الأسئلة الشائعة حول باقات العطلات

ما عليك سوى إرسال نموذج حجز أو بريد إلكتروني إلى خبراء السفر لدينا يتضمن تفاصيل الرحلة المُخطط لها: أنواع الإقامة، وتواريخ السفر، ومدة الرحلة، وعدد الأشخاص. سيُرسل إليك فريق المبيعات لدينا أفضل عرض سعر، بما في ذلك أحدث العروض والخصومات من موردينا.

علاوة على ذلك، إذا سافرت مرتين أو أكثر مع شركة فيت برستيج ترافل ، فستحصل على خصم ولاء بنسبة 5% على حجزك التالي. أما المسافرون الدائمون الذين سافروا تسع مرات أو أكثر مع فيت برستيج ترافل، فسيحصلون على خصم 10% على جميع الحجوزات اللاحقة. يُرجى العلم أنه بالنسبة للحجوزات عبر الإنترنت، سيتم تطبيق خصومات الولاء على فاتورتك وليس عند الحجز.

جميع الأسعار (سواءً عبر البريد الإلكتروني أو الكتيبات) معروضة بالدولار الأمريكي النهائي، وتشمل جميع أنواع الضرائب ورسوم الخدمة، ولكنها لا تشمل رسوم المعاملات المصرفية. يتحمل العميل جميع رسوم المعاملات المصرفية.

يرجى التحقق بعناية من الخدمات المشمولة أو المستبعدة قبل الحجز. سيتم أيضًا إدراج الخدمات المشمولة أو المستبعدة في رسالة التأكيد الإلكترونية أو كتيب الحجز.

يرجى إبلاغ مستشار السفر الخاص بنا عن عمر أطفالك، وسوف يقدم لك السعر الدقيق عبر البريد الإلكتروني أو الكتيب.

- الأطفال أقل من سنتين: سعر الجولة مجاني/ مشاركة السرير الحالي مع الوالدين، وخصم 2% من سعر تذكرة السفر المحلية للبالغين
- الأطفال من عمر 5 إلى 7 سنوات: 50% من سعر جولة البالغين/ مشاركة السرير الحالي مع الوالدين، 75% من سعر تذكرة الطيران المحلية للبالغين
- الأطفال من سن 7 إلى أقل من 11 عامًا: 75% من سعر جولة البالغين / مشاركة السرير الحالي مع الوالدين، 75% من سعر تذكرة الطيران المحلية للبالغين
- فوق 11 سنة: يتم احتسابهم كبالغين

يرجى العلم أن أسعار تذاكر الأطفال دون سن الخامسة تختلف، لذا يُرجى الاستفسار من قسم المبيعات لمزيد من التفاصيل. سيتم خصم 75% من سعر تذاكر الطيران لأطفالكم.

عند زيادة عدد أعضاء مجموعتكم، سينخفض ​​سعر الفرد تبعًا لذلك، حيث سيتم توزيع رسوم الخدمات (الإرشاد السياحي، النقل) بالتساوي.

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا للتأكيد، وبمجرد استلامه، سنتحقق من توفر الفندق والرحلة الجوية لجولتك المختارة، وسنرسل إليك فاتورة مبدئية رسمية تتضمن طرق الدفع للدفعة الأولى. للمزيد من المعلومات حول طرق الدفع، تفضل بزيارة صفحة " طرق الدفع" على موقع "فيت برستيج ترافل" .

 الخطوة 1: اختر الجولة

عند اختيار جولة على موقعنا الإلكتروني، يرجى النقر فوق "الاستعلام عن هذه الجولة" أو "الجولات المصممة خصيصًا" في شريط القائمة الذي يأخذك إلى نموذج الحجز أو النموذج المصمم خصيصًا.

* الخطوة 2: أكمل نموذج الحجز

يرجى إدخال جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. انقر على "استعلام الآن" أسفل الصفحة. للاستفسار عن جولة أخرى، اتبع الخطوتين ١ و٢ بشكل منفصل.

