Preguntes freqüents sobre paquets de vacances

Només heu d'enviar un formulari de reserva o un correu electrònic als nostres especialistes en viatges amb els detalls del viatge planificat: tipus d'allotjament, dates de viatge, durada del viatge i nombre de persones. Les nostres vendes us enviaran la millor cotització que inclou les últimes promocions i descomptes dels nostres proveïdors.

A més, si has viatjat en dos o més viatges amb Viet Prestige Travel, obtindràs un descompte de fidelitat amb un 5% de descompte en la teva propera reserva. Els viatgers dedicats que hagin realitzat nou viatges o més amb Viet Prestige rebran un descompte del 10% en totes les reserves posteriors. Tingueu en compte que per a les reserves en línia, els descomptes de fidelitat s'aplicaran a la vostra factura i no en l'etapa de reserva.

Tots els preus (correus electrònics o fullets) es mostren en el número final de dòlars dels EUA i inclou tot tipus d'impostos i càrrecs de servei, però no inclou les comissions bancàries de cap transacció. Totes les comissions bancàries es pagaran per part del client.

Si us plau, comproveu acuradament la inclusió i exclusió de serveis abans de reservar. Els serveis d'inclusió i exclusió també apareixeran al nostre correu electrònic de confirmació o fulletó.

Si us plau, informeu sobre l'edat dels vostres fills al nostre assessor de viatges, ella us donarà el preu exacte per correu electrònic o fulletó.

– Nens menors de 2 anys: preu del viatge gratuït/compartint el llit existent amb els pares, 10% del bitllet d'avió domèstic per a adults
– Nens de 5 a 7 anys: 50% del preu del viatge per a adults/compartint el llit existent amb els pares, 75% del bitllet d'avió domèstic per a adults
– Nens de 7 a 11 anys: 75% del preu del viatge per a adults/compartint el llit existent amb els pares, 75% del bitllet d'avió domèstic per a adults
– Majors d'11 anys: Es cobra com a adults

Cal tenir en compte que el preu dels nens menors de 5 anys, demaneu més detalls a les nostres vendes. Sens dubte, als teus fills se'ls cobrarà un 75% pels bitllets d'avió.

Quan el vostre partit tingui més socis, el preu per persona es reduirà en conseqüència. Perquè la quota dels serveis (guies turístics, trasllats) es repartirà a parts iguals.

Envieu-nos un correu electrònic de confirmació, tan bon punt el rebem, comprovarem la disponibilitat de l'hotel i el vol del vostre viatge escollit i enviarem una factura oficial proforma amb les formes de pagament per al primer ingrés. Més informació sobre el pagament a Viatges Viet Prestige Mètode de pagament

 Pas 1: escolliu el recorregut

Quan trieu un tour al nostre lloc web, feu clic a "Consulta aquest tour" o "Visites a mida" a la barra de menú que us portarà al nostre formulari de reserva o formulari fet a mida.

* Pas 2: ompliu el formulari de reserva

Introduïu tota la informació sol·licitada al formulari. Feu clic a "Consulta ara" a la part inferior de la pàgina. Si voleu consultar un altre recorregut, feu els passos 1 i 2 per separat.

* Pas 3: confirma el recorregut

Després d'enviar-nos el formulari de reserva, rebràs immediatament el nostre correu electrònic amb els detalls de la teva reserva. I després, creem la proposta completa de recorreguts amb la disponibilitat de tots els seus serveis, i et respondrem en 24 hores per correu electrònic amb fulletó.
Si tots els serveis estan disponibles, us enviarem un correu electrònic amb els detalls dels serveis, inclosos hotels, trasllats, cost, termini, etc.
Si escolliu el nostre servei de tour a mida, us enviarem una proposta amb un itinerari per a la vostra consideració.

* Pas 4: Procés de pagament

Després de la confirmació del tour, enviarem la guia per al pagament; Acceptem el pagament de dues maneres principals: transferència bancària o OnePay: passarel·les de pagament en línia segures per a Visa, Master i Amex.
– Primer dipòsit: 30% de l'import total.
– Segon dipòsit: 50% de l'import total abans de l'arribada de 45 dies.
– Pagament final: la resta del 20% es pagarà en efectiu en US$ a l'arribada.
Aplica la política de cancel·lació després de fer el pagament.

