Česta pitanja o prazničnim paketima

Samo pošaljite obrazac za rezervaciju ili e-poštu našim stručnjacima za putovanja s pojedinostima o planiranom izletu: vrstama smještaja, datumima putovanja, duljinom putovanja i brojem osoba. Naša prodaja će vam poslati najbolju ponudu uključujući najnovije promocije i popuste naših dobavljača.

Štoviše, ako ste putovali na dva ili više putovanja s Viet Prestige Travel, dobit ćete popust za vjernost uz 5% popusta na sljedeću rezervaciju. Predani putnici koji su bili na devet ili više putovanja s Viet Prestige travelom dobit će 10% popusta na sve sljedeće rezervacije. Imajte na umu da će se za online rezervacije popusti za lojalnost primijeniti na vašu fakturu, a ne u fazi rezervacije.

Sve cijene (e-pošta ili brošure) prikazane su u konačnim američkim dolarima i uključuju sve vrste poreza i naknade za usluge, ali ne uključuju bankovne naknade za transakcije. Sve bankovne naknade će platiti klijent.

Prije rezervacije pažljivo provjerite uključenje i isključenje usluga. Usluge uključivanja i isključivanja također će biti navedene u našoj potvrdnoj e-poruci ili brošuri.

Molimo obavijestite našeg putničkog savjetnika o dobi vaše djece, on ili ona će vam dati točnu cijenu putem e-pošte ili brošure.

– Djeca do 2 godine: Besplatna cijena izleta / dijeljenje postojećeg ležaja s roditeljima, 10% domaće zrakoplovne karte za odrasle
– Djeca od 5 do 7 godina: 50% cijene izleta za odrasle / dijeljenje postojećeg ležaja s roditeljima, 75% domaće zrakoplovne karte za odrasle
– Djeca od 7 do ispod 11 godina: 75% cijene izleta za odrasle / dijeljenje postojećeg kreveta s roditeljima, 75% domaće zrakoplovne karte za odrasle
– Iznad 11 godina: Naplaćuje se kao odrasli

Budite zapaženi ta cijena za djecu ispod 5 godina, pitajte našu prodaju za više detalja. Svakako, vašoj će djeci biti naplaćeno 75% za avionske karte.

Kada vaša grupa ima više članova, cijena po osobi bit će odgovarajuće smanjena. Budući da će se naknada za usluge (turistički vodiči, transferi) ravnomjerno podijeliti.

Pošaljite nam e-mail s potvrdom, čim ga primimo, provjerit ćemo dostupnost hotela i leta za vaše odabrano putovanje i poslati službeni predračun s načinima plaćanja za prvi depozit. Više o plaćanju na Viet Prestige način plaćanja putovanja

 Korak 1: Odaberite obilazak

Kada odaberete izlet na našoj web stranici, kliknite na "Upit za ovaj izlet" ili "Po mjeri prilagođene izlete" na traci izbornika koja vas vodi do našeg obrasca za rezervaciju ili prilagođenog obrasca.

* Korak 2: Ispunite obrazac za rezervaciju

Molimo unesite sve tražene podatke u obrazac. Kliknite "Upitaj sada" na dnu stranice. Ako želite zatražiti drugu turneju, napravite korake 1 i 2 odvojeno.

* Korak 3: Potvrdite obilazak

Nakon što nam pošaljete obrazac za rezervaciju, odmah ćete primiti našu e-poštu s detaljima vaše rezervacije. Zatim izrađujemo cjelovite ponude obilazaka s dostupnošću svih njegovih usluga, a mi ćemo vam odgovoriti u roku od 24 sata e-poštom s brošurom.
Ako su sve usluge dostupne, poslat ćemo vam e-mail s pojedinostima o uslugama, uključujući hotele, transfere, cijenu, rok itd.
Ako odaberete našu uslugu prilagođenog putovanja, poslat ćemo vam prijedlog s planom puta na razmatranje.

* Korak 4: Proces plaćanja

Nakon potvrde obilaska, poslat ćemo smjernice za plaćanje; prihvaćamo plaćanje putem dva glavna načina: bankovnim prijenosom ili OnePayom – sigurnim internetskim pristupnicima plaćanja za Visa, Master i Amex.
– Prvi depozit: 30% ukupnog iznosa.
– Drugi depozit: 50% ukupnog iznosa prije dolaska 45 dana.
– Konačna uplata: ostatak od 20% bit će plaćen US$ gotovinom po dolasku.
Primjenjuje se politika otkazivanja nakon što izvršite uplatu.