* الخطوة 3: تأكيد الجولة

بعد إرسال نموذج الحجز إلينا، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل حجزك. بعد ذلك، نُعدّ لك جولات مقترحة شاملة مع جميع خدماتها، وسنرد عليك خلال ٢٤ ساعة عبر البريد الإلكتروني مع كتيب.
إذا كانت جميع الخدمات متاحة، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل الخدمات، بما في ذلك الفنادق، والتحويلات، والتكلفة، والموعد النهائي وما إلى ذلك.
إذا اخترت جولتنا المصممة خصيصًا لك، فسنرسل إليك اقتراحًا مع خط سير الرحلة للنظر فيه.

* الخطوة 4: عملية الدفع

بعد تأكيد الجولة، سوف نرسل لك إرشادات الدفع؛ نحن نقبل الدفع عبر طريقتين رئيسيتين: التحويل المصرفي أو OnePay - بوابات الدفع الآمنة عبر الإنترنت لبطاقات Visa وMaster وAmex.
- الإيداع الأول: 30% من المبلغ الإجمالي.
- الدفعة الثانية: 50% من المبلغ الإجمالي قبل الوصول بـ 45 يومًا.
- الدفع النهائي: سيتم دفع باقي الـ 20% نقدًا بالدولار الأمريكي عند الوصول.
تطبق سياسة الإلغاء بعد إجراء الدفع.

* الخطوة 5: أرسل المستندات التفصيلية لرحلتك

بعد الحصول على الدفعة الخاصة بك، سوف نرسل لك وثائق مفصلة: تذاكر الطيران، رمز حجز الفندق، خطابات التأشيرة….

بعد حجز باقة سياحية أو رحلة بحرية، عليك دفع عربون أولي. بعد استلام العربون، سنحجز لك جميع الرحلات الداخلية والفنادق والمرشدين السياحيين وخدمات النقل.

في حال حجز جميع الخدمات بنجاح، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن فاتورة الدفعة ومعلومات مفيدة أخرى. أما في حال حجز الخدمات بالكامل، فسنُعلمك ونقترح عليك خيارات مماثلة.
عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، فهذا يعني أن حجزك مؤكد.

بعد استلام عربونك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز تأكيد يُفصّل جميع الرحلات والفنادق والمنتجعات. يجب إظهار رموز الحجز عند تسجيل الوصول أو استخدام الخدمات. جواز سفرك ضروري للتحقق عند تسجيل الوصول في الفندق أو الرحلة البحرية أو الرحلة الجوية.

في شركة فيت برستيج ترافل ، نوفر لعملائنا أربع بوابات دفع آمنة. يمكنك اختيار إحداها عند تأكيد الحجوزات معنا.

الخيار الأول - التحويل البنكي : ننصح جميع عملائنا بالدفع بمبالغ كبيرة تبدأ من 1000 دولار أمريكي. يُرجى العلم بأن رسوم التحويل يتحملها العميل. استفسر من قسم المبيعات لدينا عن حساب فيت برستيج للسفر.

الخيار 2 - بطاقة الائتمان : (رسوم مصرفية بنسبة 3٪ لبطاقات Visa و Master و 4٪ لبطاقات American Express - الدفع عبر الإنترنت من خلال نظام Onepay، أو خطاب تفويض ونقطة بيع): سنرسل لك رابط دفع للدفع من خلال Onepay، أو يمكنك الدفع من خلال نقطة البيع عندما نلتقي مباشرة في هانوي.

الخيار 3 - نقداً: تجنب رسوم البنك لدفع الرصيد عند الوصول، فنحن نقبل بالتأكيد النقد بالعملات VND وUSD وAUD وEUR، ولكن سيتم تطبيق أسعار الصرف من قبل بنكنا المحلي.

الخيار الرابع - ويسترن يونيون أو موني جرام: خدمة موني جرام وويسترن يونيون (موصى بها بشدة للمبالغ الكبيرة من المال)

خدمات موني جرام وويسترن يونيون آمنة وسريعة نسبيًا، ورسوم التحويل منخفضة. لذا، يُنصح بها بشدة لجميع الحجوزات.

