Conditions Générales

Ces termes et conditions sont rédigés par Viet Prestige Travel Co., Ltd. Cela s'applique à toutes les personnes qui ont effectué une réservation de voyage pour Viet Prestige Travel Co., Ltd. Une fois que vous avez votre réservation avec Viet Prestige Travel Co., Ltd, vous acceptez les conditions de service ci-dessous.

I. REMARQUES IMPORTANTES

1. Santé et assurance

Vous devez vous assurer que vous êtes au courant de toutes les exigences sanitaires et des précautions recommandées concernant votre voyage et vous assurer que vous avez sur vous tous les documents de vaccination nécessaires.
De plus, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance qui devrait inclure une couverture des frais d'annulation de votre part et une assistance (y compris le rapatriement) en cas d'accident ou de maladie.

2. Prix

Tous les prix sont en dollars américains ($), sauf indication contraire. Veuillez noter que les prix indiqués sont susceptibles d'être modifiés. Des modifications de prix peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, augmentant le coût des services que nous organisons pour votre compte.
• Les prix sont valables 30 jours à compter de la date de l'offre. Passé ce délai, les prix et conditions peuvent être réajustés.
• Le prix des billets d’avion est susceptible d’être modifié sans préavis par les compagnies aériennes.
• Les réservations pendant les périodes de pointe (Noël, Nouvel An, Nouvel An lunaire vietnamien, jours fériés nationaux) peuvent être soumises à des frais supplémentaires.

3. Exclusions d'itinéraire

Nous serions heureux de vous fournir un devis pour les transferts aéroport, l'enregistrement anticipé ou tout service supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
• Les chambres d'hôtel sont disponibles uniquement à partir de 1400h1200 le jour de l'arrivée jusqu'à XNUMXhXNUMX le jour du départ. Un supplément sera appliqué en cas d'arrivée anticipée ou de départ tardif.
• Veuillez noter que tous les services et visites ci-dessus n'ont pas encore été réservés, ils sont proposés à titre informatif uniquement et nous ne ferons aucune réservation avant d'avoir reçu votre confirmation pour le faire.
• Si un ou plusieurs services proposés ne sont pas disponibles au moment de la réservation, nous essaierons de trouver d’autres possibilités/options ou d’autres services similaires afin d’éviter des modifications du programme.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Vous trouverez ici des informations sur les différentes conditions de réservation applicables aux séjours et aux voyages proposés sur notre site Internet. Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes.

1. Détails de la réservation

Vous devez vérifier les informations figurant sur votre facture de confirmation. Vérifiez que tous les noms, dates et horaires sont corrects à la réception de tous les documents et signalez-nous immédiatement toute erreur. Assurez-vous que les noms indiqués sont identiques à ceux figurant sur le passeport de la personne.
Les informations de réservation que vous nous fournissez seront transmises uniquement aux prestataires de votre voyage ou aux autres personnes nécessaires à sa réalisation. Ces informations peuvent donc être communiquées aux autorités publiques telles que les douanes ou l'immigration, si elles l'exigent ou si la loi l'exige. Ceci s'applique à toute information sensible que vous nous communiquez, comme les détails de tout handicap ou régime alimentaire particulier. En effectuant cette réservation, vous consentez à ce que ces informations soient transmises aux personnes concernées.
Vous trouverez tous les détails de notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : Politique de confidentialité de Viet Prestige Travel 

2. Paiement

Afin de garantir votre réservation, idéalement, un acompte de 30 % doit être versé à l'avance. Le deuxième acompte de 50 % doit être versé 45 jours avant le départ et le solde intégral peut être payé en espèces en USD à l'arrivée.
Les paiements doivent être effectués conformément à nos factures uniquement et doivent être effectués en espèces, par carte de crédit ou par virement bancaire. Les éventuels frais bancaires prélevés par la banque émettrice concernant les virements effectués à Viet Prestige Travel sont à la charge du client.