* Pas 5: Envieu els documents detallats del vostre viatge

Després de rebre el pagament, us enviarem documents detallats: bitllets d'avió, codi de reserva d'hotel, cartes de visat...

Després de decidir reservar un paquet turístic o un creuer, cal pagar un primer dipòsit. Un cop rebut el vostre dipòsit, reservarem tots els vols interns, hotels, guies turístiques i trasllats.

Si tots els serveis es reserven correctament, us enviarem un correu electrònic de confirmació que inclou una factura d'ingrés i altra informació útil. No obstant això, en cas que els serveis estiguin completament reservats, us informarem i suggerirem opcions similars.
Quan rebeu un correu electrònic de confirmació, vol dir que la vostra reserva està confirmada.

Després de rebre el vostre dipòsit, us enviarem un correu electrònic amb el codi de confirmació amb tots els vols, hotels o complexos turístics. Els codis de reserva s'han de mostrar quan feu el registre d'entrada o utilitzeu els serveis. El vostre passaport és necessari per verificar quan feu el registre d'entrada a l'hotel, el creuer i el vol.

A Viet Prestige Travel, tenim quatre passarel·les de pagament segures per als clients. Pots escollir-ne una, quan confirmis les reserves amb nosaltres.

Opció 1 – Transferència bancària: Recomanem a tots els clients que ens paguin amb una gran quantitat a partir de 1000 USD. Tingueu en compte que totes les despeses de transacció es pagaran pel client. Pregunta a la nostra venda sobre el compte Viet Prestige Travel.

Opció 2 – Targeta de crèdit: (comissió bancària del 3% per a Visa, Master i 4% per a American Express: pagueu en línia mitjançant el sistema Onepay o Carta d'autorització i TPV): us enviarem un enllaç de pagament per pagar mitjançant One Pay, o podeu pagar a través de TPV quan ens trobem directament a Hanoi.

Opció 3 – Efectiu:  eviteu la comissió bancària pel pagament del saldo a l'arribada, definitivament acceptem diners en efectiu en VND, USD, AUD, EUR, però el nostre banc local aplicarà els tipus de canvi.

Opció 4: Western Union o Money Gram:  Servei MoneyGram i Western Union (molt recomanat per a grans quantitats de diners)

MoneyGram i Western Union Service són relativament segurs i ràpids i tenen una tarifa de transferència més baixa. Per tant, són molt recomanables per a totes les reserves.

Cap altre, sinó només el Sr. Pham Tien Duong, està autoritzat a rebre els diners mitjançant els mètodes anteriors.

A continuació es mostren les dades del destinatari autoritzat:

Nom complet: Pham Tien Duong

Adreça: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Hanoi, Vietnam

Identificador: 001 083 006 094

Mòbil: + 84 988767599

El dipòsit és necessari per garantir la vostra reserva (excursions, hotels, trasllat, etc.). Després de rebre el vostre dipòsit, us reservarem els serveis. Per tant, cal el dipòsit per garantir la vostra reserva. Normalment, es requerirà el 30% del cost total per a l'ingrés en el moment de la reserva.

Per a alguns casos urgents o tipus especials de promoció, demanarem el pagament íntegre en el moment de la reserva.

Ens connectem amb la passarel·la de pagament OnePay (www.onepay.vn) per acceptar el pagament en línia amb la majoria de les principals targetes de dèbit i crèdit. Representa MasterCard per oferir una solució de pagament en línia a les empreses del Vietnam, el portal de pagament OnePAY compleix els estàndards del sistema financer internacional com ara PCI DSS del PCI Security Standards Council, 3D-Secure de Visa, MasterCard i JCB. La informació de la vostra targeta es processarà amb un sistema de seguretat avançat i no s'emmagatzemarà a la nostra base de dades (comerciant).

Un cop hagis acceptat els serveis i el preu, t'enviarem una factura a través d'un enllaç segur per al pagament en línia per correu electrònic. Només cal que feu clic a l'enllaç i seguiu les instruccions que s'indiquen a continuació per pagar en línia amb targeta de crèdit, necessitarem la vostra adreça de facturació, número de telèfon, nom complet com al vostre passaport per crear la factura.