لا يجوز لأي شخص آخر، غير السيد فام تيان دوونغ فقط، استلام الأموال باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه.

فيما يلي تفاصيل المستلم المعتمد:

الاسم الكامل: فام تيان دونغ

العنوان: Xam Duong I، Ninh So، Thuong Tin، Hanoi، Vietnam

المعرف: 001 083 006 094

الجوال: + 84 988767599

يُطلب منك دفع عربون لضمان حجزك (الجولات، الفنادق، النقل، إلخ). بعد استلام العربون، سنحجز لك الخدمات. لذا، يلزم دفع العربون لتأمين حجزك. عادةً، يُطلب منك دفع عربون بنسبة 30% من إجمالي التكلفة عند الحجز.

بالنسبة لبعض الحالات العاجلة أو أنواع العروض الترويجية الخاصة، سنطلب الدفع الكامل في وقت الحجز.

نتصل ببوابة الدفع الإلكتروني OnePay ( www.onepay.vn ) لقبول المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام معظم بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية. تمثل OnePay شركة ماستركارد لتوفير حلول الدفع الإلكتروني للشركات في فيتنام. وتتوافق بوابة الدفع OnePay مع معايير النظام المالي الدولي مثل PCI DSS الصادر عن مجلس معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI SSC)، و3D-Secure من فيزا وماستركارد وJCB. ستتم معالجة معلومات بطاقتك بواسطة نظام أمان متطور ولن يتم تخزينها في قاعدة بياناتنا (قاعدة بيانات التاجر).

بمجرد موافقتك على الخدمات والسعر، سنرسل إليك فاتورة عبر رابط آمن للدفع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني. ما عليك سوى النقر على الرابط واتباع التعليمات أدناه للدفع الإلكتروني ببطاقات الائتمان. سنحتاج إلى عنوان إرسال الفاتورة، ورقم هاتفك، واسمك الكامل كما هو مسجل في جواز سفرك لإنشاء الفاتورة.

الخطوة الأولى: انقر على الرابط الذي نوفره أو انسخ العنوان والصقه في المتصفح. ستظهر واجهة بوابة الدفع كما يلي:

2- الخطوة الثانية: إدخال معلومات البطاقة
* سوف تكون هناك حاجة إلى كلمة مرور للدفع عبر الإنترنت إذا كنت قد قمت بالتسجيل في برنامج 3D-Secure لبطاقتك لدى البنك المصدر، أي Verified by Visa لبطاقة Visa، وMaster Card Secure Code لبطاقة MasterCard، وJ- Secure لبطاقة JCB.

3- الخطوة الأخيرة: نتيجة المعاملة
يرجى الانتظار لبضع ثوانٍ لتلقي نتيجة المعاملة من بوابة الدفع OnePay. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بحالة طلبك ونتيجة المعاملة.

إذا أدخلت معلومات بطاقتك بشكل صحيح ولم تتلقَّ أي نتيجة معاملة من بوابة الدفع أو منّا، فلا تحاول إجراء أي دفع آخر. يُرجى التواصل معنا للحصول على نتيجة المعاملة وتأكيد الطلب.
قد لا تنجح معاملتك في بعض الأحيان للأسباب التالية:
1. لقد أدخلت معلومات البطاقة الصحيحة
2. لم تقم بإدخال رصيد ائتماني كافٍ (يوميًا أو شهريًا)
٣. لم يتم تفعيل بطاقتك للدفع عبر الإنترنت. يُرجى التواصل مع البنك المُصدر لتفعيل البطاقة.
ملاحظة هامة*: يجب أن تكون مالك البطاقة. لذلك، في بعض الحالات، قد نطلب منك تزويدنا بنسخة من جواز سفرك وبطاقتك الائتمانية. هذا فقط للتأكد من ملكية البطاقة. نحتفظ بالحق في رفض الدفع في حال عدم تقديم هذه التفاصيل. سيتم إخفاء معلومات البطاقة المهمة، كما هو موضح في الصورة التالية، حفاظًا على سلامتك الشخصية.

