ホリデーパッケージに関するよくある質問

ご予約フォームまたはメールで、ご宿泊タイプ、ご旅行日、旅行期間、人数など、ツアーの詳細をご記入の上、当社の旅行専門スタッフまでお送りください。営業担当が、サプライヤーからの最新のプロモーションや割引情報を含め、最適なお見積もりをお送りいたします。

さらに、2回以上旅行した場合、 ベトプレステージトラベル次回のご予約で5%のロイヤルティ割引が適用されます。Viet Prestige Travelを10回以上ご利用いただいた常連のお客様には、次回以降のご予約でXNUMX%の割引が適用されます。オンライン予約の場合、ロイヤルティ割引は予約時ではなく請求書に適用されますのでご了承ください。

すべての料金（メールまたはパンフレット）は最終的な米ドル金額で表示されており、各種税金とサービス料が含まれていますが、銀行手数料は含まれておりません。銀行手数料はすべてお客様負担となります。

ご予約前に、プランに含まれるサービスと含まれないサービスについてよくご確認ください。プランに含まれるサービスと含まれないサービスは、予約確認メールまたはパンフレットにも記載されています。

お子様の年齢を弊社の旅行コンサルタントにお知らせください。旅行コンサルタントが電子メールまたはパンフレットで正確な料金をお知らせいたします。

– 2歳未満のお子様：ツアー代金無料／両親と同室でベッドを共有する場合、大人の国内航空料金の10％
– 5歳から7歳までのお子様：大人のツアー料金の50％（両親と同室のベッド）、大人の国内航空料金の75％
– 7歳から11歳までのお子様：大人のツアー料金の75%（両親と同室のベッド）、大人の国内航空料金の75%
– 11歳以上：大人料金

注目される 5歳未満のお子様料金につきましては、詳しくは販売員までお問い合わせください。お子様の航空券は75%の割引となります。

人数が増えると、一人当たりの料金もそれに応じて割引されます。これは、サービス料（ツアーガイド、送迎）が均等に分配されるためです。

確認メールをお送りください。確認メールを受信次第、ご希望のツアーのホテルとフライトの空室状況を確認し、初回入金のお支払い方法が記載された正式な見積請求書をお送りします。お支払い方法についてはこちらをご覧ください。 Viet Prestige旅行の支払い方法

 ステップ1：ツアーを選択する

当社のウェブサイトでツアーを選択する場合は、メニューバーの「このツアーのお問い合わせ」または「オーダーメイドツアー」をクリックして、予約フォームまたはオーダーメイドフォームにアクセスしてください。

* ステップ2: 予約フォームに記入する

フォームに必要な情報をすべてご入力ください。ページ下部の「今すぐお問い合わせ」をクリックしてください。別のツアーをお問い合わせいただく場合は、手順1と2を別々に行ってください。

* ステップ3: ツアーを確認する

ご予約フォームをお送りいただくと、すぐにご予約内容を記載したメールをお送りいたします。その後、すべてのサービスを含むツアープランを作成し、24時間以内にパンフレットを添付したメールをお送りいたします。
すべてのサービスが利用可能な場合は、ホテル、送迎、費用、期限などのサービスの詳細を記載したメールをお送りします。
弊社のサービスに合わせたツアーをお選びいただいた場合、お客様のご検討のために旅程表を添付したご提案書をお送りいたします。

* ステップ4：支払い手続き

ツアー確定後、お支払いのガイドラインをお送りします。お支払いは主に銀行振込または OnePay (Visa、Master、Amex の安全なオンライン決済ゲートウェイ) の 2 つの方法で受け付けております。
– 初回入金額：総額の30%。
– 50回目のデポジット：到着45日前までに合計金額のXNUMX％。
– 最終支払い：残りの 20% は到着時に米ドル現金でお支払いいただきます。
ご入金後はキャンセルポリシーが適用されます。

* ステップ5: 旅程の詳細書類を送信する

お支払い後、航空券、ホテル予約コード、ビザレターなどの詳細書類をお送りします。

ツアーパッケージまたはクルーズのご予約を決定されましたら、まずは頭金をお支払いください。頭金をお支払いいただいた後、国内線、ホテル、ツアーガイド、送迎など、すべての手配をさせていただきます。

すべてのサービスがご予約完了となりましたら、デポジット請求書やその他の役立つ情報を含む確認メールをお送りいたします。満席の場合は、ご連絡の上、類似のオプションをご提案させていただきます。
確認メールが届いたら、予約が確定したことになります。

ご入金確認後、すべてのフライト、ホテル、リゾートの詳細を記載した確認コードをメールでお送りします。予約コードはチェックイン時またはサービスをご利用の際にご提示ください。ホテル、クルーズ、フライトのチェックイン時には、パスポートの確認が必要となります。

