Preguntas frecuentes sobre paquetes vacacionales

Simplemente envíe un formulario de reserva o un correo electrónico a nuestros especialistas en viajes con los detalles del tour planificado: tipo de alojamiento, fechas de viaje, duración del viaje y número de personas. Nuestro equipo de ventas le enviará la mejor cotización, incluyendo las últimas promociones y descuentos de nuestros proveedores.

Además, si has viajado en dos o más viajes con Viajes de prestigio vietnamitaRecibirás un descuento del 5% por fidelidad en tu próxima reserva. Los viajeros fieles que hayan realizado nueve o más viajes con Viet Prestige Travel recibirán un 10% de descuento en todas las reservas posteriores. Ten en cuenta que, en las reservas online, los descuentos por fidelidad se aplicarán en tu factura y no en el momento de la reserva.

Todos los precios (correos electrónicos o folletos) se muestran en dólares estadounidenses e incluyen todos los impuestos y cargos por servicio, pero no las comisiones bancarias de ninguna transacción. Todas las comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.

Por favor, revise cuidadosamente la información sobre los servicios incluidos y excluidos antes de reservar. Estos servicios también se detallarán en nuestro correo electrónico de confirmación o folleto.

Por favor informe sobre la edad de sus hijos a nuestro asesor de viajes, él o ella le dará el precio exacto por correo electrónico o folleto.

– Niños menores de 2 años: Precio del tour gratuito/compartiendo cama existente con sus padres, 10% tarifa aérea nacional para adultos
– Niños de 5 a 7 años: 50% precio del tour de adulto/compartiendo cama existente con sus padres, 75% precio del pasaje aéreo nacional de adulto
– Niños de 7 a menos de 11 años: 75% del precio del tour de adulto/compartiendo cama existente con los padres, 75% del precio del pasaje aéreo nacional de adulto
– Mayores de 11 años: se les imputará el mismo delito que a los adultos.

Téngase en cuenta Precio para niños menores de 5 años. Consulte con nuestro departamento de ventas para obtener más información. Definitivamente, a sus hijos se les cobrará el 75% del precio de los boletos de avión.

Si su grupo tiene más miembros, el precio por persona se reducirá proporcionalmente, ya que el costo de los servicios (guías turísticos, traslados) se compartirá equitativamente.

Envíenos un correo electrónico de confirmación. En cuanto lo recibamos, comprobaremos la disponibilidad del hotel y los vuelos para el tour elegido y le enviaremos una factura proforma oficial con los métodos de pago para el primer depósito. Más información sobre el pago en Método de pago de viajes Viet Prestige

 Paso 1: Elige el tour

Cuando elija un tour en nuestro sitio web, haga clic en “Consultar este tour” o “Tours personalizados” en la barra de menú que lo llevará a nuestro formulario de reserva o formulario personalizado.

* Paso 2: Completa el formulario de reserva

Ingrese toda la información solicitada en el formulario. Haga clic en "Solicitar ahora" al final de la página. Si desea solicitar otro tour, siga los pasos 1 y 2 por separado.

* Paso 3: Confirmar el tour

Tras enviarnos el formulario de reserva, recibirá inmediatamente un correo electrónico con los detalles de su reserva. A continuación, elaboraremos una propuesta completa de tours con la disponibilidad de todos sus servicios y le responderemos en 24 horas por correo electrónico con un folleto.
Si todos los servicios están disponibles, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de los servicios, incluidos hoteles, traslados, costo, fecha límite, etc.
Si elige nuestro servicio de tour personalizado, le enviaremos una propuesta con itinerario para su consideración.

* Paso 4: Proceso de pago

Después de la confirmación del tour, le enviaremos la guía para el pago; aceptamos pagos mediante dos formas principales: transferencia bancaria o OnePay: pasarelas de pago seguras en línea para Visa, Master y Amex.
– Primer depósito: 30% del importe total.
– Segundo depósito: 50% del importe total antes de 45 días de la llegada.
– Pago final: el 20% restante se abonará en US$ en efectivo a la llegada.
Se aplica la política de cancelación después de realizar el pago.

