FAQ sui pacchetti vacanza

Invia un modulo di prenotazione o un'e-mail ai nostri esperti di viaggio con i dettagli del tour pianificato: tipologia di alloggio, date di viaggio, durata del viaggio e numero di persone. Il nostro team commerciale ti invierà il miglior preventivo, incluse le ultime promozioni e gli sconti dei nostri fornitori.

Inoltre, se hai viaggiato in due o più viaggi con Viet Prestige Travel, riceverai uno sconto fedeltà del 5% sulla tua prossima prenotazione. I viaggiatori fedeli che hanno effettuato nove o più viaggi con Viet Prestige Travel riceveranno uno sconto del 10% su tutte le prenotazioni successive. Si prega di notare che per le prenotazioni online, gli sconti fedeltà verranno applicati in fattura e non in fase di prenotazione.

Tutti i prezzi (e-mail o brochure) sono espressi in dollari USA e includono tasse e costi di servizio, ma non includono le commissioni bancarie per le transazioni. Tutte le commissioni bancarie saranno a carico del cliente.

Si prega di verificare attentamente i servizi inclusi ed esclusi prima di prenotare. I servizi inclusi ed esclusi saranno elencati anche nella nostra email di conferma o nella brochure.

Si prega di comunicare l'età dei bambini al nostro consulente di viaggio, che vi invierà il prezzo esatto via e-mail o nella brochure.

– Bambini sotto i 2 anni: quota del tour gratuita/condividendo il letto esistente con i genitori, 10% sul biglietto aereo nazionale per adulti
– Bambini dai 5 ai 7 anni: 50% del prezzo del tour per adulti/condividendo il letto esistente con i genitori, 75% del prezzo del volo nazionale per adulti
– Bambini da 7 a 11 anni: 75% del prezzo del tour per adulti/condividendo il letto esistente con i genitori, 75% del prezzo del biglietto aereo nazionale per adulti
– Oltre gli 11 anni: tariffa adulti

Essere notato Per conoscere il prezzo per i bambini sotto i 5 anni, contattate il nostro ufficio vendite per maggiori dettagli. Ai vostri bambini verrà addebitato il 75% del prezzo del biglietto aereo.

Se il vostro gruppo è composto da più persone, il prezzo a persona verrà ridotto di conseguenza, poiché il costo dei servizi (guide turistiche, trasferimenti) sarà suddiviso equamente.

Inviaci un'email di conferma. Non appena la riceveremo, verificheremo la disponibilità di hotel e voli per il tour scelto e ti invieremo una fattura proforma ufficiale con i metodi di pagamento per il primo deposito. Scopri di più sui pagamenti su Metodo di pagamento per i viaggi Viet Prestige

 Passaggio 1: scegli il tour

Quando scegli un tour sul nostro sito web, clicca su "Richiedi informazioni su questo tour" o "Tour personalizzati" nella barra del menu che ti porterà al nostro modulo di prenotazione o al modulo personalizzato.

* Passaggio 2: compila il modulo di prenotazione

Inserisci tutte le informazioni richieste nel modulo. Clicca su "Richiedi informazioni ora" in fondo alla pagina. Se desideri richiedere un altro tour, segui i passaggi 1 e 2 separatamente.

* Passaggio 3: Conferma il tour

Dopo averci inviato il modulo di prenotazione, riceverai immediatamente una nostra e-mail con i dettagli della tua prenotazione. Successivamente, creeremo la proposta completa di tour con la disponibilità di tutti i servizi e ti risponderemo entro 24 ore via e-mail con la brochure.
Se tutti i servizi saranno disponibili, ti invieremo un'e-mail con i dettagli dei servizi, inclusi hotel, trasferimenti, costi, scadenze, ecc.
Se scegli il nostro servizio di tour personalizzato, ti invieremo una proposta con itinerario da valutare.

* Fase 4: Procedura di pagamento

Dopo la conferma del tour, invieremo le istruzioni per il pagamento; accettiamo pagamenti tramite due metodi principali: bonifico bancario o OnePay, gateway di pagamento online sicuri per Visa, Mastercard e Amex.
– Primo deposito: 30% dell’importo totale.
– Secondo deposito: 50% dell’importo totale entro 45 giorni dall’arrivo.
– Pagamento finale: il restante 20% verrà pagato in contanti in dollari USA all’arrivo.
Si applica la politica di cancellazione dopo aver effettuato il pagamento.

