aankomst: 85% annuleringskosten

+ 7 dagen of minder annuleringstermijn: geen restitutie

(*** Bij annulering vervallen de niet-restitueerbare aanbetaling en de bankkosten.)

LET OP: als u een enkele reis boekt, zoals een Mekong-riviercruise of een Halong Bay-cruise, zijn de annuleringsvoorwaarden afhankelijk van het beleid van de cruisemaatschappij. Neem voor meer informatie contact op met onze verkoopmedewerker .

Wanneer u online betaalt met uw creditcard via Onepay, betalen wij u uiteraard terug via Onepay. Alle creditcardterugbetalingen worden tijdig verwerkt. De verwerking van de terugbetaling is afhankelijk van uw factureringscyclus bij de creditcardmaatschappij. Zodra de terugbetalingsinstructies ons kantoor hebben verlaten, kan het 15 tot 45 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat. Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt gedaan in de vorm van een tegoed op uw creditcardrekening.