FAQ zu Urlaubspaketen

Senden Sie einfach ein Reservierungsformular oder eine E-Mail an unsere Reisespezialisten mit den geplanten Reisedetails: Unterkunftsart, Reisedaten, Reisedauer und Personenzahl. Unser Vertrieb erstellt Ihnen das beste Angebot inklusive der neuesten Aktionen und Rabatte unserer Lieferanten.

Wenn Sie außerdem zwei oder mehr Reisen mit Viet Prestige TravelSie erhalten einen Treuerabatt von 5 % auf Ihre nächste Buchung. Treuereisende, die bereits neun oder mehr Reisen mit Viet Prestige unternommen haben, erhalten 10 % Rabatt auf alle Folgebuchungen. Bitte beachten Sie, dass Treuerabatte bei Online-Buchungen nicht erst bei der Buchung, sondern erst auf Ihrer Rechnung verrechnet werden.

Alle Preise (E-Mails und Broschüren) werden in US-Dollar angegeben und beinhalten sämtliche Steuern und Servicegebühren, jedoch keine Bankgebühren für Transaktionen. Alle Bankgebühren trägt der Kunde.

Bitte überprüfen Sie vor der Buchung sorgfältig die enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen. Die enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen finden Sie auch in unserer Bestätigungs-E-Mail oder Broschüre.

Bitte informieren Sie unseren Reiseberater über das Alter Ihrer Kinder. Er oder sie wird Ihnen den genauen Preis per E-Mail oder in der Broschüre mitteilen.

– Kinder unter 2 Jahren: Kostenloser Reisepreis/im vorhandenen Bett der Eltern, 10 % Ermäßigung auf den Inlandsflugpreis für Erwachsene
– Kinder von 5 bis 7 Jahren: 50 % des Reisepreises für Erwachsene/im Bett der Eltern, 75 % des Inlandsflugpreises für Erwachsene
– Kinder von 7 bis unter 11 Jahren: 75 % des Reisepreises für Erwachsene/im vorhandenen Bett der Eltern, 75 % des Inlandsflugpreises für Erwachsene
– Über 11 Jahre alt: Gebühren wie für Erwachsene

Bitte beachten Den Preis für Kinder unter 5 Jahren erfahren Sie bei unserem Vertrieb. Für Ihre Kinder werden 75 % des Flugpreises berechnet.

Wenn Ihre Gruppe mehr Mitglieder hat, reduziert sich der Preis pro Person entsprechend. Denn die Kosten für die Leistungen (Reiseleiter, Transfers) werden gleichmäßig aufgeteilt.

Senden Sie uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir diese erhalten haben, prüfen wir die Hotel- und Flugverfügbarkeit Ihrer gewählten Tour und senden Ihnen eine offizielle Proforma-Rechnung mit den Zahlungsmethoden für die erste Anzahlung. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie unter Viet Prestige Travel Zahlungsmethode

 Schritt 1: Wählen Sie die Tour

Wenn Sie auf unserer Website eine Tour auswählen, klicken Sie in der Menüleiste auf „Diese Tour anfragen“ oder „Maßgeschneiderte Touren“. Dadurch gelangen Sie zu unserem Buchungsformular bzw. Formular für maßgeschneiderte Touren.

* Schritt 2: Füllen Sie das Buchungsformular aus

Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen in das Formular ein. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Jetzt anfragen“. Wenn Sie eine weitere Tour anfragen möchten, führen Sie die Schritte 1 und 2 separat aus.

* Schritt 3: Tour bestätigen

Nachdem Sie das Buchungsformular abgeschickt haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit den Details Ihrer Buchung. Anschließend erstellen wir Ihnen ein vollständiges Reiseangebot mit allen verfügbaren Leistungen und antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit einer Broschüre.
Wenn alle Dienste verfügbar sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten zu den Diensten, einschließlich Hotels, Transfers, Kosten, Termin usw.
Wenn Sie sich für unseren maßgeschneiderten Tourservice entscheiden, senden wir Ihnen einen Vorschlag mit Reiseplan zur Prüfung.

* Schritt 4: Zahlungsvorgang

Nach der Tourbestätigung senden wir Ihnen die Zahlungsrichtlinien. Wir akzeptieren Zahlungen auf zwei Hauptarten: Banküberweisung oder OnePay – sichere Online-Zahlungsgateways für Visa, Master und Amex.
– Erste Einzahlung: 30 % des Gesamtbetrags.
– Zweite Anzahlung: 50 % des Gesamtbetrags 45 Tage vor Anreise.
– Restzahlung: Die restlichen 20 % werden bei der Ankunft in bar in US-Dollar bezahlt.
Nach der Zahlung gelten die Stornierungsbedingungen.

