Частыя пытанні аб святочных пакетах

Проста адпраўце форму браніравання або электронны ліст нашым спецыялістам па турызме з дэталямі запланаванага тура: віды размяшчэння, даты паездкі, працягласць паездкі і колькасць чалавек. Нашы аддзелы продажаў дашлюць вам лепшыя прапановы, уключаючы апошнія акцыі і скідкі ад нашых пастаўшчыкоў.

Больш за тое, калі вы падарожнічалі ў двух і больш паездках з Viet Prestige Travel, вы атрымаеце зніжку лаяльнасці са зніжкай 5% пры наступным браніраванні. Адданыя падарожнікі, якія здзейснілі дзевяць і больш паездак з Viet Prestige travel, атрымаюць зніжку 10% на ўсе наступныя браніраванні. Калі ласка, звярніце ўвагу, што пры онлайн-браніраванні зніжкі для лаяльнасці будуць прымяняцца ў вашым рахунку, а не на этапе браніравання.

Усе цэны (электронныя паведамленні або брашуры) паказаны ў канчатковым рахунку ў доларах ЗША і ўключаюць у сябе ўсе віды падаткаў і плату за абслугоўванне, але не ўключаюць банкаўскія зборы за транзакцыі. Усе банкаўскія зборы будуць аплачаны кліентам.

Калі ласка, уважліва праверце ўключэнне і выключэнне паслуг перад браніраваннем. Паслугі ўключэння і выключэння таксама будуць пералічаны ў нашым электронным лісце з пацвярджэннем або ў брашуры.

Калі ласка, паведаміце ўзрост вашых дзяцей нашаму кансультанту па турызме, ён ці ён дадуць вам дакладную цану па электроннай пошце або ў брашуры.

– Дзеці да 2 гадоў: бясплатная цана тура/размяшчэнне на наяўным ложку з бацькамі, 10% кошт авіяпералёту для дарослага ўнутры краіны.
– Дзеці ад 5 да 7 гадоў: 50% ад кошту тура для дарослага/размяшчэнне на наяўным ложку з бацькамі, 75% ад кошту авіяпералёту для дарослага.
– Дзеці ва ўзросце ад 7 да 11 гадоў: 75% ад кошту тура для дарослага/размяшчэнне на наяўным ложку з бацькамі, 75% ад кошту авіябілета для дарослага ўнутры краіны.
– Старэйшыя за 11 гадоў: спаганяецца як з дарослых

Быць адзначаным што цана для дзяцей ва ўзросце да 5 гадоў, спытайце ў нашых продажаў для больш падрабязнай інфармацыі. Безумоўна, вашыя дзеці будуць плаціць 75% за авіябілеты.

Калі ў вашай групе будзе больш членаў, цана за чалавека будзе адпаведна зніжана. Таму што плата за паслугі (экскурсаводы, трансфер) будзе падзелена пароўну.

Адпраўце нам ліст з пацвярджэннем па электроннай пошце, як толькі мы атрымаем яго, мы праверым наяўнасць гасцініц і рэйсаў для абранага вамі тура і адправім афіцыйны рахунак-фактуру са спосабамі аплаты для першага дэпазіту. Даведайцеся больш аб аплаце на Спосаб аплаты падарожжа Viet Prestige

 Крок 1: Выберыце тур

Калі вы выбіраеце тур на нашым вэб-сайце, націсніце «Запытаць гэты тур» або «Індывідуальныя туры» ў радку меню, які прывядзе вас да нашай формы браніравання або індывідуальнай формы.

* Крок 2: Запоўніце форму браніравання

Калі ласка, увядзіце ўсю запытаную інфармацыю ў форму. Націсніце «Запыт зараз» унізе старонкі. Калі вы хочаце запытаць іншы тур, крокі 1 і 2 выконвайце асобна.

