Časté dotazy o prázdninových balíčcích

Stačí zaslat rezervační formulář nebo e-mail našim cestovním specialistům s podrobnostmi o plánované cestě: typy ubytování, termíny cesty, délka cesty a počet osob. Náš prodej vám zašle nejlepší nabídku včetně nejnovějších akcí a slev od našich dodavatelů.

Navíc, pokud jste cestovali na dva nebo více výletů s Viet Prestige Travel, získáte věrnostní slevu s 5% slevou na další rezervaci. Oddaní cestovatelé, kteří byli na devíti nebo více cestách s Viet Prestige travel, obdrží 10% slevu na všechny následující rezervace. Vezměte prosím na vědomí, že u online rezervací budou věrnostní slevy uplatněny na vaší faktuře, nikoli ve fázi rezervace.

Všechny ceny (e-maily nebo brožury) jsou uvedeny v konečném čísle v amerických dolarech a zahrnují všechny druhy daní a servisních poplatků, ale nezahrnují bankovní poplatky za jakékoli transakce. Veškeré bankovní poplatky hradí klient.

Před rezervací si prosím pečlivě zkontrolujte zahrnutí a vyloučení služeb. Služby začlenění a vyloučení budou také uvedeny v našem potvrzovacím e-mailu nebo brožuře.

O věku vašich dětí se laskavě informujte u našeho cestovního poradce, ten vám sdělí přesnou cenu e-mailem nebo v brožuře.

– Děti do 2 let: Cena zájezdu zdarma / sdílení stávající postele s rodiči, 10 % vnitrostátní letenka pro dospělého
– Děti od 5 do 7 let: 50 % z ceny zájezdu pro dospělého/sdílení stávající postele s rodiči, 75 % z vnitrostátní letenky pro dospělého
– Děti od 7 do 11 let: 75 % z ceny zájezdu pro dospělého/sdílení stávající postele s rodiči, 75 % z vnitrostátní letenky pro dospělého
– Starší 11 let: Účtováno jako dospělí

Buďte upozorněni že cena pro děti do 5 let, zeptejte se našeho prodeje na další podrobnosti. Rozhodně bude vašim dětem účtováno 75 % za letenky.

Když má vaše skupina více členů, cena za osobu se odpovídajícím způsobem sníží. Protože poplatek za služby (průvodci, transfery) se bude dělit rovným dílem.

Pošlete nám potvrzovací e-mail, jakmile jej obdržíme, zkontrolujeme dostupnost hotelu a letu vámi vybraného zájezdu a zašleme oficiální proforma fakturu s platebními metodami pro první zálohu. Zjistěte více o platbě na Platební metoda Viet Prestige travel

 Krok 1: Vyberte prohlídku

Když si vyberete zájezd na našich webových stránkách, klikněte prosím na „Poptávat tuto prohlídku“ nebo „Zájezdy na míru“ v liště menu, která vás přenese do našeho rezervačního formuláře nebo formuláře na míru.

* Krok 2: Vyplňte rezervační formulář

Zadejte prosím všechny požadované informace ve formuláři. Klikněte na „Požádat nyní“ v dolní části stránky. Pokud se chcete zeptat na další prohlídku, proveďte kroky 1 a 2 samostatně.

* Krok 3: Potvrďte prohlídku

Po odeslání rezervačního formuláře k nám obratem obdržíte náš e-mail s podrobnostmi Vaší rezervace. A poté vytvoříme kompletní nabídku zájezdů s dostupností všech jejích služeb a do 24 hodin odpovíme e-mailem s brožurou.
Pokud jsou dostupné všechny služby, zašleme vám e-mail s podrobnostmi o službách, včetně hotelů, transferů, nákladů, termínu atd.
Pokud si vyberete naši službu zájezdu na míru, zašleme vám k posouzení návrh s itinerářem.

* Krok 4: Proces platby

Po potvrzení zájezdu zašleme vodítko k platbě; přijímáme platby dvěma hlavními způsoby: bankovním převodem nebo OnePay – bezpečné online platební brány pro Visa, Master & Amex.
– První vklad: 30 % z celkové částky.
– Druhá záloha: 50 % z celkové částky před příjezdem 45 dní.
– Závěrečná platba: zbytek 20 % bude zaplacen v hotovosti při příjezdu v USD.
Po provedení platby platí storno podmínky.