* Korak 5: Pošaljite detaljne dokumente o svom putovanju

Nakon što primimo vašu uplatu, poslat ćemo vam detaljne dokumente: karte za let, šifru hotelske rezervacije, pisma za vizu….

Nakon što odlučite rezervirati turistički aranžman ili krstarenje, morate uplatiti prvi depozit. Nakon što primimo vaš depozit, rezervirat ćemo sve interne letove, hotele, turističke vodiče i transfere za vas.

Ako su sve usluge uspješno rezervirane, poslat ćemo vam potvrdni e-mail s računom za depozit i drugim korisnim informacijama. Međutim, u slučaju popunjenosti usluga, obavijestit ćemo vas i predložiti slične opcije.
Kada primite potvrdni e-mail, to znači da je vaša rezervacija potvrđena.

Nakon što primimo vaš depozit, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdnim kodom s pojedinostima o svim letovima, hotelima ili odmaralištima. Kodovi rezervacije trebaju biti prikazani prilikom prijave ili korištenja usluga. Vaša putovnica je potrebna za potvrdu kada se prijavljujete u hotel, krstarenje i let..

U Viet Prestige Travelu, imamo četiri sigurna pristupnika plaćanja za klijente. Možete odabrati jedan od njih kada potvrdite rezervaciju kod nas.

Opcija 1 – bankovni prijenos: Preporučamo svim klijentima da nam uplate velike iznose od 1000 USD naviše. Napominjemo da će sve transakcijske naknade snositi klijent. Pitajte našu prodaju o Viet Prestige putnom računu.

Opcija 2 – Kreditna kartica: (3% bankovne naknade za Visa, Master i 4% za American Express – platite online putem sustava Onepay ili pisma ovlaštenja i POS-a): poslat ćemo vam poveznicu za plaćanje putem usluge One pay ili možete platiti putem POS-a kada se nađemo izravno u Hanoju.

Opcija 3 – Gotovina:  izbjegavajte bankovnu naknadu za plaćanje ostatka po dolasku, definitivno prihvaćamo gotovinu u VND, USD, AUD, EUR, ali će naša lokalna banka primjenjivati ​​devizne tečajeve.

Opcija 4 – Western Union ili Money Gram:  Usluga MoneyGram i Western Union (preporučljivo za velike količine novca)

Usluge MoneyGram i Western Union relativno su sigurne i brze te imaju nižu naknadu za prijenos. Stoga ih toplo preporučujemo za sve rezervacije.

Nitko drugi nego samo g. Pham Tien Duong nije ovlašten primiti novac koristeći gore navedene metode.

U nastavku su podaci o ovlaštenom primatelju:

Puno ime: Pham Tien Duong

Adresa: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vijetnam

ID: 001 083 006 094

Mobitel: + 84 988767599

Polog je potreban kao garancija vaše rezervacije (izleti, hoteli, transfer, itd.). Nakon što primimo vaš depozit, mi ćemo rezervirati usluge za vas. Stoga je polog potreban za osiguranje vaše rezervacije. Obično će biti potrebno 30% ukupne cijene za polog prilikom rezervacije.

Za neke hitne slučajeve ili posebne vrste promocije, tražit ćemo punu uplatu u vrijeme rezervacije.

Povezujemo se s OnePay Payment Gatewayom (www.onepay.vn) za prihvaćanje online plaćanja većinom glavnih debitnih i kreditnih kartica. Predstavlja MasterCard za pružanje rješenja za online plaćanje poduzećima u Vijetnamu, OnePAY portal za plaćanje zadovoljava standarde međunarodnog financijskog sustava kao što su PCI DSS Vijeća za sigurnosne standarde PCI, 3D-Secure od Visa, MasterCard i JCB. Podaci o vašoj kartici bit će obrađeni naprednim sigurnosnim sustavom i neće biti pohranjeni u našoj bazi podataka (trgovac).

Nakon što se dogovorite s uslugama i cijenom, poslat ćemo vam račun putem sigurne poveznice za online plaćanje putem e-pošte. Samo kliknite na poveznicu i slijedite dolje navedene upute za plaćanje putem interneta kreditnim karticama. Trebat će nam vaša adresa za naplatu, telefonski broj, puno ime kao u vašoj putovnici kako bismo izradili fakturu.

