سوالات متداول بسته های تعطیلات

فقط یک فرم رزرو یا یک ایمیل برای متخصصان سفر ما با جزئیات برنامه ریزی شده تور ارسال کنید: انواع اقامت، تاریخ سفر، طول سفر و تعداد افراد. فروش ما بهترین قیمت از جمله آخرین تبلیغات و تخفیف های تامین کنندگان ما را برای شما ارسال می کند.

علاوه بر این، اگر دو یا چند سفر با Viet Prestige Travel داشته باشید ، از تخفیف وفاداری با ۵٪ تخفیف در رزرو بعدی خود بهره‌مند خواهید شد. مسافران وفادار که نه یا بیشتر سفر با Viet Prestige Travel داشته‌اند، ۱۰٪ تخفیف در تمام رزروهای بعدی دریافت خواهند کرد. لطفاً توجه داشته باشید که برای رزروهای آنلاین، تخفیف‌های وفاداری در فاکتور شما اعمال می‌شوند و نه در مرحله رزرو.

تمامی قیمت ها (ایمیل یا بروشور) به شماره نهایی دلار آمریکا نشان داده شده است و شامل انواع مالیات و هزینه خدمات می شود، اما شامل کارمزد بانکی هیچ تراکنش نمی شود. کلیه هزینه های بانکی توسط مشتری پرداخت می شود.

لطفاً قبل از رزرو، درج و حذف خدمات را به دقت بررسی کنید. خدمات درج و حذف نیز در ایمیل یا بروشور تأیید ما درج خواهد شد.

لطفاً سن فرزندان خود را به مشاور سفر ما اطلاع دهید، او قیمت دقیق را در ایمیل یا بروشور به شما خواهد داد.

- کودکان زیر 2 سال: قیمت تور رایگان / اشتراک تخت موجود با والدین، 10٪ بلیط هواپیما داخلی بزرگسالان
– کودکان 5 تا 7 ساله: 50% قیمت تور بزرگسالان/ تخت مشترک با والدین، 75% بلیط هواپیما داخلی بزرگسالان
- کودکان 7 تا زیر 11 سال: 75% قیمت تور بزرگسالان/ تخت مشترک با والدین، 75% بلیط هواپیما داخلی بزرگسالان
- بالای 11 سال: به عنوان بزرگسالان شارژ می شود

توجه داشته باشید که قیمت بلیط برای کودکان زیر ۵ سال است، برای اطلاعات بیشتر از بخش فروش ما سوال کنید. قطعاً ۷۵٪ هزینه بلیط هواپیما از کودکان شما دریافت خواهد شد.

هنگامی که حزب شما تعداد اعضای بیشتری داشته باشد، قیمت هر نفر به ترتیب کاهش می یابد. زیرا هزینه خدمات (راهنمای تور، ترانسفر) به طور مساوی تقسیم خواهد شد.

یک ایمیل تأیید برای ما ارسال کنید، به محض دریافت آن، ما در دسترس بودن هتل و پرواز تور انتخابی شما را بررسی کرده و یک فاکتور رسمی به همراه روش‌های پرداخت برای واریز اولیه ارسال خواهیم کرد. برای اطلاعات بیشتر در مورد پرداخت به سایت Viet Prestige travel مراجعه کنید. روش پرداخت

 مرحله 1: تور را انتخاب کنید

وقتی توری را در وب‌سایت ما انتخاب می‌کنید، لطفاً روی «پرسش این تور» یا «تورهای خیاطی» در نوار منو کلیک کنید که شما را به فرم رزرو یا فرم سفارشی ما می‌برد.

* مرحله 2: تکمیل فرم رزرو

لطفا تمام اطلاعات درخواستی را در فرم وارد کنید. در پایین صفحه روی «پرس و جو در حال حاضر» کلیک کنید. اگر می خواهید تور دیگری را درخواست کنید، مراحل 1 و 2 را جداگانه انجام دهید.