* Krok 5: Odešlete podrobné dokumenty o své cestě

Po obdržení vaší platby vám zašleme podrobné dokumenty: letenky, rezervační kód hotelu, víza….

Poté, co se rozhodnete rezervovat zájezd nebo plavbu, musíte zaplatit první zálohu. Jakmile obdržíme váš vklad, zarezervujeme pro vás všechny interní lety, hotely, průvodce a transfery.

Pokud budou všechny služby úspěšně zarezervovány, zašleme vám potvrzovací e-mail včetně zálohové faktury a dalších užitečných informací. Pokud však budou služby plně obsazeny, budeme vás informovat a navrhneme podobné možnosti.
Když obdržíte potvrzovací e-mail, znamená to, že vaše rezervace je potvrzena.

Po obdržení zálohy vám zašleme e-mail s potvrzovacím kódem s podrobnostmi o všech letech, hotelech nebo letoviscích. Rezervační kódy by se měly zobrazit při přihlášení nebo používání služeb. Váš pas je potřeba k ověření při odbavení v hotelu, plavbě a letu.

Na Viet Prestige Travel, máme pro klienty čtyři zabezpečené platební brány. Jeden z nich si můžete vybrat, když u nás potvrdíte rezervaci.

Možnost 1 – Bankovní převod: Důrazně doporučujeme všem klientům, aby nám zaplatili vysokou částku od 1000 USD výše. Vezměte prosím na vědomí, že veškeré transakční poplatky hradí klient. Zeptejte se našeho prodeje na cestovní účet Viet Prestige.

Možnost 2 – Kreditní karta: (3% bankovní poplatek za Visa, Master a 4% za American Express – platba online prostřednictvím systému Onepay nebo Letter of Authorization & POS): zašleme vám platební odkaz pro platbu prostřednictvím One pay, nebo můžete platit prostřednictvím POS, když se setkáme přímo v Hanoji.

Možnost 3 – Hotovost:  vyhněte se bankovnímu poplatku za platbu zůstatku při příjezdu, rozhodně přijímáme hotovost ve VND, USD, AUD, EUR, ale směnné kurzy budou uplatňovány naší místní bankou.

Možnost 4 – Western Union nebo Money Gram:  Služba MoneyGram a Western Union (vysoce doporučeno pro velké množství peněz)

MoneyGram a Western Union Service jsou relativně bezpečné a rychlé a mají nižší poplatek za převod. Proto se velmi doporučují pro všechny rezervace.

Nikdo jiný než pouze pan Pham Tien Duong není oprávněn přijímat peníze pomocí výše uvedených metod.

Níže jsou uvedeny podrobnosti o oprávněném příjemci:

Celé jméno: Pham Tien Duong

Adresa: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoj, Vietnam

IČO: 001 083 006 094

Mobil: + 84 988767599

Záloha je vyžadována pro zaručení vaší rezervace (zájezdy, hotely, transfer atd.). Po obdržení zálohy pro vás zarezervujeme služby. Pro zajištění vaší rezervace je tedy vyžadována záloha. Za normálních okolností bude při rezervaci požadována záloha 30 % z celkových nákladů.

V některých naléhavých případech nebo speciálních typech propagace budeme požadovat plnou platbu při rezervaci.

Spojujeme se s platební bránou OnePay (www.onepay.vn) přijímat platby online většinou hlavních debetních a kreditních karet. Zastupuje společnost MasterCard, která poskytuje online platební řešení pro podniky ve Vietnamu, platební portál OnePAY splňuje standardy mezinárodního finančního systému, jako je PCI DSS rady PCI Security Standards Council, 3D-Secure of Visa, MasterCard a JCB. Informace o vaší kartě budou zpracovány pokročilým bezpečnostním systémem a nebudou uloženy v naší databázi (obchodník).

Jakmile odsouhlasíte služby a cenu, zašleme vám fakturu prostřednictvím zabezpečeného odkazu pro online platbu e-mailem. Stačí kliknout na odkaz a postupovat podle níže uvedených pokynů pro platbu online kreditními kartami. K vytvoření faktury budeme potřebovat vaši fakturační adresu, telefonní číslo a celé jméno jako ve vašem pasu.