* Fase 5: Invia i documenti dettagliati del tuo viaggio

Dopo aver ricevuto il pagamento, ti invieremo i documenti dettagliati: biglietti aerei, codice di prenotazione dell'hotel, lettere per il visto...

Dopo aver deciso di prenotare un pacchetto turistico o una crociera, è necessario versare un primo acconto. Una volta ricevuto il deposito, prenoteremo per voi tutti i voli interni, gli hotel, le guide turistiche e i trasferimenti.

Se tutti i servizi saranno prenotati correttamente, ti invieremo un'e-mail di conferma con la fattura del deposito e altre informazioni utili. Tuttavia, nel caso in cui i servizi fossero al completo, ti informeremo e ti proporremo soluzioni simili.
Quando ricevi l'email di conferma, la tua prenotazione è confermata.

Dopo aver ricevuto il deposito, ti invieremo un'e-mail con il codice di conferma con i dettagli di tutti i voli, hotel o resort. I codici di prenotazione devono essere mostrati al momento del check-in o dell'utilizzo dei servizi. Il passaporto è necessario per la verifica al momento del check-in per hotel, crociera e volo.

Presso Viet Prestige Travel, offriamo ai clienti quattro gateway di pagamento sicuri. Puoi sceglierne uno al momento della conferma della prenotazione.

Opzione 1 – Bonifico bancarioConsigliamo vivamente a tutti i clienti di effettuare pagamenti per importi elevati, a partire da 1000 USD. Si prega di notare che tutte le commissioni di transazione saranno a carico del cliente. Chiedete informazioni sul Viet Prestige Travel Account al nostro ufficio vendite.

Opzione 2 – Carta di credito: (commissione bancaria del 3% per Visa, Mastercard e del 4% per American Express – paga online tramite il sistema Onepay o Lettera di autorizzazione e POS): ti invieremo un link per pagare tramite Onepay oppure potrai pagare tramite POS quando ci incontreremo direttamente ad Hanoi.

Opzione 3 – Contanti:  evita le commissioni bancarie per il pagamento del saldo all'arrivo, accettiamo sicuramente contanti in VND, USD, AUD, EUR, ma i tassi di cambio saranno applicati dalla nostra banca locale.

Opzione 4 – Western Union o Money Gram:  Servizio MoneyGram e Western Union (altamente consigliato per grandi somme di denaro)

MoneyGram e Western Union sono relativamente sicuri, veloci e con commissioni di trasferimento più basse. Sono quindi altamente consigliati per tutte le prenotazioni.

Nessun altro, se non il Sig. Pham Tien Duong, è autorizzato a ricevere denaro utilizzando i metodi sopra indicati.

Di seguito sono riportati i dettagli del destinatario autorizzato:

Nome completo: Pham Tien Duong

Indirizzo: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

Numero di identificazione: 001 083 006 094

Cellulare: + 84 988767599

Il deposito è richiesto a garanzia della prenotazione (tour, hotel, trasferimenti, ecc.). Dopo aver ricevuto il deposito, prenoteremo i servizi per te. Pertanto, il deposito è necessario per garantire la prenotazione. Normalmente, al momento della prenotazione verrà richiesto un deposito pari al 30% del costo totale.

Per alcuni casi urgenti o particolari tipologie di promozione, richiederemo il pagamento completo al momento della prenotazione.

Ci colleghiamo con il gateway di pagamento OnePay (www.onepay.vn) Accetta pagamenti online con la maggior parte delle principali carte di debito e di credito. Rappresenta MasterCard e fornisce soluzioni di pagamento online alle aziende in Vietnam. Il portale di pagamento OnePAY soddisfa gli standard del sistema finanziario internazionale come PCI DSS del PCI Security Standards Council e 3D-Secure di Visa, MasterCard e JCB. I dati della tua carta saranno elaborati con un sistema di sicurezza avanzato e non archiviati nel nostro database (esercente).

Una volta concordati i servizi e il prezzo, ti invieremo una fattura tramite un link sicuro per il pagamento online via e-mail. Clicca sul link e segui le istruzioni riportate di seguito per pagare online con carta di credito. Per emettere la fattura, ti serviranno il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo numero di telefono e il nome completo, come indicato sul tuo passaporto.