* مرحله 3: تور را تأیید کنید

پس از ارسال فرم رزرو برای ما، بلافاصله ایمیل ما را با جزئیات رزرو دریافت خواهید کرد. و سپس، تورهای پیشنهادی کامل را با در دسترس بودن تمام خدمات آن ایجاد می کنیم و ظرف 24 ساعت از طریق ایمیل با بروشور پاسخ خواهیم داد.
اگر همه خدمات در دسترس باشد، ما یک ایمیل با جزئیات خدمات، از جمله هتل، ترانسفر، هزینه، مهلت و غیره برای شما ارسال می کنیم.
اگر تور سفارشی خدمات ما را انتخاب کنید، پیشنهادی همراه با برنامه سفر برای بررسی شما ارسال می کنیم.

* مرحله 4: فرآیند پرداخت

پس از تایید تور، دستورالعمل پرداخت را ارسال می کنیم. ما پرداخت را از طریق دو روش اصلی می پذیریم: انتقال بانکی یا OnePay - درگاه های پرداخت آنلاین امن برای Visa، Master و Amex.
– واریز اول: 30 درصد کل مبلغ.
– واریز دوم: 50% کل مبلغ قبل از ورود 45 روزه.
- پرداخت نهایی: مابقی 20٪ در هنگام ورود با دلار نقدی پرداخت می شود.
پس از پرداخت، سیاست لغو را اعمال می کند.

* مرحله 5: مدارک دقیق سفر خود را ارسال کنید

پس از پرداخت شما، ما مدارک دقیقی را برای شما ارسال می کنیم: بلیط هواپیما، کد رزرو هتل، نامه های ویزا….

پس از تصمیم گیری برای رزرو بسته تور یا سفر دریایی، باید اولین وجه را پرداخت کنید. پس از دریافت سپرده شما، ما تمام پروازهای داخلی، هتل ها، راهنمایان تور و ترانسفر را برای شما رزرو می کنیم.

اگر همه خدمات با موفقیت رزرو شوند، یک ایمیل تأیید شامل فاکتور سپرده و سایر اطلاعات مفید برای شما ارسال می کنیم. با این حال، در صورت رزرو کامل خدمات، ما به شما اطلاع می دهیم و گزینه های مشابهی را پیشنهاد می کنیم.
وقتی ایمیل تایید دریافت می کنید، به این معنی است که رزرو شما تایید شده است.

پس از دریافت سپرده شما، ما یک ایمیل با کد تایید برای شما ارسال می کنیم که جزئیات تمام پروازها، هتل ها یا استراحتگاه ها را نشان می دهد. هنگام ورود یا استفاده از خدمات، کدهای رزرو باید نشان داده شوند. پاسپورت شما برای تأیید زمان ورود به هتل، سفر دریایی و پرواز مورد نیاز است.

در Viet Prestige Travel ، ما چهار درگاه پرداخت امن برای مشتریان داریم. شما می‌توانید پس از تأیید رزرو خود، یکی از آنها را انتخاب کنید.

گزینه ۱ - حواله بانکی : ما اکیداً به همه مشتریان توصیه می‌کنیم که مبالغ هنگفتی از ۱۰۰۰ دلار آمریکا به بالا را به ما پرداخت کنند. لطفاً توجه داشته باشید که تمام هزینه‌های تراکنش بر عهده مشتری خواهد بود. در مورد حساب مسافرتی Viet Prestige از بخش فروش ما سوال کنید.

گزینه ۲ – کارت اعتباری : (۳٪ کارمزد بانکی برای ویزا، مستر و ۴٪ برای امریکن اکسپرس – پرداخت آنلاین از طریق سیستم Onepay یا نامه مجوز و POS): ما یک لینک پرداخت برای شما ارسال خواهیم کرد تا از طریق One pay پرداخت کنید، یا می‌توانید هنگام ملاقات مستقیم در هانوی از طریق POS پرداخت کنید.

گزینه ۳ – نقدی: از پرداخت هزینه بانکی برای پرداخت مانده حساب هنگام ورود خودداری کنید، ما قطعاً پول نقد را به صورت دونگ ویتنام، دلار آمریکا، دلار استرالیا، یورو می‌پذیریم، اما نرخ ارز توسط بانک محلی ما اعمال خواهد شد.