* Крок 3: Пацвердзіце тур

Пасля адпраўкі нам формы браніравання вы неадкладна атрымаеце наш электронны ліст з дэталямі вашага браніравання. Затым мы ствараем поўную прапанову тураў з наяўнасцю ўсіх яго паслуг, і мы адкажам на працягу 24 гадзін па электроннай пошце з брашурай.
Калі ўсе паслугі даступныя, мы вышлем вам электронны ліст з падрабязнай інфармацыяй аб паслугах, уключаючы гасцініцы, трансферы, кошт, тэрмін і г.д.
Калі вы вылучыце нашы паслугі індывідуальны тур, мы вышлем вам прапанову з маршрутам для вашага разгляду.

* Крок 4: Працэс аплаты

Пасля пацверджання тура мы вышлем інструкцыю па аплаце; мы прымаем аплату двума асноўнымі спосабамі: банкаўскім пераводам або OnePay - бяспечнымі плацежнымі шлюзамі для Visa, Master і Amex.
– Першы дэпазіт: 30% ад агульнай сумы.
– Другі дэпазіт: 50% ад агульнай сумы да прыбыцця за 45 дзён.
– Канчатковы плацёж: астатнія 20% будуць аплачаны наяўнымі ў доларах ЗША па прыбыцці.
Ён прымяняе палітыку адмены пасля аплаты.

* Крок 5: Адпраўце падрабязныя дакументы вашага падарожжа

Пасля атрымання аплаты мы вышлем вам падрабязныя дакументы: авіябілеты, код браніравання гатэля, візавыя лісты…

Вырашыўшы забраніраваць турпакет або круіз, вам неабходна заплаціць першы дэпазіт. Пасля атрымання вашага дэпазіту мы забраніруем для вас усе ўнутраныя рэйсы, гасцініцы, гідаў і трансферы.

Калі ўсе паслугі забраніраваны паспяхова, мы вышлем вам пацвярджэнне па электроннай пошце, уключаючы рахунак-фактуру і іншую карысную інфармацыю. Аднак у выпадку поўнага браніравання паслуг мы паведамім вам і прапануем падобныя варыянты.
Калі вы атрымаеце пацвярджэнне па электроннай пошце, гэта азначае, што ваша браніраванне пацверджана.

Пасля атрымання вашага дэпазіту мы вышлем вам электронны ліст з кодам пацверджання з падрабязнай інфармацыяй аб усіх рэйсах, гатэлях і курортах. Коды браніравання павінны быць паказаны падчас рэгістрацыі або выкарыстання паслуг. Ваш пашпарт неабходны для праверкі пры рэгістрацыі ў гатэлі, круізе і рэйс.

У Viet Prestige Travel, у нас ёсць чатыры бяспечныя плацежныя шлюзы для кліентаў. Вы можаце выбраць адзін з іх, калі пацвердзіце браніраванне ў нас.

Варыянт 1 – Банкаўскі пераклад: Мы настойліва рэкамендуем усім кліентам плаціць нам вялікую суму ад 1000 долараў ЗША. Калі ласка, звярніце ўвагу, што ўся камісія за транзакцыю будзе аплачвацца кліентам. Спытайцеся ў нашага прадаўца пра рахунак Viet Prestige Travel.

Варыянт 2 - крэдытная карта: (3% банкаўская камісія для Visa, Master і 4% для American Express - аплата ў Інтэрнэце праз сістэму Onepay або ліст аўтарызацыі і POS): мы вышлем вам спасылку для аплаты праз One pay, або вы можаце аплаціць праз POS, калі мы сустрэнемся непасрэдна ў Ханоі.

Варыянт 3 - Наяўныя:  пазбегнуць банкаўскіх збораў за аплату астатку па прыбыцці, мы абавязкова прымаем наяўныя ў VND, USD, AUD, EUR, але абменныя курсы будуць прымяняцца нашым мясцовым банкам.

Варыянт 4 – Western Union або Money Gram:  Паслугі MoneyGram і Western Union (настойліва рэкамендуецца для вялікіх сум грошай)

Сэрвісы MoneyGram і Western Union адносна бяспечныя і хуткія, а плата за перавод меншая. Такім чынам, яны настойліва рэкамендуюцца для ўсіх браніраванняў.

Ніхто іншы, а толькі г-н Фам Цянь Дуонг, не ўпаўнаважаны атрымліваць грошы з выкарыстаннем вышэйзгаданых спосабаў.