يُطلب منك دفع عربون لضمان حجزك (الجولات، الفنادق، النقل، إلخ). بعد استلام العربون، سنحجز لك الخدمات. لذا، يلزم دفع العربون لتأمين حجزك. عادةً، يُطلب منك دفع عربون بنسبة 30% من إجمالي التكلفة عند الحجز.

بالنسبة لبعض الحالات العاجلة أو أنواع العروض الترويجية الخاصة، سنطلب الدفع الكامل في وقت الحجز.

تأشيرة إلى فيتنام:

للدخول إلى فيتنام تحتاج إلى:
- جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر بعد تاريخ سفرك.
- تأشيرة دخول إلى فيتنام - عادةً ما تكون إما تأشيرة سياحية أو تأشيرة عمل ولكن تتوفر فئات أخرى.
- يمكن أن تكون التأشيرات إما 3 أو دخول واحد أو دخول متعدد حسب الطلب عند تقديم الطلب.
- صورتان (2) حديثتان بحجم صور جواز السفر.

تأشيرة
يحتاج جميع زوار فيتنام تقريبًا إلى تأشيرة لدخول البلاد، مع أن بعض الإعفاءات الممنوحة تنطبق على مواطني الدول التي تربطها اتفاقيات ثنائية متبادلة مع فيتنام. وحسب جنسية المتقدم وجواز سفره، قد تُمنح تأشيرة سياحية للإقامة في فيتنام لمدة ثلاثين (30) يومًا.

التأشيرة عند الوصول
الطريقة الأسهل هي الحصول على تأشيرتك من خلال شركة سفر فيتنامية مرخصة، مثل فييت بريستيج ترافليمكننا ترتيب تأشيرتك المُرتبة مُسبقًا عند الوصول بسرعة وكفاءة إذا رغبت في ذلك. رسوم التأشيرة معقولة، حيث تبلغ 15 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد، ولا تشمل رسوم الختم التي ستُطلب منك دفعها مباشرةً في المطار، والتي تتراوح بين 25 و85 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد. يستغرق الأمر حوالي 3-5 أيام عمل (باستثناء السبت والأحد) للموكب العادي. أما الموكب العاجل، فيستغرق حوالي يومي عمل. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي حالة طارئة. [البريد الإلكتروني محمي]

إعفاءات التأشيرة: تنطبق على مواطني:
- تايلاند والفلبين وماليزيا وسنغافورة وإندونيسيا ولاوس (لا تزيد عن 30 يومًا)
- اليابان وكوريا الجنوبية والسويد والنرويج والدنمارك وفنلندا (لا تزيد عن 15 يومًا)

المعلومات التالية مطلوبة للحصول على تأشيرة عند الوصول:
- الاسم الكامل - كما هو مذكور في جواز سفرك
- تاريخ ومكان الميلاد - كما هو مذكور في جواز سفرك تمامًا
- جنس
- الجنسية - يجب أن تكون هي نفسها جواز السفر المستخدم لمن لديهم أكثر من جنسية
- المهنة أو الوظيفة
- رقم جواز السفر - يتضمن أي حرف بادئة
- تاريخ ومكان إصدار جواز السفر
- تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر
- تواريخ الدخول والخروج المقترحة/الفعلية لفيتنام
البلد الذي ترغب في الحصول على تأشيرة دخوله عند الوصول، أو نقطة الدخول إلى فيتنام التي ترغب في الحصول على تأشيرة دخول عند الوصول منها. تواصل معنا للحصول على تأشيرة عند الوصول إلى فيتنام.