گزینه ۴ – وسترن یونیون یا مانی گرام: خدمات مانی گرام و وسترن یونیون (برای مبالغ زیاد پول اکیداً توصیه می‌شود)

مانی گرام و سرویس وسترن یونیون نسبتا امن و سریع هستند و هزینه انتقال کمتری دارند. بنابراین آنها برای همه رزروها به شدت توصیه می شوند.

هیچ فرد دیگری به جز آقای فام تین دوونگ مجاز به دریافت پول با استفاده از روش های فوق نیست.

در زیر جزئیات دریافت کننده مجاز آمده است:

نام کامل: فام تین دوونگ

آدرس: Xam Duong I، Ninh So، Thuong Tin، هانوی، ویتنام

شناسه: 001 083 006 094

تلفن همراه: 84+

برای تضمین رزرو شما (تور، هتل، ترانسفر و غیره) مبلغ سپرده لازم است. پس از دریافت سپرده شما، ما خدمات را برای شما رزرو می کنیم. بنابراین برای اطمینان از رزرو شما، سپرده لازم است. به طور معمول، 30٪ از کل هزینه برای واریز در زمان رزرو مورد نیاز است.

برای برخی موارد فوری یا انواع خاصی از تبلیغات، ما به پرداخت کامل در زمان رزرو نیاز داریم.

ما با درگاه پرداخت وان‌پی ( www.onepay.vn ) ارتباط برقرار می‌کنیم تا پرداخت آنلاین را با اکثر کارت‌های نقدی و اعتباری اصلی بپذیریم. این درگاه، نماینده مسترکارت برای ارائه راه‌حل پرداخت آنلاین به شرکت‌ها در ویتنام است. درگاه پرداخت وان‌پی مطابق با استانداردهای سیستم مالی بین‌المللی مانند PCI DSS شورای استانداردهای امنیتی PCI، 3D-Secure ویزا، مسترکارت و JCB است. اطلاعات کارت شما توسط سیستم امنیتی پیشرفته پردازش شده و در پایگاه داده ما (فروشنده) ذخیره نمی‌شود.

هنگامی که با خدمات و قیمت موافقت کردید، از طریق یک لینک امن برای پرداخت آنلاین از طریق ایمیل فاکتوری برای شما ارسال می کنیم. کافیست روی پیوند کلیک کنید و دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید تا به صورت آنلاین با کارت‌های اعتباری پرداخت کنید، برای ایجاد فاکتور به آدرس صورت‌حساب، شماره تلفن، نام کامل مانند پاسپورت شما نیاز داریم.

۱- مرحله اول: روی لینکی که ارائه می‌دهیم کلیک کنید یا آدرس را کپی کرده و در مرورگر جایگذاری کنید. رابط درگاه پرداخت به شکل زیر ظاهر می‌شود:

2- مرحله دوم: ورودی اطلاعات کارت
* در صورتی که برنامه 3D-Secure را برای کارت خود در بانک صادرکننده یعنی Verified by Visa for Visa card، Master Card Secure Code برای MasterCard و J- Secure برای JCB Card ثبت نام کرده باشید، رمز پرداخت آنلاین مورد نیاز خواهد بود.

3- مرحله آخر: نتیجه معامله
لطفاً چند ثانیه منتظر بمانید تا نتیجه تراکنش از درگاه پرداخت OnePay انجام شود. برای اطلاع از وضعیت سفارش و نتیجه تراکنش، یک ایمیل برای شما ارسال می کنیم.

اگر اطلاعات کارت را درست وارد کردید اما نتیجه تراکنشی از درگاه پرداخت یا ما دریافت نکردید، سعی نکنید پرداخت دیگری انجام دهید. لطفا برای نتیجه معامله و تایید سفارش با ما تماس بگیرید.
تراکنش شما ممکن است گاهی اوقات موفقیت آمیز نباشد زیرا:
1. اطلاعات کارت صحیح را وارد کرده اید
2. موجودی اعتبار کافی (روزانه یا ماهانه) را وارد نکرده اید
3. کارت شما برای پرداخت آنلاین فعال نشده است. برای فعال سازی کارت باید با بانک صادرکننده تماس بگیرید.
نکته مهم*: شما باید صاحب کارت باشید بنابراین در برخی موارد، از شما می خواهیم کپی پاسپورت و کارت اعتباری خود را به ما ارائه دهید. این فقط برای اطمینان از اینکه کارت متعلق به شماست. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت عدم ارائه این جزئیات، پرداخت را تأیید نکنیم. اطلاعات مهم کارت مانند عکس زیر برای امنیت شخصی شما مخفی خواهد شد.