Ніжэй прыведзены звесткі аб аўтарызаваным атрымальніку:

Поўнае імя: Фам Цянь Дуонг

Адрас: Xam Duong I, Ninh So, Thuong Tin, Ханой, В'етнам

ID: 001 083 006 094

Мабільны тэлефон: + 84 988767599

Дэпазіт неабходны для гарантыі браніравання (туры, гасцініцы, трансфер і г.д.). Пасля атрымання вашага дэпазіту мы зарэзервуем паслугі для вас. Такім чынам, для забеспячэння браніравання неабходны дэпазіт. Як правіла, 30% ад агульнай кошту патрабуецца для дэпазіту падчас браніравання.

У некаторых тэрміновых выпадках або спецыяльных відах прасоўвання мы запатрабуем поўную аплату падчас браніравання.

Мы падключаемся да плацежнага шлюза OnePay (www.onepay.vn) прымаць онлайн-плацяжы большасцю асноўных дэбетавых і крэдытных карт. Прадстаўляе MasterCard для прадастаўлення рашэнняў для онлайн-плацяжоў для прадпрыемстваў у В'етнаме, плацежны партал OnePAY адпавядае стандартам міжнароднай фінансавай сістэмы, такім як PCI DSS Савета па стандартах бяспекі PCI, 3D-Secure Visa, MasterCard і JCB. Інфармацыя аб вашай картцы будзе апрацоўвацца пашыранай сістэмай бяспекі і не захоўвацца ў нашай базе дадзеных (прадавец).

Пасля таго, як вы пагадзіцеся з паслугамі і коштам, мы вышлем вам рахунак-фактуру па абароненай спасылцы для онлайн-аплаты па электроннай пошце. Проста перайдзіце па спасылцы і выконвайце прыведзеныя ніжэй інструкцыі для аплаты ў Інтэрнэце з дапамогай крэдытных карт. Для стварэння рахунку-фактуры нам спатрэбіцца ваш плацежны адрас, нумар тэлефона, поўнае імя, як у пашпарце.

1- Першы крок: націсніце на спасылку: мы прадстаўляем або скапіруем і ўстаўляем адрас у браўзер. Інтэрфейс плацежнага шлюза з'явіцца наступным чынам:

2- Другі крок: увод інфармацыі карты
* Пароль для онлайн-плацяжу спатрэбіцца, калі вы зарэгістравалі праграму 3D-Secure для вашай карты ў банку-эмітэнце, а менавіта Verified by Visa для карты Visa, Master Card Secure Code для MasterCard і J-Secure для карты JCB.

3- Апошні крок: вынік транзакцыі
Калі ласка, пачакайце некалькі секунд для атрымання выніку транзакцыі ад плацежнага шлюза OnePay. Мы вышлем вам электронны ліст, каб паведаміць вам пра статус заказу і вынік транзакцыі.

Калі вы ўвялі правільную інфармацыю аб карце, але не атрымалі ніякіх вынікаў транзакцыі ні ад плацежнага шлюза, ні ад нас, не спрабуйце зрабіць іншы плацеж. Калі ласка, звяжыцеся з намі для атрымання выніку транзакцыі і пацверджання замовы.
Часам ваша транзакцыя можа быць няўдалай, таму што:
1. Вы ўвялі правільную інфармацыю аб карце
2. Вы не ўвялі дастаткова крэдытнага балансу (штодня або штомесяц)
3. Ваша картка не была актываваная для анлайн-аплаты. Для актывацыі карты неабходна звярнуцца ў банк-эмітэнт.
Важная заўвага*: вы павінны быць уладальнікам карты. Такім чынам, у некаторых выпадках мы патрабавалі б ад вас прадаставіць нам копію вашага пашпарта і крэдытнай карты. Гэта робіцца толькі для таго, каб пераканацца, што карта ваша. Мы пакідаем за сабой права не зацвярджаць плацёж, калі такія дэталі не будуць прадастаўлены. Для вашай асабістай бяспекі важная інфармацыя карты будзе схавана, як паказана на наступным фота.