1- Prvi korak: kliknite na poveznicu: pružamo ili kopiramo i zalijepimo adresu u preglednik. Sučelje pristupnika plaćanja pojavit će se kao u nastavku:

2- Drugi korak: Unos podataka o kartici
* Zaporka za online plaćanje bit će potrebna ako ste prijavili 3D-Secure program za svoju karticu kod banke izdavatelja, odnosno Verified by Visa za Visa karticu, Master Card Secure Code za MasterCard i J-Secure za JCB karticu.

3- Zadnji korak: Rezultat transakcije
Pričekajte nekoliko sekundi za rezultat transakcije s OnePay pristupnika za plaćanje. Poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili o statusu narudžbe i rezultatu transakcije.

Ako unesete točne podatke o kartici, ali ne primite rezultat transakcije od pristupnika za plaćanje ili od nas, nemojte pokušavati izvršiti druga plaćanja. Molimo kontaktirajte nas za rezultat transakcije i potvrdu narudžbe.
Vaša transakcija povremeno može biti neuspješna jer:
1. Unijeli ste točne podatke o kartici
2. Niste unijeli dovoljno kreditnog stanja (dnevno ili mjesečno)
3. Vaša kartica nije aktivirana za online plaćanje. Za aktivaciju kartice trebate se obratiti banci izdavatelju.
Važna napomena*: morate biti vlasnik kartice. Stoga bismo u nekim slučajevima od vas tražili da nam dostavite kopiju svoje putovnice i kreditne kartice. Ovo je samo kako bismo bili sigurni da je kartica vaša. Zadržavamo pravo da ne odobrimo plaćanje ako ti podaci nisu navedeni. Važni podaci o kartici bit će skriveni kao na sljedećoj fotografiji radi vaše osobne sigurnosti.

Polog je potreban kao garancija vaše rezervacije (izleti, hoteli, transfer, itd.). Nakon što primimo vaš depozit, mi ćemo rezervirati usluge za vas. Stoga je polog potreban za osiguranje vaše rezervacije. Obično će biti potrebno 30% ukupne cijene za polog prilikom rezervacije.

Za neke hitne slučajeve ili posebne vrste promocije, tražit ćemo punu uplatu u vrijeme rezervacije.

VIZA ZA VIJETNAM:

Za ulazak u Vijetnam potrebno je:
– Putovnica koja vrijedi 6 mjeseci nakon datuma putovanja.
– Viza za Vijetnam – obično ili turistička viza ili poslovna viza, ali dostupne su i druge klase.
– Vize mogu biti 3, jednokratne ili višestruke, ovisno o zahtjevu u trenutku podnošenja zahtjeva.
– Dvije (2) novije fotografije veličine putovnice.

Visa
Gotovo svi posjetitelji Vijetnama trebaju vizu za ulazak u zemlju, iako se za državljane onih zemalja s bilateralnim recipročnim sporazumima s Vijetnamom primjenjuju neka kvalificirana izuzeća. Ovisno o državljanstvu i putovnici podnositelja zahtjeva, turistička viza može se odobriti za trideset (30) dana boravka u Vijetnamu.

Viza po dolasku
Najlakši način je da svoju vizu dobijete preko ovlaštene vijetnamske putničke tvrtke, kao što je Viet Prestige Travel. Ako želite, možemo brzo i učinkovito organizirati vašu unaprijed dogovorenu vizu po dolasku. Pristojba za vizu iznosi 15 USD po osobi, a ne uključuje naknade za žigosanje koje ćete morati platiti izravno u zračnoj luci od 25 do 85 USD po osobi. Za normalnu procesiju potrebno je oko 3-5 radnih dana (osim subote i nedjelje). Za hitnu obradu potrebno je oko 2 radna dana. Molimo kontaktirajte nas za hitan slučaj [e-pošta zaštićena]

Izuzeća od viza: primjenjuju se za državljane:
– Tajland, Filipini, Malezija, Singapur, Indonezija i Laos (Ne više od 30 dana)
– Japan i Južna Koreja, Švedska, Norveška, Danska, Finska (Ne više od 15 dana)

Sljedeći podaci potrebni su za vizu po dolasku:
– Puno ime – točno onako kako je navedeno u vašoj putovnici
– Datum i mjesto rođenja – točno onako kako je navedeno u vašoj putovnici
– Spol
– Državljanstvo – ovo mora biti isto kao putovnica koja se koristi za osobe s više od jednog državljanstva
– Zanimanje ili posao
– Broj putovnice – uključite bilo koje slovo prefiksa
– Datum i mjesto izdavanja putovnice
– Datum isteka putovnice
– Vaši predloženi/stvarni datumi ulaska i izlaska za Vijetnam
– Zemlja u kojoj ili točka ulaska u Vijetnam na kojoj želite dobiti ulaznu vizu po dolasku. Kontaktirajte nas za vizu po dolasku u Vijetnam.