* Paso 5: Envía los documentos detallados de tu viaje

Después de recibir su pago, le enviaremos documentos detallados: billetes de avión, código de reserva de hotel, cartas de visa….

Tras reservar un paquete turístico o un crucero, deberá abonar un primer depósito. Una vez recibido, le reservaremos todos los vuelos internos, hoteles, guías turísticos y traslados.

Si todos los servicios se reservan correctamente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la factura del depósito y otra información útil. Sin embargo, si los servicios están completos, le informaremos y le sugeriremos opciones similares.
Cuando reciba un correo electrónico de confirmación, significa que su reserva está confirmada.

Tras recibir su depósito, le enviaremos un correo electrónico con el código de confirmación con los detalles de todos los vuelos, hoteles y resorts. Debe mostrar el código de reserva al registrarse o utilizar los servicios. Necesitará su pasaporte para verificarlo al registrarse en el hotel, crucero y vuelo.

En Viet Prestige TravelContamos con cuatro pasarelas de pago seguras para nuestros clientes. Puede elegir una al confirmar su reserva.

Opción 1 – Transferencia bancariaRecomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que nos paguen cantidades mayores a USD 1000. Tenga en cuenta que todos los cargos por transacción correrán a cargo del cliente. Consulte con nuestro equipo de ventas sobre la Cuenta de Viajes Viet Prestige.

Opción 2 – Tarjeta de crédito:(Tarifa bancaria del 3% para Visa, Master y 4% para American Express; pague en línea a través del sistema Onepay o Carta de autorización y POS): le enviaremos un enlace de pago para pagar a través de One Pay, o puede pagar a través de POS cuando nos reunamos directamente en Hanoi.

Opción 3 – Efectivo:  Evite la tarifa bancaria por el pago del saldo a la llegada, definitivamente aceptamos efectivo en VND, USD, AUD, EUR, pero nuestro banco local aplicará los tipos de cambio.

Opción 4 – Western Union o Money Gram:  Servicio MoneyGram y Western Union (muy recomendado para grandes cantidades de dinero)

Los servicios de MoneyGram y Western Union son relativamente seguros, rápidos y tienen comisiones de transferencia más bajas. Por eso, son muy recomendables para todas las reservas.

Ningún otro, excepto el Sr. Pham Tien Duong, está autorizado a recibir el dinero utilizando los métodos mencionados anteriormente.

A continuación se detallan los datos del destinatario autorizado:

Nombre completo: Pham Tien Duong

Dirección: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

DNI: 001 083 006 094

Móvil: + 84 988767599

El depósito es necesario para garantizar su reserva (tours, hoteles, traslados, etc.). Tras recibirlo, reservaremos los servicios. Por lo tanto, el depósito es necesario para garantizar su reserva. Normalmente, se requiere un depósito del 30% del importe total al momento de la reserva.

Para algunos casos urgentes o tipos especiales de promoción, requeriremos el pago completo al momento de la reserva.

Nos conectamos con la pasarela de pago OnePay (www.onepay.vn) Aceptamos pagos en línea con la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito. MasterCard ofrece soluciones de pago en línea a empresas vietnamitas. El portal de pagos OnePAY cumple con los estándares del sistema financiero internacional, como PCI DSS del PCI Security Standards Council y 3D-Secure de Visa, MasterCard y JCB. La información de su tarjeta se procesará con un sistema de seguridad avanzado y no se almacenará en nuestra base de datos (comerciante).

Una vez que haya aceptado los servicios y el precio, le enviaremos una factura a través de un enlace seguro para el pago en línea por correo electrónico. Simplemente haga clic en el enlace y siga las instrucciones a continuación para pagar en línea con tarjeta de crédito. Necesitaremos su dirección de facturación, número de teléfono y nombre completo (tal como aparece en su pasaporte) para generar la factura.