* Schritt 5: Senden Sie die detaillierten Dokumente Ihrer Reise

Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen detaillierte Dokumente: Flugtickets, Hotelbuchungscode, Visaschreiben …

Nachdem Sie sich für die Buchung eines Reisepakets oder einer Kreuzfahrt entschieden haben, ist eine Anzahlung erforderlich. Nach Eingang Ihrer Anzahlung buchen wir alle Inlandsflüge, Hotels, Reiseleiter und Transfers für Sie.

Wenn alle Leistungen erfolgreich gebucht wurden, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Anzahlung und weiteren nützlichen Informationen. Sollten die Leistungen jedoch bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie und schlagen Ihnen ähnliche Optionen vor.
Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Reservierung bestätigt ist.

Nach Eingang Ihrer Anzahlung senden wir Ihnen per E-Mail einen Bestätigungscode mit allen Details zu Flügen, Hotels und Resorts. Die Reservierungscodes sind beim Check-in und bei der Nutzung der Services vorzulegen. Zur Überprüfung benötigen wir Ihren Reisepass beim Check-in im Hotel, auf der Kreuzfahrt und im Flug.

Bei Viet Prestige TravelWir bieten unseren Kunden vier sichere Zahlungsmethoden an. Sie können bei der Buchungsbestätigung eines davon auswählen.

Option 1 – BanküberweisungWir empfehlen allen Kunden dringend, uns mit einem höheren Betrag ab 1000 USD zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass alle Transaktionsgebühren vom Kunden getragen werden. Fragen Sie unseren Verkäufer nach dem Viet Prestige Reisekonto.

Option 2 – Kreditkarte: (3 % Bankgebühr für Visa, Master und 4 % für American Express – zahlen Sie online über das Onepay-System oder per Autorisierungsschreiben und POS): Wir senden Ihnen einen Zahlungslink zur Zahlung über Onepay, oder Sie können über POS zahlen, wenn wir uns direkt in Hanoi treffen.

Option 3 – Bargeld:  Vermeiden Sie Bankgebühren für die Restzahlung bei der Ankunft. Wir akzeptieren auf jeden Fall Bargeld in VND, USD, AUD und EUR, aber die Umrechnungskurse werden von unserer örtlichen Bank angewendet.

Option 4 – Western Union oder Money Gram:  MoneyGram- und Western Union-Service (sehr empfehlenswert für große Geldbeträge)

MoneyGram und Western Union sind relativ sicher und schnell und bieten niedrigere Überweisungsgebühren. Daher sind sie für alle Buchungen sehr zu empfehlen.

Niemand außer Herrn Pham Tien Duong ist berechtigt, das Geld mit den oben genannten Methoden entgegenzunehmen.

Nachfolgend finden Sie die Angaben zum autorisierten Empfänger:

Vollständiger Name: Pham Tien Duong

Adresse: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

ID: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Die Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Reservierung (Touren, Hotels, Transfers usw.) zu garantieren. Nach Erhalt Ihrer Anzahlung reservieren wir die gewünschten Leistungen für Sie. Die Anzahlung ist daher erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Normalerweise sind bei der Buchung 30 % der Gesamtkosten als Anzahlung erforderlich.

In einigen dringenden Fällen oder bei besonderen Werbeaktionen verlangen wir die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung.

Wir verbinden uns mit dem OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) Online-Zahlungen mit den meisten gängigen Debit- und Kreditkarten werden akzeptiert. Das OnePAY-Zahlungsportal repräsentiert MasterCard und bietet Unternehmen in Vietnam Online-Zahlungslösungen. Es erfüllt die Standards internationaler Finanzsysteme wie PCI DSS des PCI Security Standards Council und 3D-Secure von Visa, MasterCard und JCB. Ihre Kartendaten werden mit einem fortschrittlichen Sicherheitssystem verarbeitet und nicht in unserer Datenbank (Händlerdatenbank) gespeichert.

Sobald Sie mit den Leistungen und dem Preis einverstanden sind, senden wir Ihnen eine Rechnung über einen sicheren Link zur Online-Zahlung per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den Link und folgen Sie den unten stehenden Anweisungen. Für die Online-Zahlung per Kreditkarte benötigen wir Ihre Rechnungsadresse, Telefonnummer und Ihren vollständigen Namen (wie in Ihrem Reisepass angegeben), um die Rechnung zu erstellen.