1- Primo passo: Clicca sul link: Forniamo o copiamo e incolliamo l'indirizzo nel browser. L'interfaccia del gateway di pagamento apparirà come segue:

2- Secondo passaggio: inserimento delle informazioni sulla carta
* La password per il pagamento online sarà richiesta se hai sottoscritto il programma 3D-Secure per la tua carta presso la banca emittente, ovvero Verified by Visa per la carta Visa, Master Card Secure Code per la carta MasterCard e J-Secure per la carta JCB.

3- Ultimo passaggio: Risultato della transazione
Attendi qualche secondo per ricevere l'esito della transazione dal gateway di pagamento OnePay. Ti invieremo un'e-mail per informarti sullo stato dell'ordine e sull'esito della transazione.

Se inserisci i dati corretti della tua carta ma non ricevi alcun esito dalla transazione né dal gateway di pagamento né da noi, non tentare di effettuare altri pagamenti. Contattaci per ottenere l'esito della transazione e la conferma dell'ordine.
Occasionalmente la tua transazione potrebbe non andare a buon fine perché:
1. Hai inserito le informazioni corrette sulla carta
2. Non hai inserito un saldo di credito sufficiente (giornaliero o mensile)
3. La tua carta non è stata attivata per i pagamenti online. Contatta la banca emittente per l'attivazione della carta.
Nota importante*: Devi essere il titolare della carta. Pertanto, in alcuni casi, ti chiederemo di fornirci una copia del tuo passaporto e della tua carta di credito. Questo serve solo per garantire che la carta sia effettivamente tua. Ci riserviamo il diritto di non approvare il pagamento in caso di mancata fornitura di tali dati. Per la tua sicurezza personale, le informazioni importanti relative alla carta saranno nascoste, come mostrato nella foto seguente.

Il deposito è richiesto a garanzia della prenotazione (tour, hotel, trasferimenti, ecc.). Dopo aver ricevuto il deposito, prenoteremo i servizi per te. Pertanto, il deposito è necessario per garantire la prenotazione. Normalmente, al momento della prenotazione verrà richiesto un deposito pari al 30% del costo totale.

Per alcuni casi urgenti o particolari tipologie di promozione, richiederemo il pagamento completo al momento della prenotazione.

VISTO PER IL VIETNAM:

Per entrare in Vietnam è necessario:
– Un passaporto valido per 6 mesi oltre la data del viaggio.
– Un visto per il Vietnam – solitamente un visto turistico o un visto d’affari, ma sono disponibili anche altre categorie.
– I visti possono essere a 3 ingressi, a ingresso singolo o a ingressi multipli, a seconda di quanto richiesto al momento della domanda.
– Due (2) foto formato tessera recenti.

Visa
Quasi tutti i visitatori in Vietnam necessitano di un visto per entrare nel Paese, sebbene siano previste alcune esenzioni qualificate per i cittadini dei Paesi con cui il Vietnam ha accordi bilaterali di reciprocità. A seconda della nazionalità e del passaporto del richiedente, può essere concesso un visto turistico per un soggiorno di trenta (30) giorni in Vietnam.

Visto all'arrivo
Il modo più semplice è ottenere il visto tramite un'agenzia di viaggi vietnamita autorizzata, come Viet Prestige TravelSe lo desiderate, possiamo organizzare in modo rapido ed efficiente il vostro visto pre-organizzato all'arrivo. Il costo del visto è ragionevole, pari a 15 USD a persona, escluse le spese di stampaggio che dovrete pagare direttamente in aeroporto, che variano da 25 a 85 USD a persona. Per una procedura normale, sono necessari circa 3-5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica). Per una procedura urgente, sono necessari circa 2 giorni lavorativi. Vi preghiamo di contattarci per casi urgenti. [email protected]

Esenzioni dal visto: si applicano ai cittadini di:
– Thailandia, Filippine, Malesia, Singapore, Indonesia e Laos (non più di 30 giorni)
– Giappone e Corea del Sud, Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia (non più di 15 giorni)

Per il visto all'arrivo sono necessarie le seguenti informazioni:
– Nome completo – esattamente come indicato sul passaporto
– Data e luogo di nascita – esattamente come indicato sul passaporto
- Genere
– Nazionalità – deve essere la stessa del passaporto da utilizzare per chi ha più di una nazionalità
– Occupazione o lavoro
– Numero di passaporto – includere qualsiasi lettera di prefisso
– Data e luogo di emissione del passaporto
– Data di scadenza del passaporto
– Le date di ingresso e uscita previste/effettive per il Vietnam
– Il Paese in cui desideri ricevere il visto d'ingresso all'arrivo, o il punto di ingresso in Vietnam in cui desideri riceverlo. Contattaci per ottenere il visto all'arrivo in Vietnam.