1- První krok: Klikněte na odkaz: poskytujeme nebo zkopírujeme a vložíme adresu do prohlížeče. Rozhraní platební brány se zobrazí takto:

2- Druhý krok: Zadání informací o kartě
* Heslo pro platby online bude vyžadováno, pokud jste si u vydavatelské banky zaregistrovali program 3D-Secure pro svou kartu, konkrétně Verified by Visa pro kartu Visa, Master Card Secure Code pro MasterCard a J-Secure pro kartu JCB.

3- Poslední krok: Výsledek transakce
Počkejte prosím několik sekund na výsledek transakce z platební brány OnePay. Zašleme vám e-mail s informacemi o stavu objednávky a výsledku transakce.

Pokud zadáte správné údaje o kartě, ale neobdržíte žádný výsledek transakce od platební brány nebo od nás, nepokoušejte se provést jinou platbu. Pro výsledek transakce a potvrzení objednávky nás prosím kontaktujte.
Vaše transakce může být občas neúspěšná, protože:
1. Zadali jste správné informace o kartě
2. Nezadali jste dostatečný zůstatek kreditu (denní nebo měsíční)
3. Vaše karta nebyla aktivována pro online platby. Pro aktivaci karty byste měli kontaktovat vydavatelskou banku.
Důležitá poznámka*: musíte být vlastníkem karty. V některých případech bychom tedy požadovali, abyste nám poskytli kopii pasu a kreditní karty. Je to jen proto, abyste se ujistili, že karta je vaše. Vyhrazujeme si právo platbu neschválit, pokud tyto údaje nebudou poskytnuty. Důležité informace o kartě budou pro vaši osobní bezpečnost skryty jako na následující fotografii.

Záloha je vyžadována pro zaručení vaší rezervace (zájezdy, hotely, transfer atd.). Po obdržení zálohy pro vás zarezervujeme služby. Pro zajištění vaší rezervace je tedy vyžadována záloha. Za normálních okolností bude při rezervaci požadována záloha 30 % z celkových nákladů.

V některých naléhavých případech nebo speciálních typech propagace budeme požadovat plnou platbu při rezervaci.

VÍZA DO VIETNAMU:

Pro vstup do Vietnamu potřebujete:
– Cestovní pas platný ještě 6 měsíců po datu vaší cesty.
– Vízum do Vietnamu – obvykle turistické vízum nebo obchodní vízum, ale jsou k dispozici i jiné třídy.
– Víza mohou být buď 3, jednorázová nebo vícevstupová, jak bylo požadováno v době podání žádosti.
– Dvě (2) nedávné fotografie pasového formátu.

Visa
Téměř všichni návštěvníci Vietnamu potřebují ke vstupu do země vízum, ačkoli některé kvalifikované výjimky platí pro občany zemí s bilaterálními recipročními dohodami s Vietnamem. V závislosti na státní příslušnosti a pasu žadatele může být uděleno turistické vízum na třicet (30) dní pobytu ve Vietnamu.

Vízum při příjezdu
Nejjednodušší způsob je získat vízum prostřednictvím licencované vietnamské cestovní společnosti, jako je např Viet Prestige Travel. Pokud si budete přát, můžeme rychle a efektivně zorganizovat vaše předem domluvené vízum při příjezdu. Poplatek za vízum je přiměřený ve výši 15 USD/osoba, nezahrnuje poplatky za kolkování, které budete muset zaplatit přímo na letišti 25 až 85 USD/osobu. Normální procesí trvá asi 3-5 pracovních dnů (kromě soboty a neděle). U naléhavého průvodu to trvá asi 2 pracovní dny. V naléhavém případě nás prosím kontaktujte [chráněno e-mailem]

Osvobození od víz: platí pro občany:
– Thajsko, Filipíny, Malajsie, Singapur, Indonésie a Laos (ne více než 30 dní)
– Japonsko a Jižní Korea, Švédsko, Norsko, Dánsko, Finsko (Ne více než 15 dní)

Následující informace jsou nutné pro vízum při příjezdu:
– Celé jméno – přesně tak, jak je uvedeno ve vašem pasu
– Datum a místo narození – přesně tak, jak je uvedeno ve vašem pasu
– Pohlaví
– Státní příslušnost – musí být stejná jako cestovní pas, který mají používat osoby s více než jednou státní příslušností
– Povolání nebo zaměstnání
– Číslo pasu – uveďte jakékoli písmeno předčíslí
– Datum a místo vydání pasu
– Datum vypršení platnosti pasu
– Vaše navrhovaná/skutečná data vstupu a výstupu z Vietnamu
– Země, ve které si přejete obdržet vstupní vízum při příjezdu, nebo místo vstupu do Vietnamu. Kontaktujte nás pro vízum při příjezdu do Vietnamu.