1- Erster Schritt: Klicken Sie auf den Link: Wir geben die Adresse an oder kopieren sie und fügen sie in den Browser ein. Die Zahlungsschnittstelle wird wie folgt angezeigt:

2- Zweiter Schritt: Eingabe der Karteninformationen
* Ein Online-Zahlungspasswort wird benötigt, wenn Sie bei der ausstellenden Bank das 3D-Secure-Programm für Ihre Karte registriert haben, nämlich Verified by Visa für die Visa-Karte, Master Card Secure Code für die MasterCard und J-Secure für die JCB-Karte.

3- Letzter Schritt: Transaktionsergebnis
Bitte warten Sie einige Sekunden auf das Transaktionsergebnis vom OnePay-Zahlungsgateway. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Informationen zum Bestellstatus und dem Transaktionsergebnis.

Wenn Sie korrekte Karteninformationen eingegeben haben, aber weder vom Zahlungsportal noch von uns eine Transaktionsbestätigung erhalten, versuchen Sie nicht, eine weitere Zahlung zu tätigen. Bitte kontaktieren Sie uns für das Transaktionsergebnis und die Bestellbestätigung.
Ihre Transaktion kann aus folgenden Gründen gelegentlich nicht erfolgreich sein:
1. Sie haben die korrekten Karteninformationen eingegeben
2. Sie haben nicht genügend Guthaben eingegeben (täglich oder monatlich)
3. Ihre Karte ist nicht für die Online-Zahlung aktiviert. Wenden Sie sich zur Aktivierung an die ausstellende Bank.
Wichtiger Hinweis*: Sie müssen der Karteninhaber sein. In manchen Fällen benötigen wir daher eine Kopie Ihres Reisepasses und Ihrer Kreditkarte. Dies dient lediglich der Sicherstellung der Karteneigenschaft. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung abzulehnen, wenn diese Angaben nicht gemacht werden. Wichtige Karteninformationen werden zu Ihrer Sicherheit wie auf dem folgenden Foto ausgeblendet.

Die Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Reservierung (Touren, Hotels, Transfers usw.) zu garantieren. Nach Erhalt Ihrer Anzahlung reservieren wir die gewünschten Leistungen für Sie. Die Anzahlung ist daher erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Normalerweise sind bei der Buchung 30 % der Gesamtkosten als Anzahlung erforderlich.

In einigen dringenden Fällen oder bei besonderen Werbeaktionen verlangen wir die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung.

Visum für Vietnam:

Für die Einreise nach Vietnam benötigen Sie:
– Ein Reisepass, der 6 Monate über Ihr Reisedatum hinaus gültig ist.
– Ein Visum für Vietnam – normalerweise entweder ein Touristenvisum oder ein Geschäftsvisum, aber auch andere Klassen sind verfügbar.
– Je nach Wunsch zum Zeitpunkt der Antragstellung kann es sich um 3 Visa für eine einmalige oder mehrfache Einreise handeln.
– Zwei (2) aktuelle Passfotos.

Visa
Fast alle Besucher Vietnams benötigen für die Einreise ein Visum. Für Bürger von Ländern mit bilateralen Abkommen mit Vietnam gelten jedoch Ausnahmen. Je nach Staatsangehörigkeit und Reisepass des Antragstellers kann ein Touristenvisum für einen 30-tägigen Aufenthalt in Vietnam erteilt werden.

Visum bei der Ankunft
Am einfachsten ist es, Ihr Visum über ein lizenziertes vietnamesisches Reiseunternehmen zu beantragen, wie zum Beispiel Viet Prestige TravelWir organisieren Ihr Visum bei Ankunft schnell und effizient. Die Visagebühr beträgt 15 US-Dollar pro Person. Die Stempelgebühren (25 bis 85 US-Dollar pro Person) sind nicht im Preis inbegriffen. Die Bearbeitung dauert ca. 3-5 Werktage (außer Samstag und Sonntag). Bei dringenden Fällen dauert die Bearbeitung ca. 2 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen. [E-Mail geschützt]

Visumbefreiungen: gelten für Bürger von:
– Thailand, Philippinen, Malaysia, Singapur, Indonesien und Laos (nicht länger als 30 Tage)
– Japan und Südkorea, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland (nicht länger als 15 Tage)

Für ein Visum bei der Ankunft werden die folgenden Informationen benötigt:
– Vollständiger Name – genau wie in Ihrem Reisepass angegeben
– Geburtsdatum und -ort – genau wie in Ihrem Reisepass angegeben
- Geschlecht
– Staatsangehörigkeit – diese muss mit der Staatsangehörigkeit des Reisepasses übereinstimmen, falls Sie mehr als eine Staatsangehörigkeit besitzen
– Beruf oder Arbeit
– Passnummer – ggf. mit Präfix
– Ausstellungsdatum und -ort des Reisepasses
– Ablaufdatum des Reisepasses
– Ihre vorgeschlagenen/tatsächlichen Ein- und Ausreisedaten für Vietnam
– Das Land oder der Einreisepunkt nach Vietnam, an dem Sie Ihr Einreisevisum bei Ankunft erhalten möchten. Kontaktieren Sie uns für ein Visum bei Ankunft in Vietnam.