1- Primer paso: Haz clic en el enlace: Proporcionamos o copiamos y pegamos la dirección en el navegador. La interfaz de la pasarela de pago aparecerá como se muestra a continuación:

2- Segundo paso: Ingreso de información de la tarjeta
*Se requerirá una contraseña de pago en línea si ha inscrito el Programa 3D-Secure para su tarjeta con el banco emisor, es decir, Verified by Visa para la tarjeta Visa, Master Card Secure Code para MasterCard y J-Secure para la tarjeta JCB.

3- Último paso: Resultado de la transacción
Espere unos segundos para recibir el resultado de la transacción de la pasarela de pagos de OnePay. Le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el estado del pedido y el resultado de la transacción.

Si ingresa la información correcta de su tarjeta, pero no recibe el resultado de la transacción ni de la pasarela de pago ni de nosotros, no intente realizar otro pago. Contáctenos para obtener el resultado de la transacción y la confirmación del pedido.
Es posible que en ocasiones su transacción no sea exitosa ya que:
1. Ha ingresado la información correcta de la tarjeta.
2. No has ingresado suficiente saldo de crédito (diario o mensual)
3. Su tarjeta no está activada para pagos en línea. Debe contactar al banco emisor para activarla.
Nota importante*: Debe ser el titular de la tarjeta. Por lo tanto, en algunos casos, le solicitaremos una copia de su pasaporte y tarjeta de crédito. Esto es solo para garantizar que la tarjeta sea suya. Nos reservamos el derecho de no aprobar el pago si no proporciona dichos datos. La información importante de su tarjeta se ocultará, como se muestra en la siguiente foto, para su seguridad personal.

El depósito es necesario para garantizar su reserva (tours, hoteles, traslados, etc.). Tras recibirlo, reservaremos los servicios. Por lo tanto, el depósito es necesario para garantizar su reserva. Normalmente, se requiere un depósito del 30% del importe total al momento de la reserva.

Para algunos casos urgentes o tipos especiales de promoción, requeriremos el pago completo al momento de la reserva.

VISA PARA VIETNAM:

Para ingresar a Vietnam necesitas:
– Un pasaporte válido por 6 meses más allá de la fecha de viaje.
– Una visa para Vietnam, generalmente una visa de turista o una visa de negocios, pero hay otras clases disponibles.
– Las visas pueden ser de 3, de entrada única o de entradas múltiples según se solicite al momento de la solicitud.
– Dos (2) fotografías recientes tamaño pasaporte.

Visa
Casi todos los visitantes a Vietnam necesitan visa para entrar al país, aunque se aplican algunas exenciones para los ciudadanos de países con acuerdos bilaterales de reciprocidad. Dependiendo de la nacionalidad y el pasaporte del solicitante, se puede otorgar una visa de turista para una estancia de treinta (30) días en Vietnam.

Visa en camino
La forma más fácil es obtener su visa a través de una compañía de viajes vietnamita autorizada, como Viajes de prestigio vietnamitaPodemos gestionar de forma rápida y eficiente su visado a su llegada si lo desea. El costo del visado es razonable: US$ 15 por persona, sin incluir los gastos de sellado, que deberá pagar directamente en el aeropuerto, entre US$ 25 y US$ 85 por persona. El proceso de visado normal demora entre 3 y 5 días hábiles (excepto sábados y domingos). Para un proceso urgente, demora aproximadamente 2 días hábiles. Para casos urgentes, contáctenos. [email protected]

Exenciones de visa: se aplican para ciudadanos de:
– Tailandia, Filipinas, Malasia, Singapur, Indonesia y Laos (no más de 30 días)
– Japón y Corea del Sur, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia (no más de 15 días)

La siguiente información es necesaria para la visa a la llegada:
– Nombre completo – exactamente como aparece en su pasaporte
– Fecha y lugar de nacimiento: exactamente como figura en su pasaporte
- Género
– Nacionalidad: debe ser la misma que la del pasaporte que se utilizará para quienes tengan más de una nacionalidad.
– Ocupación o trabajo
– Número de pasaporte – incluya cualquier letra de prefijo
– Fecha y lugar de emisión del pasaporte
– Fecha de vencimiento del pasaporte
– Sus fechas de entrada y salida propuestas/reales de Vietnam
El país o punto de entrada a Vietnam donde desea obtener su visado de entrada a su llegada. Contáctenos para obtener su visado de entrada a Vietnam.

