FAQ Paket Liburan

Kirim saja formulir reservasi atau email ke spesialis perjalanan kami dengan rincian rencana perjalanan: jenis akomodasi, tanggal perjalanan, lama perjalanan, dan jumlah orang. Tenaga penjualan kami akan mengirimkan penawaran terbaik kepada Anda, termasuk promosi dan diskon terbaru dari pemasok kami.

Selain itu, jika Anda telah melakukan perjalanan dua kali atau lebih dengan Perjalanan Prestise Viet, Anda akan mendapatkan diskon loyalitas dengan diskon 5% untuk pemesanan berikutnya. Pelancong yang berdedikasi yang telah melakukan sembilan atau lebih perjalanan dengan Viet Prestige Travel akan menerima diskon 10% untuk semua pemesanan berikutnya. Harap perhatikan bahwa untuk pemesanan online, diskon loyalitas akan diterapkan pada faktur Anda dan bukan pada tahap pemesanan.

Semua harga (email atau brosur) ditampilkan dalam nilai dolar AS final dan sudah termasuk semua jenis pajak dan biaya layanan, tetapi belum termasuk biaya bank untuk transaksi apa pun. Semua biaya bank akan dibayarkan oleh klien.

Harap periksa dengan saksama ketentuan penyertaan dan pengecualian layanan sebelum melakukan pemesanan. Ketentuan penyertaan dan pengecualian layanan juga akan dicantumkan dalam email konfirmasi atau brosur kami.

Mohon informasikan usia anak-anak Anda kepada konsultan perjalanan kami, dia akan memberikan harga yang tepat melalui email atau brosur.

– Anak-anak di bawah usia 2 tahun: Bebas biaya tur/berbagi tempat tidur dengan orang tua, 10% dari harga tiket pesawat domestik orang dewasa
– Anak-anak berusia 5 hingga 7 tahun: 50% harga tur Dewasa/ berbagi tempat tidur dengan orang tua, 75% harga tiket pesawat domestik Dewasa
– Anak-anak berusia 7 hingga di bawah 11 tahun: 75% harga tur Dewasa/ berbagi tempat tidur dengan orang tua, 75% tiket pesawat domestik Dewasa
– Di atas 11 tahun: Dikenakan biaya seperti orang dewasa

Perlu diperhatikan Untuk harga tiket anak di bawah 5 tahun, silakan tanyakan ke bagian penjualan kami untuk keterangan lebih lanjut. Tentu saja, anak Anda akan dikenakan biaya 75% untuk tiket pesawat.

Bila rombongan Anda memiliki lebih banyak anggota, harga per orang akan dikurangi. Karena biaya layanan (pemandu wisata, transportasi) akan dibagi rata.

Kirimkan email konfirmasi kepada kami, segera setelah kami menerimanya, kami akan memeriksa ketersediaan hotel & penerbangan untuk tur pilihan Anda dan mengirimkan faktur proforma resmi dengan metode pembayaran untuk setoran pertama. Pelajari lebih lanjut tentang pembayaran di Metode Pembayaran Perjalanan Viet Prestige

 Langkah 1: Pilih tur

Bila Anda memilih tur di situs web kami, silakan klik “Inquiry This Tour” atau “Tailor made tours” di bilah menu yang akan membawa Anda ke formulir pemesanan atau formulir yang dibuat khusus.

* Langkah 2: Lengkapi formulir pemesanan

Harap masukkan semua informasi yang diminta pada formulir. Klik “Inquiry now” di bagian bawah halaman. Jika Anda ingin menanyakan tur lainnya, Anda dapat melakukan langkah 1 dan 2 secara terpisah.

* Langkah 3: Konfirmasikan tur

Setelah mengirimkan formulir pemesanan kepada kami, Anda akan segera menerima email berisi rincian pemesanan Anda. Kemudian, kami akan membuat proposal tur lengkap dengan ketersediaan semua layanannya, dan kami akan membalas dalam waktu 24 jam melalui email dengan brosur.
Jika semua layanan tersedia, kami akan mengirimkan Anda email berisi rincian layanan, termasuk hotel, transfer, biaya, batas waktu, dll.
Jika Anda memilih layanan tur yang disesuaikan, kami akan mengirimkan proposal disertai rencana perjalanan untuk Anda pertimbangkan.

* Langkah 4: Proses Pembayaran

Setelah konfirmasi tur, kami akan mengirimkan panduan pembayaran; kami menerima pembayaran melalui dua cara utama: transfer bank atau OnePay – gerbang pembayaran online aman untuk Visa, Master & Amex.
– Setoran pertama: 30% dari jumlah total.
– Deposit kedua: 50% dari jumlah total sebelum kedatangan 45 hari.
– Pembayaran akhir: sisa 20% akan dibayarkan dalam bentuk tunai US$ pada saat kedatangan.
Berlaku kebijakan pembatalan setelah Anda melakukan pembayaran.