3. Annulation ou modifications

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par écrit et ne prendra effet qu'à réception

3.1 Annulations de voyages de votre part

Pour toute annulation après confirmation et acompte, 10% du coût total sont appliqués par personne, les frais administratifs ainsi que d'autres frais par les hôtels, les compagnies aériennes et les autres contractants de Viet Prestige Travel.
Si l'annulation est effectuée après le paiement intégral, nous conserverons un crédit complet qui pourra être utilisé pour d'autres réservations (moins les frais facturés par les hôtels et les transporteurs). Et les règles suivantes s'appliquent aux annulations :

Conditions d'annulation
• Entre 65 et 45 ans avant le départ : 20 % du prix total du voyage
• Entre 44 et 35 jours avant le départ : 30 % du prix total du voyage
• Entre 34 et 15 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage
• Entre 14 et 7 jours avant le départ : 80 % du prix total du voyage
• 7 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total du voyage

Remarques : les annulations de croisières sur le Mékong et de croisières sur la baie d'Along varient en fonction de la politique de la compagnie de croisière, de la date de réservation et du prix. Veuillez obtenir les informations d'annulation exactes auprès de nos conseillers en voyages lorsque vous effectuez une réservation avec nous.

3.2. Annulations non imputables à vous

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour organiser toutes les visites comme prévu à l'avance. Cependant, en raison de facteurs indépendants de notre volonté, il peut être nécessaire d'utiliser des hébergements et des services alternatifs dans certains cas. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou d'annuler toute visite, tout hébergement ou toute prestation à tout moment. Nous vous informerons dès que possible de tout changement important. En cas de modification ou d'annulation importante, nous organiserons, si possible, en votre nom trois alternatives :
• des services d’un niveau équivalent ou similaire, s’ils sont disponibles ;
• tout service d’un niveau inférieur accompagné d’un remboursement de la différence de prix ;
• annulation avec remboursement intégral de toutes les sommes versées.
En cas d'imprévu, nous sommes tenus d'annuler le voyage au plus tard 30 jours avant la date de départ prévue. Dans ce cas, la totalité des sommes versées vous sera remboursée, mais aucune autre indemnité ne sera versée. Vous et Viet Prestige Travel acceptez de vous dégager mutuellement de toute obligation qui aurait été exécutoire si le voyage n'avait pas été annulé.

4. Tarifs pour les nourrissons et les enfants

• Enfants de moins de 2 ans : prix du voyage gratuit/partageant le lit existant avec les parents
• Enfants de 5 à 7 ans : 50 % du prix du voyage adulte/ partageant le lit existant avec les parents
• Enfants de 7 à moins de 11 ans : 75 % du prix du voyage adulte/partageant le lit existant avec les parents
• Plus de 11 ans : Considérés comme des adultes

Billets d'avion : la politique tarifaire enfant de la compagnie aérienne appliquée
Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent imposer des frais supplémentaires pour les nourrissons et les enfants. Ceux-ci seront communiqués au moment de la réservation.

5. Commentaires ou réclamations

Nous souhaitons qu'aucune de vos plaintes ne vous revienne à la maison, donc si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque des services que nous avons organisés en votre nom, veuillez nous en informer dès que possible pour remédier au problème.

6. Responsabilité et responsabilité

Les conditions générales de Viet Prestige Travel sont régies par le gouvernement vietnamien. Vous trouverez toutes les informations concernant notre entreprise à l'adresse suivante :  Profil de l'entreprise Viet Prestige Travel
Toutes les prestations de voyage que nous proposons ou qui sont vendues par notre intermédiaire ne constituent pas une offre de notre part de vendre des prestations de voyage, mais une invitation à faire une offre aux fournisseurs de ces prestations. Nous sommes libres d'accepter cette offre au nom de ces fournisseurs ou de la rejeter.
Viet Prestige Travel agit uniquement en tant qu'agent de réservation pour le fournisseur concerné et, à ce titre, n'a aucune responsabilité envers vous pour tout décès, blessure corporelle ou perte de quelque nature que ce soit que vous pourriez subir, sauf si cela est causé par notre propre négligence.

7. Viet Prestige Travel Guaranécessaire

Nous garantissons que notre prix est LE MEILLEUR Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Nous prenons très au sérieux le choix de nos partenaires et de nos produits et services. Nous inspectons régulièrement tous nos produits et services. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous nos services. En accédant à notre site web, en le parcourant et en l'utilisant, et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité). Pour toute information ou question, veuillez nous contacter via [email protected] ou appelez la hotline : +84-985-767-599 (pendant les heures de travail).