VISA PARA CAMBOYA:

Todos los visitantes extranjeros pueden obtener la visa camboyana al llegar al aeropuerto. Ya no es necesario sellar la visa en la Embajada de Camboya antes de su visita. Solo prepare los siguientes documentos:
– Una fotocopia del pasaporte
– 1 foto (3 x 4 cm)
– US$ 30 en efectivo para la tarifa de visa de turista (Pagado directamente a Inmigración)
La visa de Camboya se emite oficialmente en los siguientes puertos de entrada:

Por aire
– Aeropuerto de Pochentong en Phnompenh
– Aeropuerto de Siemreap (Región de Angkor Wat)

Por tierra
Los viajeros pueden viajar hacia/desde Camboya por tierra a través de las fronteras de Aranyapathet-Poipet y Trat-Koh Kong en Tailandia, y de Moc Bai-Bavet en Vietnam. Validez de la visa para Camboya: 30 días a partir de la fecha de emisión, *NO* a partir de la fecha de entrada.

Visa Extensión
Los viajeros que deseen prolongar su estancia en Camboya pueden extender su visa en el Departamento de Inmigración, situado frente al Aeropuerto de Pochentong. La visa puede extenderse por 30 días por un costo de USD 25.
Algunos viajeros han informado que la extensión de la visa por un mes más ya no era posible, desde mediados de junio de 2000. Si planea quedarse más de un mes, es mejor obtener una visa de negocios de una sola vez por USD 25 con una validez de tres meses.

VISA PARA LAOS:

Se requiere visa para personas de todas las nacionalidades. La visa suele ser entregada por las embajadas de Laos o emitida en cualquier punto de entrada internacional a Laos, incluyendo los aeropuertos internacionales de Vientián, Luang Prabang y Pakse. El formulario de visa está disponible en el mostrador de inmigración; por favor, traiga dos (2) fotografías a color (tamaño pasaporte). La tarifa varía entre US$8 y US$42 por persona, con una validez de 30 días. Sin embargo, el procedimiento para obtener una visa cambia periódicamente. Laos acepta visas gratuitas para algunos ciudadanos miembros de la ASEAN.

También puede contactarnos por correo electrónico si tiene alguna otra pregunta sobre su visa de viaje y la reserva de un viaje.

Clientes directos: [email protected].

Sitio web: www.vietprestigetravel.com

Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito y enviarse por correo electrónico. Cualquier cancelación posterior a la confirmación del tour tendrá un cargo del 10 % del precio total. Se aplican las siguientes normas de cancelación:

+ 60 días antes de la llegada: 20%

+ 30-59 días antes de la llegada: cargo por cancelación del 45%

+ 15-29 días antes de la llegada: cargo por cancelación del 65%

+ 8-14 días antes de la llegada: cargo por cancelación del 85%

+ 7 días o menos de aviso de cancelación: No hay reembolsos

(***El depósito no reembolsable y la tarifa por servicio bancario se perderán en todos los casos de cancelación).

NOTAS: Si reserva un solo servicio como Crucero por el río Mekong, crucero por la bahía de Halong, La política de cancelación variará según la política del crucero. Por favor, consulte con nuestro Comercial para más información.

Al realizar un pago en línea con su tarjeta de crédito a través de Onepay, le reembolsaremos el importe a través de Onepay. Todos los reembolsos se procesarán puntualmente. El proceso de reembolso depende de su ciclo de facturación con la compañía de la tarjeta de crédito. Una vez que recibamos las instrucciones de reembolso, el reembolso puede tardar entre 15 y 45 días hábiles en llegar a su cuenta. Tenga en cuenta que los reembolsos se abonarán en su tarjeta.