* Langkah 5: Kirimkan dokumen perjalanan Anda secara rinci

Setelah menerima pembayaran Anda, kami akan mengirimkan dokumen terperinci: tiket pesawat, kode pemesanan hotel, surat visa….

Setelah memutuskan untuk memesan paket wisata atau pelayaran, Anda perlu membayar deposit pertama. Setelah menerima deposit Anda, kami akan memesankan semua penerbangan domestik, hotel, pemandu wisata, dan transportasi untuk Anda.

Jika semua layanan berhasil dipesan, kami akan mengirimkan email konfirmasi termasuk faktur deposit dan informasi bermanfaat lainnya. Namun, jika layanan sudah dipesan penuh, kami akan memberi tahu Anda dan menyarankan opsi serupa.
Bila Anda menerima email konfirmasi, artinya reservasi Anda terkonfirmasi.

Setelah menerima deposit Anda, kami akan mengirimkan email berisi kode konfirmasi yang merinci semua penerbangan, hotel, atau resor. Kode reservasi akan ditampilkan saat Anda check in atau menggunakan layanan. Paspor Anda diperlukan untuk verifikasi saat Anda melakukan check in hotel, pelayaran, dan penerbangan.

Di Viet Prestige Travel, kami memiliki empat gerbang pembayaran aman untuk klien. Anda dapat memilih salah satunya saat mengonfirmasi pemesanan dengan kami.

Opsi 1 – Transfer Bank: Kami sangat menyarankan semua klien untuk membayar kami dengan jumlah besar mulai dari USD 1000 ke atas. Harap dicatat bahwa semua biaya transaksi akan dibebankan kepada klien. Tanyakan kepada sales kami tentang Akun Perjalanan Viet Prestige.

Opsi 2 – Kartu kredit: (biaya bank 3% untuk Visa, Master dan 4% untuk American Express – bayar online melalui sistem Onepay, atau Surat Kuasa & POS): kami akan mengirimkan Anda tautan pembayaran untuk membayar melalui One pay, atau Anda dapat membayar melalui POS saat kita bertemu langsung di Hanoi.

Opsi 3 – Tunai:  hindari biaya bank untuk pembayaran saldo pada saat kedatangan, kami menerima uang tunai dalam VND, USD, AUD, EUR, tetapi nilai tukar akan diterapkan oleh bank lokal kami.

Opsi 4 – Western Union atau Money Gram:  Layanan MoneyGram dan Western Union (sangat direkomendasikan untuk jumlah uang besar)

Layanan MoneyGram dan Western Union relatif aman, cepat, dan biaya transfernya rendah. Jadi, keduanya sangat direkomendasikan untuk semua pemesanan.

Tidak ada orang lain selain Tn. Pham Tien Duong yang berwenang menerima uang menggunakan metode di atas.

Berikut rincian penerima yang sah:

Nama lengkap: Pham Tien Duong

Alamat: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

Nomor Induk: 001 083 006 094

Ponsel: + 84 988767599

Deposit diperlukan untuk menjamin reservasi Anda (tur, hotel, transfer, dll.). Setelah menerima deposit Anda, kami akan memesankan layanan untuk Anda. Jadi, deposit diperlukan untuk mengamankan pemesanan Anda. Biasanya, 30% dari total biaya akan diminta sebagai deposit pada saat pemesanan.

Untuk beberapa kasus mendesak atau jenis promosi khusus, kami akan meminta pembayaran penuh pada waktu pemesanan.

Kami terhubung dengan OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) untuk menerima Pembayaran Online dengan sebagian besar Kartu debit dan kredit utama. Mewakili MasterCard untuk menyediakan solusi pembayaran online bagi perusahaan-perusahaan di Vietnam, portal pembayaran OnePAY memenuhi standar sistem keuangan internasional seperti PCI DSS dari PCI Security Standards Council, 3D-Secure dari Visa, MasterCard dan JCB. Informasi kartu Anda akan diproses oleh sistem keamanan tingkat lanjut dan tidak disimpan di basis data kami (pedagang).

Setelah Anda menyetujui layanan dan harga, kami akan mengirimkan faktur melalui tautan aman untuk pembayaran online melalui email. Cukup klik tautan dan ikuti petunjuk di bawah ini untuk membayar online dengan kartu kredit. Kami akan memerlukan alamat penagihan, nomor telepon, nama lengkap seperti di paspor Anda untuk membuat faktur.