Visum für Kambodscha:

Alle ausländischen Besucher können nun bei der Ankunft am Flughafen ein Kambodscha-Visum erhalten. Es ist nicht mehr notwendig, vor Ihrem Besuch den Visumstempel bei der kambodschanischen Botschaft einzuholen. Bereiten Sie einfach die folgenden Dokumente vor:
– Eine Passfotokopie
– 1 Foto (3 x 4 cm)
– 30 US-Dollar in bar für die Gebühr für das Touristenvisum (direkt an die Einwanderungsbehörde zu zahlen)
Das Kambodscha-Visum wird offiziell an den folgenden Einreisehäfen ausgestellt:

Mit dem Flugzeug
– Flughafen Pochentong in Phnompenh
– Flughafen Siemreap (Region Angkor Wat)

Über Land
Reisende können auf dem Landweg über die Grenzen Aranyapathet-Poipet und Trat-Koh Kong in Thailand sowie Moc Bai-Bavet in Vietnam nach/von Kambodscha reisen. Gültigkeit des Kambodscha-Visums: 30 Tage ab Ausstellungsdatum, *NICHT* ab Einreisedatum.

Visa Erweiterung
Reisende, die ihren Aufenthalt in Kambodscha verlängern möchten, können ihr Visum bei der Einwanderungsbehörde direkt gegenüber dem Flughafen Pochentong verlängern. Das Visum kann für 30 USD um 25 Tage verlängert werden.
Einige Reisende haben berichtet, dass eine Visumsverlängerung um einen weiteren Monat seit Mitte Juni 2000 nicht mehr möglich sei. Wenn Sie länger als einen Monat bleiben möchten, besorgen Sie sich besser auf einmal ein Geschäftsvisum für 25 USD mit einer Gültigkeit von drei Monaten.

VISUM FÜR LAOS:

Alle Nationalitäten benötigen ein Visum. Visa werden in der Regel von laotischen Botschaften oder an internationalen Einreisetoren nach Laos ausgestellt, einschließlich der internationalen Flughäfen Vientiane, Luang Prabang und Pakse. Das Visumformular ist am Einwanderungsschalter erhältlich. Bitte bringen Sie zwei (2) Farbfotos (Passgröße) mit. Die Gebühr beträgt zwischen 8 und 42 US-Dollar pro Person und ist 30 Tage gültig. Das Visumverfahren ändert sich jedoch gelegentlich. Laos akzeptiert kostenlose Visa für einige ASEAN-Mitgliedsstaaten.

Auch bei weiteren Fragen rund um Ihr Reisevisum und Ihre Reisebuchung können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Direktkunden: [E-Mail geschützt] .

Website: www.vietprestigetravel.com

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Bei Stornierungen nach der Bestätigung wird eine Gebühr von 10 % des Gesamtpreises erhoben. Für Stornierungen gelten folgende Regeln:

+ 60 Tage vor Anreise: 20%

+ 30-59 Tage vor Anreise: 45% Stornogebühr

+ 15-29 Tage vor Anreise: 65% Stornogebühr

+ 8-14 Tage vor Anreise: 85% Stornogebühr

+ 7 Tage oder weniger Stornierungsfrist: Keine Rückerstattungen

(*** Nicht rückzahlbare Anzahlungen und Bankgebühren verfallen bei allen Stornierungen.)

HINWEISE:: Wenn Sie einzelne Leistungen buchen, wie z.B. Mekong-Flusskreuzfahrt, Halong-Bucht-Kreuzfahrt, Die Stornierungsbedingungen sind je nach Kreuzfahrtrichtlinie unterschiedlich. Bitte fragen Sie unseren Sales Executive für weitere Informationen an.

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte über Onepay online bezahlen, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich ebenfalls über Onepay. Alle Kreditkartenrückerstattungen werden zeitnah bearbeitet. Die Bearbeitung der Rückerstattung hängt von Ihrem Abrechnungszeitraum bei Ihrem Kreditkartenunternehmen ab. Sobald die Rückerstattungsanweisungen unser Büro verlassen, kann es 15–45 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf Ihr Kartenkonto erfolgt.