1- Primer pas: Feu clic a l'enllaç: proporcionem o copiem i enganxem l'adreça al navegador. La interfície de la passarel·la de pagament apareixerà de la següent manera:

2- Segon pas: Entrada d'informació de la targeta
* Es requerirà una contrasenya de pagament en línia si heu inscrit el programa 3D-Secure per a la vostra targeta amb el banc emissor, és a dir, Verified by Visa per a la targeta Visa, Master Card Secure Code per a MasterCard i J-Secure per a la targeta JCB.

3- Últim pas: Resultat de la transacció
Espereu uns segons per obtenir el resultat de la transacció de la passarel·la de pagament OnePay. T'enviarem un correu electrònic per informar-te de l'estat de la comanda i del resultat de la transacció.

Si introduïu la informació correcta de la targeta però no rebeu cap resultat de transacció de la passarel·la de pagament o de nosaltres, no intenteu fer cap altre pagament. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir el resultat de la transacció i la confirmació de la comanda.
De vegades, la vostra transacció pot no tenir èxit ja que:
1. Heu introduït la informació correcta de la targeta
2. No heu introduït prou saldo de crèdit (diari o mensual)
3. La teva targeta no s'ha activat per al pagament en línia. Heu de posar-vos en contacte amb el banc emissor per a l'activació de la targeta.
Nota important*: has de ser el propietari de la targeta. Per tant, en alguns casos, us demanaríem que ens proporcioneu una còpia del vostre passaport i targeta de crèdit. Això només és per assegurar-vos que la targeta és vostra. Ens reservarem el dret de no aprovar el pagament si no es proporcionen aquestes dades. La informació important de la targeta s'amagarà com a la foto següent per a la vostra seguretat personal.

El dipòsit és necessari per garantir la vostra reserva (excursions, hotels, trasllat, etc.). Després de rebre el vostre dipòsit, us reservarem els serveis. Per tant, cal el dipòsit per garantir la vostra reserva. Normalment, es requerirà el 30% del cost total per a l'ingrés en el moment de la reserva.

Per a alguns casos urgents o tipus especials de promoció, demanarem el pagament íntegre en el moment de la reserva.

VISA A VIETNAM:

Per entrar a Vietnam necessites:
– Un passaport vàlid durant 6 mesos després de la data del viatge.
– Un visat per al Vietnam: normalment un visat de turista o un visat de negocis, però hi ha altres classes disponibles.
– Els visats poden ser de 3, d'una entrada o d'entrada múltiple segons es sol·liciti en el moment de la sol·licitud.
– Dues (2) fotografies recents mida carnet.

visa
Gairebé tots els visitants del Vietnam necessiten un visat per entrar al país, encara que s'apliquen algunes exempcions qualificades per als ciutadans d'aquells països amb acords recíprocs bilaterals amb Vietnam. Depenent de la nacionalitat i el passaport del sol·licitant, es pot concedir un visat de turista per a una estada de trenta (30) dies al Vietnam.

Visa a l'arribada
La manera més senzilla és obtenir el visat a través d'una empresa de viatges vietnamita amb llicència, com ara Viet Prestige Travel. Si ho desitja, podem organitzar de manera ràpida i eficient el vostre visat concertat a l'arribada. La tarifa del visat és raonable de 15 USD per persona, no incloses les taxes d'estampació que haureu de pagar directament a l'aeroport, entre 25 i 85 USD per persona. Es triga uns 3-5 dies laborables (excepte dissabte i diumenge) per a una processó normal. Per a una processó urgent, es triga uns 2 dies laborables. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per a un cas urgent [protegit per correu electrònic]

Exempcions de visat: s'apliquen als ciutadans de:
- Tailàndia, Filipines, Malàisia, Singapur, Indonèsia i Laos (no més de 30 dies)
- Japó i Corea del Sud, Suècia, Noruega, Dinamarca, Finlàndia (no més de 15 dies)

La informació següent és necessària per a la visa a l'arribada:
- Nom complet: exactament com consta al passaport
- Data i lloc de naixement - exactament com s'indica al passaport
– Gènere
– Nacionalitat: ha de ser el mateix que el passaport que s'ha d'utilitzar per als que tinguin més d'una nacionalitat
– Ocupació o feina
- Número de passaport: inclou qualsevol lletra prefixada
- Data i lloc d'expedició del passaport
- Data de caducitat del passaport
- Les vostres dates d'entrada i sortida proposades/reals per al Vietnam
– El país en què, o el punt d'entrada a Vietnam en què voleu rebre el vostre visat d'entrada a l'arribada. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir el visat a l'arribada a Vietnam.