1- Langkah pertama: Klik tautan: Kami menyediakan atau menyalin dan menempelkan alamat tersebut ke browser. Antarmuka gateway pembayaran akan muncul seperti di bawah ini:

2- Langkah kedua: Input Informasi Kartu
* Kata sandi pembayaran daring akan diperlukan jika Anda telah mendaftarkan Program 3D-Secure untuk kartu Anda dengan Bank Penerbit yaitu Verified by Visa untuk kartu Visa, Master Card Secure Code untuk MasterCard, dan J-Secure untuk Kartu JCB.

3- Langkah terakhir: Hasil transaksi
Harap tunggu beberapa detik untuk hasil transaksi dari gateway pembayaran OnePay. Kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda tentang status pesanan dan hasil transaksi.

Jika Anda memasukkan informasi kartu yang benar tetapi tidak menerima hasil transaksi dari gateway pembayaran atau kami, jangan mencoba melakukan pembayaran lain. Silakan hubungi kami untuk mengetahui hasil transaksi dan konfirmasi pesanan.
Transaksi Anda mungkin terkadang tidak berhasil karena:
1. Anda telah memasukkan informasi kartu yang benar
2. Anda belum memasukkan saldo kredit yang cukup (harian atau bulanan)
3. Kartu Anda belum diaktifkan untuk pembayaran online. Anda harus menghubungi Bank Penerbit untuk aktivasi kartu.
Catatan Penting*: Anda harus menjadi pemilik kartu. Jadi dalam beberapa kasus, kami akan meminta Anda untuk memberikan salinan Paspor dan kartu kredit Anda. Ini hanya untuk memastikan kartu tersebut milik Anda. Kami berhak untuk tidak menyetujui pembayaran jika rincian tersebut tidak diberikan. Informasi penting kartu akan disembunyikan seperti pada foto berikut demi keamanan pribadi Anda.

Deposit diperlukan untuk menjamin reservasi Anda (tur, hotel, transfer, dll.). Setelah menerima deposit Anda, kami akan memesankan layanan untuk Anda. Jadi, deposit diperlukan untuk mengamankan pemesanan Anda. Biasanya, 30% dari total biaya akan diminta sebagai deposit pada saat pemesanan.

Untuk beberapa kasus mendesak atau jenis promosi khusus, kami akan meminta pembayaran penuh pada waktu pemesanan.

VISA KE VIETNAM:

Untuk memasuki Vietnam Anda perlu:
– Paspor yang berlaku selama 6 bulan setelah tanggal perjalanan Anda.
– Visa untuk Vietnam – biasanya berupa Visa Turis atau Visa Bisnis, tetapi kelas lain tersedia.
– Visa dapat berupa 3 kali masuk, satu kali masuk, atau beberapa kali masuk sesuai permintaan pada saat pengajuan.
– Dua (2) foto terbaru ukuran paspor.

Visa
Hampir semua pengunjung Vietnam memerlukan visa untuk memasuki negara tersebut, meskipun beberapa pengecualian berlaku bagi warga negara yang memiliki perjanjian timbal balik bilateral dengan Vietnam. Bergantung pada kewarganegaraan dan paspor pemohon, visa turis dapat diberikan untuk tinggal selama tiga puluh (30) hari di Vietnam.

Visa pada saat kedatangan
Cara termudah adalah mendapatkan visa Anda melalui Perusahaan Perjalanan Vietnam berlisensi, seperti Perjalanan Prestise VietKami dapat dengan cepat dan efisien mengatur visa on-arrival Anda yang telah diatur sebelumnya jika Anda menginginkannya. Biaya visa cukup terjangkau yaitu US$ 15/orang, belum termasuk biaya stempel yang harus Anda bayarkan langsung di bandara sebesar US$ 25 hingga 85/orang. Proses normal memakan waktu sekitar 3-5 hari kerja (Kecuali Sabtu dan Minggu). Untuk proses mendesak, dibutuhkan sekitar 2 hari kerja. Silakan hubungi kami untuk kasus mendesak. [email dilindungi]

Pembebasan visa: berlaku bagi warga negara:
– Thailand, Filipina, Malaysia, Singapura, Indonesia, dan Laos (Tidak lebih dari 30 hari)
– Jepang dan Korea Selatan, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia (Tidak lebih dari 15 hari)

Informasi berikut diperlukan untuk visa pada saat kedatangan:
– Nama lengkap – sesuai dengan yang tertera di paspor Anda
– Tanggal dan Tempat Lahir – sesuai dengan yang tertera di paspor Anda
- Jenis kelamin
– Kewarganegaraan – harus sama dengan paspor yang digunakan bagi mereka yang memiliki lebih dari satu kewarganegaraan
– Pekerjaan atau Jabatan
– Nomor Paspor – sertakan huruf awalan apa pun
– Tanggal dan Tempat Penerbitan Paspor
– Tanggal Kedaluwarsa Paspor
– Tanggal Masuk dan Keluar yang Anda usulkan/aktual untuk Vietnam
– Negara tempat Anda ingin menerima visa masuk saat kedatangan atau titik masuk ke Vietnam. Hubungi kami untuk mendapatkan visa saat kedatangan ke Vietnam.