ベトプレステージトラベル弊社では、お客様のために4つの安全な決済ゲートウェイをご用意しております。ご予約確定時に、いずれかのゲートウェイをお選びいただけます。

オプション1 – 銀行振込: 1000米ドル以上の金額でお支払いいただくことを強くお勧めします。すべての取引手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。Viet Prestigeトラベルアカウントについては、販売担当者までお問い合わせください。

オプション2 – クレジットカード: (Visa、Master の場合は 3% の銀行手数料、American Express の場合は 4% の手数料 – Onepay システムまたは承認書と POS でオンラインで支払います): One pay で支払うための支払いリンクをお送りします。または、ハノイで直接会ったときに POS で支払うこともできます。

オプション3 – 現金:  到着時の残金支払いの銀行手数料を避けるため、VND、USD、AUD、EURの現金は受け付けておりますが、為替レートは現地銀行により適用されます。

オプション4 – ウエスタンユニオンまたはマネーグラム:  MoneyGramとWestern Unionサービス（高額送金の場合は強くお勧めします）

MoneyGramとWestern Unionのサービスは比較的安全で、送金速度も速く、送金手数料も低いため、あらゆるご予約に強くお勧めします。

上記の方法で資金を受け取る権限があるのは、Pham Tien Duong 氏のみです。

承認された受信者の詳細は以下の通りです。

氏名：ファム・ティエン・ドゥオン

住所: Xam Duong I、Ninh So、Thuong Tin、ハノイ、ベトナム

ID: 001 083 006 094

モバイル：+ 84 988767599

ご予約（ツアー、ホテル、送迎など）を保証するために、デポジット（予約金）が必要となります。デポジットを受領後、サービスを予約いたします。そのため、ご予約を確定するためにデポジットが必要となります。通常、ご予約時に総費用の30%をデポジットとしてお支払いいただきます。

緊急の場合や特別なプロモーションの場合は、予約時に全額のお支払いをお願いする場合がございます。

OnePay決済ゲートウェイに接続します (www.onepay.vn) 主要なデビットカードとクレジットカードによるオンライン決済に対応しています。ベトナムの企業向けにオンライン決済ソリューションを提供するMasterCardの代理として、OnePAY決済ポータルはPCI DSS（PCIセキュリティスタンダードカウンシル）、Visa、MasterCard、JCBの3Dセキュアなど、国際金融システムの基準を満たしています。お客様のカード情報は高度なセキュリティシステムによって処理され、当社のデータベース（加盟店）には保存されません。

サービス内容と料金にご同意いただけましたら、オンライン決済用の安全なリンクから請求書をメールでお送りします。リンクをクリックし、以下の手順に従ってクレジットカードでオンライン決済を行ってください。請求書の作成には、請求先住所、電話番号、パスポートと同じ氏名が必要です。

1- 最初のステップ: リンクをクリックします: 提供されたアドレスをコピーしてブラウザに貼り付けるか、ブラウザでアドレスを入力してください。決済ゲートウェイのインターフェースは以下のように表示されます。

2- XNUMX番目のステップ: カード情報の入力
* 発行銀行でカードの 3D セキュア プログラム (Visa カードの場合は Verified by Visa、MasterCard の場合は Master Card Secure Code、JCB カードの場合は J-Secure) を登録している場合は、オンライン支払いパスワードが必要になります。

3- 最後のステップ: 取引結果
OnePay決済ゲートウェイからの取引結果が届くまで数秒お待ちください。ご注文状況と取引結果をメールでお知らせいたします。

正しいカード情報をご入力いただいたにもかかわらず、決済ゲートウェイまたは当社から取引結果が届かない場合は、他のお支払いを試みないでください。取引結果とご注文の確認については、当社までご連絡ください。
以下の理由により、取引が成功しない場合があります:
1. 正しいカード情報を入力しました
2. 十分なクレジット残高（日次または月次）を入力していません
3. カードはオンライン決済用に有効化されていません。カードの有効化については、発行銀行にお問い合わせください。
重要な注意*: カード名義人ご本人様であることが条件となります。そのため、場合によってはパスポートとクレジットカードのコピーのご提出をお願いする場合がございます。これはカードがご本人様のものであることを確認させていただくためです。ご提供いただけない場合、お支払いを承認できない場合がございます。お客様の個人情報保護のため、重要なカード情報は下の写真のように隠して表示いたします。

ご予約（ツアー、ホテル、送迎など）を保証するために、デポジット（予約金）が必要となります。デポジットを受領後、サービスを予約いたします。そのため、ご予約を確定するためにデポジットが必要となります。通常、ご予約時に総費用の30%をデポジットとしてお支払いいただきます。

緊急の場合や特別なプロモーションの場合は、予約時に全額のお支払いをお願いする場合がございます。

ベトナムビザ:

ベトナムに入国するには以下のものが必要です。
– 旅行日から6か月間有効なパスポート。
– ベトナムのビザ – 通常は観光ビザかビジネスビザですが、他の種類のビザも利用可能です。
– ビザは申請時のリクエストに応じて 3 回、シングル エントリー、またはマルチ エントリーのいずれかになります。
– 最近撮ったパスポートサイズの写真2枚。