VÍZA DO KAMBODŽE:

Všichni zahraniční návštěvníci nyní mohou získat vízum do Kambodže po příletu na letišti. Před návštěvou již není nutné získávat vízové ​​razítko na kambodžské ambasádě. Stačí si připravit následující dokumenty:
– Fotokopie pasu
– 1 fotografie (3 x 4 cm)
– 30 USD v hotovosti za turistické vízum (platí se přímo imigračnímu úřadu)
Kambodžské vízum se oficiálně vydává v následujících vstupních přístavech:

Vzduchem
– Letiště Pochentong v Phnompenhu
– letiště Siemreap (oblast Angkor Wat)

Po souši
Cestovatelé mohou cestovat do/z Kambodže po zemi přes hranici Aranyapathet-Poipet a thajskou hranici Trat-Koh Kong a hranici Moc Bai – Bavet ve Vietnamu. Platnost víz do Kambodže: 30 dní od data vydání, *NE* od data vstupu.

Prodloužení víz
Cestovatelé, kteří by si chtěli prodloužit svůj pobyt v Kambodži, si mohou vízum prodloužit na imigračním ministerstvu, které se nachází přímo naproti letišti Pochentong. Vízum lze prodloužit o 30 dní za cenu 25 USD.
Někteří cestovatelé hlásili, že prodloužení víza o další měsíc již od poloviny června 2000 není možné. Pokud očekáváte, že zůstanete déle než měsíc, pořiďte si Business víza naráz za 25 USD s tříměsíční platností.

VÍZA DO LAOSU:

Vízum vyžadují všechny národnosti. Vízum obvykle doručují laoské ambasády nebo se udělují u jakýchkoli mezinárodních vstupních bran do Laosu, včetně mezinárodního letiště Vientiane, Luang Prabang a Pakse. Vízový formulář je k dispozici na imigrační přepážce; přineste si s sebou dvě (2) barevné fotografie (pasové velikosti). Poplatek se pohybuje od 8 USD do 42 USD na osobu s platností 30 dní. Postup při získávání víz se však čas od času mění. Laos přijímá bezplatná víza pro občanství některých členů ASEAN.

Můžete nás také kontaktovat e-mailem, pokud máte nějaké další otázky týkající se vašeho cestovního víza a rezervace zájezdu.

Přímí zákazníci: [chráněno e-mailem].

Webové stránky: www.vietprestigetravel.com

Všechna storna musí být doručena písemně, zaslána nám e-mailem a jakékoli zrušení zájezdu po potvrzení bude účtováno 10 % z celkové ceny. Pro zrušení platí následující pravidla:

+ 60 dní před příjezdem: 20 %

+ 30-59 dní před příjezdem: 45% storno poplatek

+ 15-29 dní před příjezdem: 65% storno poplatek

+ 8-14 dní před příjezdem: 85% storno poplatek

+ 7 dní nebo méně upozornění na zrušení: Žádné náhrady

(*** Nevratná záloha a poplatek za bankovní služby ve všech případech zrušení propadne.)

POZNÁMKY: pokud si objednáte jednotlivé služby jako např Plavba po řece Mekong, plavba po zálivu Halong, storno podmínky se budou lišit v závislosti na politice plavby. Zeptejte se laskavě našeho Sales Executive pro více informací.

Když provedete online platbu kreditní kartou přes Onepay, samozřejmě za vás vrátíme peníze přes Onepay. Veškeré refundace kreditní kartou budou zpracovány včas. Zpracování refundace závisí na vašem fakturačním cyklu u vydavatele kreditní karty. Jakmile pokyny pro vrácení peněz opustí naši kancelář, může trvat 15–45 pracovních dnů, než vám vrácené peníze dorazí na váš účet. Vezměte prosím na vědomí, že refundace budou provedeny ve formě kreditu na váš kartový účet.