برای تضمین رزرو شما (تور، هتل، ترانسفر و غیره) مبلغ سپرده لازم است. پس از دریافت سپرده شما، ما خدمات را برای شما رزرو می کنیم. بنابراین برای اطمینان از رزرو شما، سپرده لازم است. به طور معمول، 30٪ از کل هزینه برای واریز در زمان رزرو مورد نیاز است.

برای برخی موارد فوری یا انواع خاصی از تبلیغات، ما به پرداخت کامل در زمان رزرو نیاز داریم.

ویزای ویتنام:

برای ورود به ویتنام شما نیاز دارید:
- پاسپورتی که 6 ماه پس از تاریخ سفر شما اعتبار دارد.
– ویزای ویتنام – معمولاً یا ویزای توریستی یا ویزای تجاری اما کلاس های دیگر در دسترس هستند.
– ویزا ممکن است 3، یک بار ورود یا چند بار ورود باشد که در زمان درخواست درخواست می شود.
– دو (2) عکس جدید در اندازه پاسپورت.

ویزا
تقریباً همه بازدیدکنندگان از ویتنام برای ورود به این کشور نیاز به ویزا دارند، اگرچه برخی از معافیت های واجد شرایط برای شهروندان آن کشورهایی که توافق نامه های دوجانبه دوجانبه با ویتنام دارند اعمال می شود. بسته به ملیت و پاسپورت متقاضی، ویزای توریستی ممکن است برای سی (30) روز اقامت در ویتنام اعطا شود.

ویزا هنگام ورود
ساده ترین راه این است که ویزای خود را از طریق یک شرکت مسافرتی ویتنامی دارای مجوز، مانند سفر ویت پرستیژ. در صورت تمایل می‌توانیم به سرعت و کارآمد ویزای از پیش تعیین شده شما را در هنگام ورود سازماندهی کنیم. هزینه ویزا 15 دلار آمریکا به ازای هر نفر معقول است، بدون هزینه های تمبر که باید مستقیماً در فرودگاه بین 25 تا 85 دلار آمریکا بپردازید. برای یک راهپیمایی معمولی حدود 3-5 روز کاری (به جز شنبه و یکشنبه) طول می کشد. برای یک راهپیمایی فوری حدود 2 روز کاری طول می کشد. لطفا برای یک مورد فوری با ما تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده]

معافیت ویزا: برای شهروندان زیر اعمال می شود:
- تایلند، فیلیپین، مالزی، سنگاپور، اندونزی و لائوس (بیش از 30 روز)
- ژاپن و کره جنوبی، سوئد، نروژ، دانمارک، فنلاند (نه بیش از 15 روز)

اطلاعات زیر برای ویزا هنگام ورود مورد نیاز است:
– نام کامل – دقیقاً همانطور که در پاسپورت شما ذکر شده است
- تاریخ و محل تولد - دقیقاً همانطور که در گذرنامه شما ذکر شده است
- جنسیت
– ملیت – این باید همانند گذرنامه ای باشد که برای افرادی که بیش از یک تابعیت دارند استفاده می شود
- شغل یا شغل
– شماره پاسپورت – شامل هر پیشوندی باشد
- تاریخ و محل صدور گذرنامه
- تاریخ انقضای پاسپورت
- تاریخ های پیشنهادی/واقعی ورود و خروج شما برای ویتنام
- کشوری که در آن، یا نقطه ورود به ویتنام که در آن می خواهید ویزای ورود خود را هنگام ورود دریافت کنید. هنگام ورود به ویتنام برای دریافت ویزا با ما تماس بگیرید.