VIZA ZA KAMBOĐU:

Svi strani posjetitelji sada mogu dobiti kambodžansku vizu po dolasku u zračnu luku. Više nije potrebno dobiti pečat za vizu u veleposlanstvu Kambodže prije posjeta. Samo pripremite sljedeće dokumente:
– Fotokopija putovnice
– 1 fotografija (3 x 4 cm)
– 30 USD gotovine za turističku vizu (plaća se izravno imigracijskoj službi)
Kambodžanska viza službeno se izdaje u sljedećim ulaznim lukama:

Zrakom
– Zračna luka Pochentong u Phnompenhu
– Zračna luka Siemreap (regija Angkor Wat)

Kopnom
Putnici mogu putovati u/iz Kambodže kopnom preko granice Aranyapathet-Poipet i granice Trat-Koh Kong u Tajlandu i granice Moc Bai – Bavet u Vijetnamu. Valjanost kambodžanske vize: 30 dana od datuma izdavanja, *NE* od datuma ulaska.

Produženje vize
Putnici koji žele produljiti svoj boravak u Kambodži mogu produljiti svoju vizu u Odjelu za imigraciju koji se nalazi nasuprot zračne luke Pochentong. Viza se može produžiti na 30 dana po cijeni od 25 USD.
Neki su putnici izvijestili da produljenje vize za još jedan mjesec više nije bilo moguće od sredine lipnja 2000. Ako očekujete da ćete ostati dulje od mjesec dana, bolje je dobiti poslovnu vizu odjednom za 25 USD s valjanošću od tri mjeseca.

VIZA ZA LAOS:

Viza je potrebna svim državljanstvima. Vizu obično dostavlja veleposlanstvo Laosa ili se izdaje na bilo kojem međunarodnom ulazu u Laos, uključujući međunarodnu zračnu luku Vientiane, Luang Prabang i Pakse. Obrazac za vizu dostupan je na imigracijskom šalteru; molimo ponesite sa sobom dvije (2) fotografije u boji (veličine za putovnicu). Naknada je navedena od 8 USD do 42 USD po osobi i vrijedi 30 dana. Međutim, procedura dobivanja vize se s vremena na vrijeme mijenja. Laos prihvaća besplatne vize za neka državljanstva članica ASEAN-a.

Također nas možete kontaktirati putem e-pošte ako imate bilo kakvih pitanja o putnoj vizi i rezervaciji putovanja.

Izravni kupci: [e-pošta zaštićena].

Web stranica: www.vietprestigetravel.com

Sva otkazivanja moraju biti primljena u pisanom obliku, poslana nam e-poštom, a svako otkazivanje izleta nakon potvrde bit će naplaćeno 10% ukupne cijene. Za otkazivanje vrijede sljedeća pravila:

+ 60 dana prije dolaska: 20%

+ 30-59 dana prije dolaska: 45% storno troškova

+ 15-29 dana prije dolaska: 65% storno troškova

+ 8-14 dana prije dolaska: 85% storno troškova

+ Obavijest o otkazivanju 7 dana ili manje: Nema povrata novca

(*** Nepovratni depozit i naknada za bankovne usluge bit će izgubljeni u svim slučajevima otkazivanja.)

NAPOMENE: ako rezervirate pojedinačne usluge kao što su krstarenje rijekom Mekong, krstarenje zaljevom Halong, politika otkazivanja razlikovat će se ovisno o politici krstarenja. Molimo pitajte naše Prodaja Izvršni za više detalja.

Kada izvršite online plaćanje svojom kreditnom karticom putem Onepaya, mi ćemo vam naravno vratiti novac putem Onepaya. Svi povrati sredstava s kreditne kartice bit će obrađeni pravovremeno. Obrada povrata ovisi o vašem ciklusu naplate kod kartičarske kuće. Nakon što upute o povratu novca napuste naš ured, može proći od 15 do 45 radnih dana dok povrat novca ne stigne na vaš račun. Imajte na umu da će se povrat novca izvršiti u obliku kredita na vaš kartični račun.