تأشيرة إلى كمبوديا:

أصبح بإمكان جميع الزوار الأجانب الآن الحصول على تأشيرة كمبوديا عند وصولهم إلى المطار. لم يعد من الضروري الحصول على ختم التأشيرة من السفارة الكمبودية قبل الزيارة. ما عليك سوى تجهيز المستندات التالية:
- صورة جواز السفر
– 1 صورة (3 × 4 سم)
- 30 دولارًا أمريكيًا نقدًا لرسوم التأشيرة السياحية (يتم دفعها مباشرة إلى الهجرة)
يتم إصدار تأشيرة كمبوديا رسميًا في موانئ الدخول التالية:

عن طريق الجو
- مطار بوتشينتونغ في بنومبنه
– مطار سييمريب (منطقة أنغكور وات)

عن طريق البر
يمكن للمسافرين السفر من وإلى كمبوديا برًا عبر معبري أرانياباتيت-بويبيت وترات-كوه كونغ في تايلاند وموك باي-بافيت في فيتنام. صلاحية تأشيرة كمبوديا: 30 يومًا من تاريخ الإصدار، *وليس* من تاريخ الدخول.

تأشيرة تمديد
يمكن للمسافرين الراغبين في تمديد إقامتهم في كمبوديا تمديد تأشيراتهم لدى إدارة الهجرة الواقعة قبالة مطار بوتشينتونغ مباشرةً. يمكن تمديد التأشيرة لمدة 30 يومًا مقابل رسوم قدرها 25 دولارًا أمريكيًا.
أفاد بعض المسافرين أن تمديد التأشيرة لمدة شهر آخر لم يعد ممكناً منذ منتصف يونيو/حزيران 2000. إذا كنت تتوقع البقاء لأكثر من شهر، فمن الأفضل الحصول على تأشيرة عمل دفعة واحدة مقابل 25 دولاراً أميركياً مع صلاحية لمدة ثلاثة أشهر.

تأشيرة إلى لاوس:

التأشيرة مطلوبة لجميع الجنسيات. تُسلّم التأشيرة عادةً من سفارات لاوس أو تُصدر عند أي بوابة دخول دولية إلى لاوس، بما في ذلك مطارات فيينتيان ولوانغ برابانغ وباكسي الدولية. نموذج التأشيرة متوفر لدى مكتب الهجرة؛ يُرجى إحضار صورتين شخصيتين ملونتين (بحجم جواز السفر). تتراوح الرسوم بين 2 و8 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد، صالحة لمدة 42 يومًا. مع ذلك، تتغير إجراءات الحصول على التأشيرة من وقت لآخر. تقبل لاوس تأشيرات مجانية لبعض مواطني دول رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان).

يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول تأشيرة السفر وحجز الرحلة.

العملاء المباشرون: [email protected].

الموقع الإلكتروني: www.vietprestigetravel.com

يجب استلام جميع طلبات الإلغاء كتابيًا وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني، وسيتم خصم ١٠٪ من السعر الإجمالي لأي إلغاء للجولة بعد التأكيد. تُطبق القواعد التالية على عمليات الإلغاء:

+ 60 يومًا قبل الوصول: 20%

+ 30-59 يومًا قبل الوصول: رسوم إلغاء 45%

+ 15-29 يومًا قبل الوصول: رسوم إلغاء 65%

+ 8-14 يومًا قبل الوصول: رسوم إلغاء 85%

+ إشعار الإلغاء قبل 7 أيام أو أقل: لا توجد استردادات

(*** سيتم مصادرة الوديعة غير القابلة للاسترداد ورسوم الخدمة المصرفية في جميع حالات الإلغاء.)

ملاحظات: في حال حجز خدمة واحدة مثل رحلة نهر ميكونغ أو رحلة خليج هالونغ، ستختلف سياسة الإلغاء حسب سياسة الرحلة. يرجى الاستفسار من مندوب المبيعات لدينا لمزيد من التفاصيل.

عند إجراء دفع إلكتروني باستخدام بطاقتك الائتمانية عبر Onepay، سنقوم برد المبلغ إليك عبر Onepay. سيتم معالجة جميع عمليات رد الأموال الخاصة ببطاقات الائتمان في الوقت المناسب. تعتمد عملية رد الأموال على دورة الفوترة الخاصة بك مع شركة بطاقة الائتمان. بعد إرسال تعليمات الاسترداد إلى مكتبنا، قد يستغرق وصول المبالغ المستردة إلى حسابك من 15 إلى 45 يوم عمل. يُرجى العلم أن المبالغ المستردة ستُضاف إلى حساب بطاقتك.