Дэпазіт неабходны для гарантыі браніравання (туры, гасцініцы, трансфер і г.д.). Пасля атрымання вашага дэпазіту мы зарэзервуем паслугі для вас. Такім чынам, для забеспячэння браніравання неабходны дэпазіт. Як правіла, 30% ад агульнай кошту патрабуецца для дэпазіту падчас браніравання.

У некаторых тэрміновых выпадках або спецыяльных відах прасоўвання мы запатрабуем поўную аплату падчас браніравання.

ВІЗА Ў В'ЕТНАМ:

Для ўезду ў В'етнам неабходна:
– Пашпарт, сапраўдны на працягу 6 месяцаў пасля даты паездкі.
– Віза ў В’етнам – звычайна гэта турыстычная або дзелавая віза, але даступныя і іншыя класы.
– Візы могуць быць 3, аднаразовыя або шматразовыя ў залежнасці ад запыту на момант падачы заяўкі.
– Дзве (2) апошнія фатаграфіі пашпартнага памеру.

Віза
Амаль усім наведвальнікам В'етнама патрэбна віза для ўезду ў краіну, хоць некаторыя кваліфікаваныя выключэнні прымяняюцца для грамадзян тых краін, якія маюць двухбаковыя ўзаемныя пагадненні з В'етнамам. У залежнасці ад грамадзянства і пашпарта заяўніка, турыстычная віза можа быць прадастаўлена на трыццаць (30) дзён знаходжання ў В'етнаме.

Віза па прыбыцці
Самы просты спосаб - атрымаць візу ў ліцэнзаванай в'етнамскай турыстычнай кампаніі, напрыклад Viet Prestige Travel. Калі вы пажадаеце, мы можам хутка і эфектыўна арганізаваць вашу загадзя падрыхтаваную візу па прыбыцці. Візавы збор складае 15 долараў ЗША з чалавека, без уліку платы за штампоўку, якую вам трэба будзе заплаціць непасрэдна ў аэрапорце, ад 25 да 85 долараў ЗША з чалавека. Звычайная працэсія займае каля 3-5 працоўных дзён (акрамя суботы і нядзелі). Для тэрміновага шэсця патрабуецца каля 2 працоўных дзён. Калі ласка, звяжыцеся з намі для тэрміновага выпадку [электронная пошта абаронена]

Візавыя льготы: прымяняюцца для грамадзян:
– Тайланд, Філіпіны, Малайзія, Сінгапур, Інданезія і Лаос (не больш за 30 дзён)
– Японія і Паўднёвая Карэя, Швецыя, Нарвегія, Данія, Фінляндыя (Не больш за 15 дзён)

Наступная інфармацыя неабходная для візы па прыбыцці:
– Поўнае імя – дакладна так, як пазначана ў пашпарце
– Дата і месца нараджэння – дакладна такія, як пазначаны ў пашпарце
– Пол
– Грамадзянства – яно павінна супадаць з пашпартам для асоб, якія маюць больш чым адно грамадзянства
– Прафесія або праца
– Нумар пашпарта – уключыце любую літару прэфікса
– Дата і месца выдачы пашпарта
– Дата заканчэння тэрміну дзеяння пашпарта
– Прапанаваныя/фактычныя даты ўезду і выезду з В’етнама
– Краіна, у якой, або пункт уезду ў В'етнам, у якім вы хочаце атрымаць уязную візу па прыбыцці. Звяжыцеся з намі для атрымання візы па прыбыцці ў В'етнам.