VISTO PER LA CAMBOGIA:

Tutti i visitatori stranieri possono ora ottenere il visto per la Cambogia all'arrivo in aeroporto. Non è più necessario ottenere il visto presso l'Ambasciata cambogiana prima della visita. È sufficiente preparare i seguenti documenti:
– Una fotocopia del passaporto
– 1 foto (3 x 4 cm)
– 30 USD in contanti per la tassa del visto turistico (da pagare direttamente all’Immigrazione)
Il visto per la Cambogia viene rilasciato ufficialmente nei seguenti porti di ingresso:

In aereo Aeroporti
– Aeroporto di Pochentong a Phnompenh
– Aeroporto di Siemreap (regione di Angkor Wat)

Via terra
I viaggiatori possono viaggiare da/per la Cambogia via terra attraverso il confine di Aranyapathet-Poipet e il confine di Trat-Koh Kong in Thailandia e il confine di Moc Bai-Bavet in Vietnam. Validità del visto per la Cambogia: 30 giorni dalla data di emissione, *NON* dalla data di ingresso.

Estensione Visa
I viaggiatori che desiderano prolungare il loro soggiorno in Cambogia possono estendere il visto presso il Dipartimento Immigrazione situato proprio di fronte all'aeroporto di Pochentong. Il visto può essere esteso per 30 giorni al costo di 25 USD.
Alcuni viaggiatori hanno segnalato che, da metà giugno 2000, non è più possibile estendere il visto per un altro mese. Se prevedete di rimanere per più di un mese, è meglio ottenere un visto Business in un'unica soluzione al costo di 25 USD con validità di tre mesi.

VISTO PER IL LAOS:

Il visto è richiesto per tutte le nazionalità. Il visto viene solitamente rilasciato dalle ambasciate laotiane o presso qualsiasi varco di ingresso internazionale in Laos, inclusi gli aeroporti internazionali di Vientiane, Luang Prabang e Pakse. Il modulo per il visto è disponibile presso lo sportello immigrazione; si prega di portare con sé due (2) foto a colori (formato tessera). Il costo del visto varia da 8 a 42 dollari USA a persona, con validità di 30 giorni. Tuttavia, la procedura per ottenere il visto può variare di volta in volta. Il Laos accetta visti gratuiti per alcuni cittadini membri dell'ASEAN.

Puoi anche contattarci via e-mail se hai altre domande sul visto di viaggio e sulla prenotazione di un viaggio.

Clienti diretti: [email protected].

Sito web:  www.vietprestigetravel.com

Tutte le cancellazioni devono pervenire per iscritto, via e-mail e per qualsiasi cancellazione del tour successiva alla conferma verrà addebitato il 10% del prezzo totale. Si applicano le seguenti regole per le cancellazioni:

+ 60 giorni prima dell'arrivo: 20%

+ 30-59 giorni prima dell'arrivo: penale di cancellazione del 45%

+ 15-29 giorni prima dell'arrivo: penale di cancellazione del 65%

+ 8-14 giorni prima dell'arrivo: penale di cancellazione del 85%

+ 7 giorni o meno di preavviso di cancellazione: nessun rimborso

(*** In tutti i casi di cancellazione, il deposito non rimborsabile e le spese bancarie saranno trattenuti.)

NOTE: se prenoti un singolo servizio come Crociera sul fiume Mekong, crociera nella baia di Halong, La politica di cancellazione varia a seconda della politica della crociera. Si prega di chiedere al nostro Responsabile commerciale per ulteriori dettagli.

Quando effettui un pagamento online con carta di credito tramite Onepay, ti rimborseremo ovviamente tramite Onepay. Tutti i rimborsi su carta di credito saranno elaborati tempestivamente. L'elaborazione del rimborso dipende dal tuo ciclo di fatturazione con la società emittente della carta di credito. Una volta che le istruzioni per il rimborso saranno inviate dal nostro ufficio, potrebbero essere necessari dai 15 ai 45 giorni lavorativi prima che i rimborsi arrivino sul tuo conto. Ti preghiamo di notare che i rimborsi saranno effettuati tramite accredito sul conto della tua carta.