VISA KE KAMBOJA:

Semua Pengunjung Asing kini dapat memperoleh visa Kamboja saat tiba di bandara. Tidak perlu lagi mendapatkan stempel visa di Kedutaan Besar Kamboja sebelum kunjungan Anda. Cukup persiapkan dokumen-dokumen berikut:
– Fotokopi Paspor
– 1 foto (3 x 4 cm)
– US$ 30 Tunai untuk biaya visa turis (Dibayarkan langsung ke Imigrasi)
Visa Kamboja secara resmi dikeluarkan di pelabuhan masuk berikut:

Oleh Air
– Bandara Pochentong di Phnompenh
– Bandara Siem Reap (Wilayah Angkor Wat)

Melalui darat
Wisatawan dapat melakukan perjalanan ke/dari Kamboja melalui jalur darat melalui perbatasan Aranyapathet-Poipet dan perbatasan Trat-Koh Kong di Thailand serta perbatasan Moc Bai – Bavet di Vietnam. Masa berlaku visa Kamboja: 30 hari sejak tanggal penerbitan, *BUKAN* sejak tanggal masuk.

Perpanjangan visa
Pelancong yang ingin memperpanjang masa tinggal mereka di Kamboja dapat memperpanjang visa mereka di Departemen Imigrasi yang terletak tepat di seberang Bandara Pochentong. Visa dapat diperpanjang selama 30 hari dengan biaya USD 25.
Beberapa pelancong melaporkan bahwa perpanjangan visa untuk satu bulan lagi tidak lagi memungkinkan, sejak pertengahan Juni 2000. Jika Anda berencana untuk tinggal lebih dari sebulan, lebih baik dapatkan visa Bisnis sekaligus seharga USD 25 dengan masa berlaku tiga bulan.

VISA KE LAOS:

Visa diperlukan untuk semua warga negara. Visa biasanya diberikan oleh Kedutaan Besar Laos atau dikeluarkan di gerbang masuk internasional mana pun ke Laos, termasuk bandara internasional Vientiane, Luang Prabang, dan Pakse. Formulir visa tersedia di konter imigrasi; harap bawa dua (2) foto berwarna (ukuran paspor). Biaya yang dikenakan berkisar antara US$8 hingga US$42 per orang yang berlaku selama 30 hari. Namun, prosedur untuk mendapatkan visa berubah dari waktu ke waktu. Laos menerima visa gratis untuk beberapa warga negara ASEAN.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui email jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang visa perjalanan dan pemesanan perjalanan.

Pelanggan Langsung: [email dilindungi].

Website: www.vietprestigetravel.com

Semua pembatalan harus diterima secara tertulis, dikirim kepada kami melalui email dan pembatalan tur apa pun setelah konfirmasi akan dikenakan biaya 10% dari total harga. Aturan berikut berlaku untuk pembatalan:

+ 60 hari sebelum kedatangan: 20%

+ 30-59 hari sebelum kedatangan: biaya pembatalan 45%

+ 15-29 hari sebelum kedatangan: biaya pembatalan 65%

+ 8-14 hari sebelum kedatangan: biaya pembatalan 85%

+ 7 hari atau kurang pemberitahuan pembatalan: Tidak ada pengembalian uang

(*** Deposit yang tidak dapat dikembalikan dan biaya layanan perbankan akan hangus dalam semua kasus pembatalan.)

CATATAN: jika Anda memesan layanan tunggal seperti Pelayaran Sungai Mekong, Pelayaran Teluk Halong, kebijakan pembatalan akan berbeda tergantung pada kebijakan pelayaran. Silakan tanyakan kepada kami Sales Executive  lebih lanjut.

Bila Anda melakukan pembayaran online dengan kartu kredit melalui Onepay, tentu saja kami akan membayarkan pengembalian dana untuk Anda melalui Onepay. Semua pengembalian dana kartu kredit akan diproses tepat waktu. Pemrosesan pengembalian dana bergantung pada siklus penagihan Anda dengan perusahaan kartu kredit. Setelah instruksi pengembalian dana keluar dari kantor kami, diperlukan waktu 15-45 hari kerja agar pengembalian dana masuk ke akun Anda. Harap perhatikan bahwa pengembalian dana akan dilakukan dalam bentuk kredit ke akun kartu Anda.