ВІЗА Ў КАМБОДЖУ:

Цяпер усе замежныя наведвальнікі могуць атрымаць камбоджыйскую візу па прыбыцці ў аэрапорт. Больш неабавязкова атрымліваць візавы штамп у амбасадзе Камбоджы перад вашым візітам. Проста падрыхтуйце наступныя дакументы:
– Ксеракопія пашпарта
– 1 фота (3 х 4 см)
– 30 долараў ЗША наяўнымі за турыстычную візу (аплачваецца непасрэдна іміграцыйнай службе)
Камбоджыйская віза афіцыйна выдаецца ў наступных пунктах ўезду:

Па паветры
– Аэрапорт Почэнтонг у Пнампені
– Аэрапорт Сиемреап (рэгіён Ангкор-Ват)

Па зямлі
Падарожнікі могуць падарожнічаць у/з Камбоджы наземным шляхам праз мяжу Араньяпатэт-Пойпет і Трат-Кох-Конг у Тайландзе і мяжу Мок-Бай-Бавэт у В'етнаме. Тэрмін дзеяння камбоджыйскай візы: 30 дзён з даты выдачы, *НЕ* з даты ўезду.

Падаўжэнне візы
Падарожнікі, якія жадаюць падоўжыць сваё знаходжанне ў Камбоджы, могуць падоўжыць сваю візу ў Дэпартаменце іміграцыі, размешчаным насупраць аэрапорта Почэнтонг. Візу можна падоўжыць на 30 дзён за 25 долараў ЗША.
Некаторыя падарожнікі паведамлялі, што з сярэдзіны чэрвеня 2000 г. падоўжыць візу яшчэ на адзін месяц было немагчыма. Калі вы плануеце застацца больш за месяц, лепш атрымаць дзелавую візу адразу за 25 долараў ЗША з тэрмінам дзеяння на тры месяцы.

ВІЗА Ў ЛАСОС:

Віза патрэбна ўсім грамадзянам. Віза звычайна дастаўляецца амбасадамі Лаоса або выдаецца на любых міжнародных варотах на ўезд у Лаос, у тым ліку ў міжнародных аэрапортах В'енцьяна, Луангпрабанг і Паксе. Форму візы можна атрымаць у іміграцыйнай стойцы; калі ласка, вазьміце з сабой дзве (2) каляровыя фатаграфіі (пашпартнага памеру). Плата складае ад 8 да 42 долараў ЗША з чалавека на працягу 30 дзён. Аднак працэдура атрымання візы час ад часу мяняецца. Лаос прымае бясплатныя візы для некаторых членаў АСЕАН.

Вы таксама можаце звязацца з намі па электроннай пошце, калі ў вас ёсць якія-небудзь іншыя пытанні наконт візы і браніравання паездкі.

Прамыя кліенты: [электронная пошта абаронена].

Вэб-сайт: www.vietprestigetravel.com

Усе адмены павінны быць атрыманы ў пісьмовым выглядзе, адпраўленыя нам па электроннай пошце, і любая адмена тура пасля пацверджання спаганяецца 10% ад агульнай кошту. Для адмены дзейнічаюць наступныя правілы:

+ 60 дзён да заезду: 20%

+ 30-59 дзён да заезду: 45% плата за адмену

+ 15-29 дзён да заезду: 65% плата за адмену

+ 8-14 дзён да заезду: 85% плата за адмену

+ Папярэджанне аб адмене за 7 дзён ці менш: кампенсацыя не вяртаецца

(*** Незваротны дэпазіт і плата за банкаўскія паслугі будуць ануляваны ва ўсіх выпадках адмены.)

Заўвага: калі вы заказваеце адну паслугу, напрыклад Круіз па рацэ Меконг, круіз па заліве Халонг, палітыка адмены будзе адрознівацца ў залежнасці ад палітыкі круізу. Калі ласка, спытайце нашых Sales Executive для больш падрабязнай інфармацыі.

Калі вы робіце онлайн-плацёж з дапамогай вашай крэдытнай карты праз Onepay, вядома, мы вернем вам грошы праз Onepay. Усе вяртанні сродкаў па крэдытнай карце будуць апрацаваны своечасова. Апрацоўка вяртання грошай залежыць ад вашага плацежнага цыклу ў кампаніі-эмітэнце крэдытнай карты. Пасля таго, як інструкцыі аб вяртанні грошай будуць адпраўлены ў наш офіс, можа спатрэбіцца ад 15 да 45 рабочых дзён, перш чым грошы паступяць на ваш рахунак. Калі ласка, звярніце ўвагу, што вяртанне будзе зроблена ў выглядзе крэдыту на ваш карт-рахунак.