ویزای کامبوج:

همه بازدیدکنندگان خارجی اکنون می توانند ویزای کامبوج را پس از ورود به فرودگاه دریافت کنند. دیگر نیازی به دریافت مهر ویزا در سفارت کامبوج قبل از بازدید نیست. فقط مدارک زیر را آماده کنید:
- فتوکپی پاسپورت
– 1 عکس (3×4 سانتی متر)
– 30 دلار نقدی برای هزینه ویزای توریستی (پرداخت مستقیم به اداره مهاجرت)
ویزای کامبوج به طور رسمی در مبادی ورودی زیر صادر می شود:

از طریق هوا
– فرودگاه پوچنتونگ در پنومپن
- فرودگاه Siemreap (منطقه انگکور وات)

توسط لند
مسافران می توانند از طریق زمینی از طریق مرز Aranyapathet-Poipet و Trat-Koh Kong مرز تایلند و Moc Bai - Bavet مرز ویتنام به کامبوج یا از کامبوج سفر کنند. اعتبار ویزای کامبوج: 30 روز از تاریخ صدور، *نه* از تاریخ ورود.

تمدید ویزا
مسافرانی که می خواهند اقامت خود را در کامبوج طولانی کنند، می توانند ویزای خود را در وزارت مهاجرت واقع در مقابل فرودگاه پوچنتونگ تمدید کنند. ویزا ممکن است به مدت 30 روز با هزینه 25 دلار تمدید شود.
برخی از مسافران گزارش داده اند که تمدید ویزا برای یک ماه دیگر دیگر امکان پذیر نیست، از اواسط ژوئن 2000. اگر انتظار دارید بیش از یک ماه بمانید، بهتر است ویزای تجاری را با قیمت 25 دلار با اعتبار سه ماه دریافت کنید.

ویزای لائوس:

ویزا برای همه ملیت ها الزامی است. ویزا معمولا توسط سفارتخانه های لائوس تحویل داده می شود یا در هر دروازه ورودی بین المللی به لائوس، از جمله فرودگاه بین المللی وینتیان، لوانگ پرابانگ و پاکسه صادر می شود. فرم ویزا در پیشخوان مهاجرت موجود است. لطفا دو (2) عکس رنگی (اندازه پاسپورت) به همراه داشته باشید. هزینه از 8 دلار آمریکا تا 42 دلار آمریکا برای هر نفر نقل شده است که برای 30 روز اعتبار دارد. با این حال، روند دریافت ویزا هر از گاهی تغییر می کند. لائوس ویزای رایگان برای برخی از شهروندان ASEAN را می پذیرد.

همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد ویزای سفر و رزرو سفر می توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.

مشتریان مستقیم: [email protected].

وب‌سایت: www.vietprestigetravel.com

تمام کنسلی ها باید به صورت کتبی دریافت شوند، از طریق ایمیل برای ما ارسال شوند و هر گونه کنسلی تور پس از تایید، 10٪ از قیمت کل محاسبه می شود. قوانین زیر برای لغو اعمال می شود:

+ 60 روز قبل از ورود: 20٪

+ 30-59 روز قبل از ورود: 45٪ هزینه کنسلی

+ 15-29 روز قبل از ورود: 65٪ هزینه کنسلی

+ 8-14 روز قبل از ورود: 85٪ هزینه کنسلی

+ 7 روز یا کمتر اطلاعیه لغو: بدون بازپرداخت

(*** در تمامی موارد انصراف، کارمزد خدمات بانکی و سپرده غیر قابل استرداد لغو خواهد شد.)

توجه: اگر یک سرویس تکی مانند کروز رودخانه مکونگ یا کروز خلیج هالونگ را رزرو کنید، سیاست لغو رزرو بسته به سیاست کروز متفاوت خواهد بود. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با مدیر فروش ما تماس بگیرید.

وقتی با کارت اعتباری خود از طریق Onepay پرداخت آنلاین انجام می دهید، البته ما از طریق Onepay برای شما بازپرداخت می کنیم. تمام بازپرداخت کارت اعتباری به موقع پردازش می شود. پردازش بازپرداخت به چرخه صورتحساب شما با شرکت کارت اعتباری بستگی دارد. هنگامی که دستورالعمل بازپرداخت از دفتر ما خارج شد، ممکن است بین 15 تا 45 روز کاری طول بکشد تا بازپرداخت به حساب شما برسد. لطفا توجه داشته باشید که بازپرداخت به صورت اعتبار به حساب کارت شما انجام می شود.