ビザ
ベトナムへのほぼすべての旅行者は入国にビザが必要ですが、ベトナムと二国間相互協定を締結している国の国民には、一部例外が適用されます。申請者の国籍とパスポートによっては、ベトナムに30日間滞在できる観光ビザが発給される場合があります。

到着時のビザ
最も簡単な方法は、認可を受けたベトナムの旅行会社を通じてビザを取得することです。 ベトプレステージトラベルご希望に応じて、到着時にビザを迅速かつ効率的に取得いたします。ビザ料金はお一人様15米ドルとお手頃です。スタンプ料金は空港にて直接お支払いいただく必要があり、お一人様25～85米ドルです。通常の手続きには3～5営業日（土日を除く）かかります。お急ぎの場合は2営業日ほどかかります。お急ぎの場合はお問い合わせください。 [メール保護]

ビザ免除：以下の国籍の方に適用されます：
– タイ、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ラオス（30日以内）
– 日本、韓国、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、フィンランド（15日以内）

到着時のビザには以下の情報が必要です。
– 氏名（パスポートに記載されているとおり）
– 生年月日と出生地 – パスポートに記載されているとおり
- 性別
– 国籍 – 複数の国籍を持つ人の場合は、使用するパスポートと同じである必要があります。
– 職業または仕事
– パスポート番号 – 接頭文字を含む
– パスポートの発行日と発行場所
– パスポートの有効期限
– ベトナムへの入国予定日と出国予定日
– 到着時に入国ビザを取得したい国、またはベトナムへの入国地点。ベトナム到着ビザについては、お問い合わせください。

カンボジアビザ:

すべての外国人旅行者は、空港到着時にカンボジアビザを取得できるようになりました。ご来訪前にカンボジア大使館でビザのスタンプを取得する必要はなくなりました。以下の書類をご用意ください。
– パスポートのコピー
– 写真1枚（3 x 4 cm）
– 観光ビザ料金として現金30米ドル（入国管理局に直接支払い）
カンボジアビザは、以下の入国港で正式に発行されます。

空輸で
– プノンペンのポチェントン空港
– シェムリアップ空港（アンコールワット地域）

陸路で
旅行者は、タイのアランヤパテート-ポイペト国境、トラート-ココン国境、ベトナムのモックバイ-バベット国境を経由して、陸路でカンボジアに出入国できます。カンボジアビザの有効期間は発行日から30日間です（入国日からではありません）。

ビザ延長
カンボジアでの滞在期間を延長したい旅行者は、ポチェントン空港の真向かいにある入国管理局でビザを延長できます。ビザは30米ドルで25日間延長できます。
2000 年 25 月中旬以降、ビザを XNUMX か月延長できなくなったと報告する旅行者もいます。XNUMX か月以上滞在する予定の場合は、XNUMX か月有効のビジネス ビザを XNUMX 米ドルで XNUMX 回で取得することをお勧めします。

ラオスビザ:

すべての国籍の方はビザが必要です。ビザは通常、ラオス大使館から交付されるか、ビエンチャン、ルアンパバーン、パクセーの国際空港を含むラオスへの国際入国ゲートで発行されます。ビザ申請書は入国管理カウンターで入手できます。パスポートサイズのカラー写真2枚をご持参ください。ビザ料金は8人あたり42米ドルから30米ドルで、有効期間はXNUMX日間です。ただし、ビザ取得手続きは随時変更されます。ラオスは、一部のASEAN加盟国の国籍の方に対しては無料ビザを発行しています。

旅行ビザや旅行の予約について他にご質問がある場合は、メールでお問い合わせいただくこともできます。

直接顧客: [メール保護].

ウェブサイト： www.vietprestigetravel.com

キャンセルは必ず書面にてメールにてご連絡ください。キャンセル確定後のツアーキャンセルには、合計料金の10%を頂戴いたします。キャンセルに関する規定は以下のとおりです。

到着の60日前まで：20％

+到着の30～59日前：45％のキャンセル料

+到着の15～29日前：65％のキャンセル料

+到着の8～14日前：85％のキャンセル料

+ 7日以内のキャンセル通知：返金不可

（*** キャンセルの場合、返金不可のデポジットと銀行手数料は没収されます。）

注： 単一のサービスを予約する場合 メコン川クルーズ、ハロン湾クルーズ、 キャンセルポリシーはクルーズのポリシーによって異なります。 セールスエグゼクティブ をご覧ください。

Onepay経由でクレジットカードでオンライン決済をされた場合、もちろんOnepay経由で返金いたします。クレジットカードによる返金はすべて迅速に処理されます。返金処理は、クレジットカード会社の請求サイクルによって異なります。返金指示が当社から送信されてから、お客様の口座に返金が届くまで15～45営業日かかる場合があります。返金はカード口座へのクレジットの形で行われますのでご了承ください。