VISA A CAMBODJA:

Tots els visitants estrangers ara poden obtenir el visat de Cambodja en arribar a l'aeroport. Ja no és necessari obtenir el segell de visat a l'ambaixada de Cambodja abans de la vostra visita. Només cal preparar els següents documents:
- Fotocòpia del passaport
– 1 fotografia (3 x 4 cm)
– 30 USD en efectiu per a la taxa de visat de turista (pagat directament a l'Immigració)
El visat de Cambodja s'emet oficialment als següents ports d'entrada:

Per l'aire
– Aeroport de Pochentong a Phnompenh
- Aeroport de Siemreap (regió d'Angkor Wat)

Per terra
Els viatgers poden viatjar cap a/des de Cambodja per terra a través de la frontera Aranyapathet-Poipet i la frontera de Trat-Koh Kong de Tailàndia i Moc Bai - Frontera de Bavet de Vietnam. Visa de Cambodja: 30 dies a partir de la data d'emissió, *NO* des de la data d'entrada.

Extensió de visat
Els viatgers que vulguin allargar la seva estada a Cambodja poden ampliar el seu visat al Departament d'Immigració situat just davant de l'aeroport de Pochentong. El visat es pot ampliar durant 30 dies al cost de 25 USD.
Alguns viatgers han informat que l'extensió del visat per un mes més ja no era possible, des de mitjans de juny del 2000. Si espereu quedar-vos més d'un mes, millor que obtingueu un visat de negocis d'una vegada per 25 USD amb una validesa de tres mesos.

VISA A LAOS:

El visat és obligatori per a totes les nacionalitats. El visat l'entrega normalment les ambaixades de Laos o s'emet a qualsevol porta d'entrada internacional a Laos, inclòs l'aeroport internacional de Vientiane, Luang Prabang i Pakse. El formulari de visat està disponible al mostrador d'immigració; si us plau, porteu dues (2) fotografies en color (mida passaport). La tarifa es cotitza entre 8 USD i 42 USD per persona vàlida durant 30 dies. Tanmateix, el procediment per obtenir un visat canvia de tant en tant. Laos accepta visats gratuïts per a alguns membres de la ciutadania de l'ASEAN.

També pots contactar amb nosaltres per correu electrònic si tens qualsevol altra pregunta sobre el teu visat de viatge i la reserva d'un viatge.

Clients directes: [protegit per correu electrònic].

website: www.vietprestigetravel.com

Totes les cancel·lacions s'han de rebre per escrit, enviar-nos per correu electrònic i qualsevol cancel·lació del viatge després de la confirmació es cobrarà el 10% del preu total. Les regles següents s'apliquen a les cancel·lacions:

+ 60 dies abans de l'arribada: 20%

+ 30-59 dies abans de l'arribada: 45% de càrrec de cancel·lació

+ 15-29 dies abans de l'arribada: 65% de càrrec de cancel·lació

+ 8-14 dies abans de l'arribada: 85% de càrrec de cancel·lació

+ Avís de cancel·lació de 7 dies o menys: No hi ha reemborsaments

(*** El dipòsit no reemborsable i la tarifa del servei bancari es perdran en tots els casos de cancel·lació.)

NOTES: si reserveu un sol servei com ara Creuer pel riu Mekong, creuer per la badia d'Halong, la política de cancel·lació serà diferent segons la política del creuer. Si us plau, pregunteu al nostre Executiu de ventes per a més detalls.

Quan feu un pagament en línia amb la vostra targeta de crèdit mitjançant Onepay, per descomptat, us pagarem un reemborsament mitjançant Onepay. Tots els reemborsaments de targetes de crèdit es processaran de manera oportuna. El processament de la devolució depèn del vostre cicle de facturació amb l'empresa de la targeta de crèdit. Un cop les instruccions de reemborsament surtin de la nostra oficina, els reemborsaments poden tardar entre 15 i 45 dies hàbils a arribar al vostre compte. Tingueu en compte que els reemborsaments es faran en forma de crèdit al compte de la vostra targeta.